Penumpang yang menaiki KLIA Ekspres ke lapangan terbang perlu memilih jadual kereta api yang berlepas sekurang-kurangnya dua (2) jam sebelum jadual perlepasan penerbangan. KLIA Ekspres dan Traveloka tidak akan bertanggungjawab terhadap ketinggalan penerbangan.
Penumpang berumur 6 tahun ke atas perlu membeli tiket.
Penumpang berumur 6 hingga 15 tahun akan dikenakan tambang tiket kanak-kanak, manakala penumpang berumur 16 tahun ke atas akan dikenakan tambang tiket dewasa.
Tiket Sehala sah untuk sebarang jadual kereta api pada tarikh yang tercatat pada baucar. Tiket yang tidak digunakan selepas tarikh yang tercatat pada baucar akan dianggap tamat tempoh.
Untuk Tiket Pergi-balik, baucar perlepasan sah untuk sebarang jadual kereta api pada tarikh yang tercatat pada baucar. Manakala baucar kembali sah untuk satu bulan selepas penggunaan baucar perlepasan.
Jika penangguhan kereta api melebihi 60 minit, KLIA Ekspres akan menyediakan pembayaran balik.
Setiap penumpang boleh membawa tiga (3) bagasi saiz biasa.
Baucar KLIA Ekspres tidak boleh dijadual semula atau dibayar balik.
Express Rail Link Sdn. Bhd (ERL), pengendali KLIA Ekspres, ialah pembekal tunggal untuk semua perkhidmatan dan/atau barangan kereta api. Semua tiket KLIA Ekspres tertakluk pada semua undang-undang dan peraturan berkenaan, termasuk terma dan syarat yang dinyatakan dalam Syarat Pengangkutan ERL di www.KLIAekspres.com. Dengan pembelian tiket, anda bersetuju dengan tambang tiket dan Syarat Pengangkutan ERL.
Traveloka Sdn Bhd (No. Pendaftaran 201501003122), Tingkat 14 Menara 2, Menara Kembar Bank Rakyat, 33 Jalan Rakyat Brickfields, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia