Saya menempah bilik ini semasa musim luar puncak, jadi harganya agak berpatutan. Oleh itu, saya tidak mempunyai jangkaan atau permintaan yang tinggi untuk perkhidmatan ini sejak awal. Biliknya cantik dan bersih, dan kemudahannya secara amnya sangat baik. Walau bagaimanapun, pengalaman perkhidmatan pada hari itu agak mengecewakan keluarga saya. Saya tidak menyangka seorang penjaga loceng akan berdiri di pintu untuk menyambut tetamu, tetapi apabila keluarga saya tiba, tiada kakitangan yang secara proaktif keluar untuk membantu atau membimbing kami. Kami terpaksa menunggu sebentar, dan kemudian keluarga saya terpaksa mengambil bagasi kami dan membawanya ke bilik sendiri. Selain itu, penyambut tetamu bercakap dengan agak kuat kepada suami saya pada hari itu, membuatkan seluruh kumpulan berasa tidak selesa. Saya pernah menginap di beberapa hotel 3 dan 4 bintang di Nha Trang sebelum ini dan mempunyai pengalaman perkhidmatan yang agak baik, dengan kakitangan yang secara proaktif membantu tetamu dan bagasi. Jadi, dengan hotel 5 bintang, saya fikir sikap penerimaan tetamu dan perkhidmatan boleh menjadi lebih profesional dan prihatin. Saya masih mempunyai pendapat positif tentang bilik dan kebersihan, tetapi saya berharap hotel ini akan meningkatkan sikap dan proaktif kakitangannya untuk memastikan pengalaman tetamu yang lebih lengkap.

Hotel ini sangat bising dan mempunyai kalis bunyi yang teruk. Sarapan pagi tidak pelbagai dan mempunyai beberapa pilihan.

Saya menyewa dua bilik, salah satunya berbau asap rokok, jadi saya terpaksa menghubungi kaunter penerimaan tetamu untuk mendapatkan bantuan. Mereka telah mengasapkan bilik, yang sedikit sebanyak membantu, tetapi baunya masih agak kuat, jadi sila berhati-hati. Selain itu, perkhidmatannya bagus, dan terdapat panggung wayang di mana anda boleh menonton filem sambil menunggu bilik anda.

Ia sangat mudah kerana terdapat panggung wayang berdekatan.

Keluarga kami yang terdiri daripada empat orang – sepasang suami isteri dan dua orang anak – telah melakukan kesilapan dalam aplikasi semasa daftar masuk, tetapi kakitangan hotel sangat membantu! Makanannya sedap, dan kolam renangnya besar! Kaunter sarapan pagi mempunyai pelbagai pilihan; perkhidmatannya sangat baik untuk tempat seperti ini! Jika kami kembali ke Sam Son, kami pasti akan menempah hotel ini lagi!

Tiada lauk untuk roti, tiada potongan sejuk, tiada buah zaitun, kaunter makanan panas hanya mempunyai satu jenis hidangan mi, dan kaunter telur hanya mempunyai satu jenis telur dadar. Kaunter bufet tidak mempunyai apa-apa untuk dimakan. Amat mengecewakan berbanding sarapan pagi di hotel 3-4 bintang yang lain. Tiada tempat letak kereta, tetamu terpaksa meletakkan kereta di luar di kaki lima. Tempahan melalui ejen jualan juga memaksa kami untuk makan sarapan pagi di hotel.

Makanannya sedap, kakitangannya bersemangat, dan bilik-biliknya bagus, tetapi ketiadaan balkoni amatlah disayangkan.