ข้อมูลสินค้านี้แปลโดยระบบอัตโนมัติและอาจให้ข้อมูลที่ยังไม่สมบูรณ์ โปรดพิจารณาก่อนทำการสั่งซื้อ หรือติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์หากมีคำถามเพิ่มเติม
ー ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับวันหยุดรถไฟความเร็วสูง ー
ー ข้อมูลโรงแรม ー
- ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับประเภทตั๋วรถไฟความเร็วสูง -
- ปัญหาที่พบบ่อย-
[ปัญหาตั๋วรถไฟความเร็วสูง]
ถาม: มีรถไฟอะไรบ้าง?
A: สามารถเลือกรถไฟความเร็วสูงได้ (กรุณาระบุขบวนรถไฟไปและกลับ 3 ขบวนในช่องหมายเหตุของคำสั่งซื้อ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยซื้อตั๋วได้) อย่างไรก็ตาม Traveloka ไม่สามารถจองรถไฟและที่นั่งผู้โดยสารล่วงหน้าได้ การจองรถไฟจริงจะขึ้นอยู่กับการจองจริง หากรถไฟที่ให้บริการถูกจองเต็ม คุณสามารถเลือกรถไฟขบวนอื่นหรือเลือกคืนเงินเต็มจำนวน
ถาม: จะรับตั๋วรถไฟความเร็วสูงได้อย่างไร?
A: การรับบัตรผ่านหลายช่องทาง
1. รับตั๋วผ่านโทรศัพท์มือถือ "แอป High Speed Rail T Express" และ "ร้านสะดวกซื้อ":
ป้อน "e-ticket" ในช่อง "ข้อมูลการจัดส่ง" - "ที่อยู่โดยละเอียด" ในหน้าคำสั่งซื้อ รหัสการจองและรหัสประจำตัวการรับตั๋วจะมีระบุไว้ในใบยืนยันการสั่งซื้อ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับตั๋วอิเล็กทรอนิกส์และคำถามที่พบบ่อย โปรดไปที่: https: //tinyurl.com/2dnv2a7u
2. ตั๋วกระดาษกายภาพ:
ป้อนที่อยู่สำหรับจัดส่งตั๋วในช่อง "ข้อมูลการจัดส่ง" - "ที่อยู่โดยละเอียด" ในหน้าคำสั่งซื้อ ตั๋วจะออกและส่งไปยังที่อยู่ที่กำหนด 7 วันก่อนวันออกเดินทาง (เฉพาะที่อยู่ในไต้หวันเท่านั้นที่สามารถจัดส่งได้ และไม่สามารถจัดส่งที่อยู่ในต่างประเทศได้)
*เนื่องจากเวลาในการจัดส่งกระดาษ คำสั่งซื้อทั้งหมดที่ออกเดินทางภายใน 7 วันนับจากวันที่สั่งซื้อจะออกเป็น "ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์" โปรดยกโทษให้ฉันด้วย!
อดีต. หากคุณสั่งซื้อในวันที่ 1 มีนาคม และออกเดินทางในวันที่ 1 มีนาคม คุณจะได้รับเฉพาะ "ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์" เท่านั้น หากคุณสั่งซื้อในวันที่ 1/5 และออกเดินทางในวันที่ 8/05 คุณสามารถจัดเตรียม "ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์" หรือ "ตั๋วกระดาษ" ได้
ถาม: ฉันจะได้รับตั๋วได้เมื่อใด?
ตอบ: การจองรถไฟความเร็วสูงจะเปิดเฉพาะวันที่ภายใน 29 วันนับจากวันขึ้นเครื่องเท่านั้น หากวันที่ขึ้นเครื่องของคุณไม่อยู่ภายใน 29 วัน เราจะจองและจัดส่งที่นั่งของคุณหลังจากวันเปิดทำการ
ถาม: มีเราสองคน เราสามารถขึ้น/ลงที่ต่างกันได้หรือไม่?
A: สามารถสั่งซื้อรายการเดียวกันได้ที่สถานีเดียวกันเท่านั้น คุณไม่สามารถขึ้น/ลงที่สถานีอื่นได้
ถาม: ฉันสามารถเปลี่ยนสถานที่รับ/ส่งได้หรือไม่?
ตอบ: วันหยุดรถไฟความเร็วสูงเป็นตั๋วพิเศษ และมีกฎระเบียบสำหรับสถานีต้นทางและปลายทางของตั๋ว ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือกที่จะออกเดินทางจากสถานีไทเป และพักในโรงแรมเกาสง ตั๋วขาออกคือจากไทเปไปจั่วอิง และตั๋วไปกลับคือจากจั่วอิงไปไทเป จะไม่มีการคืนเงินหากคุณลงจากรถไฟกลางทาง เมื่อผ่านสถานีจะต้องชำระส่วนต่างตามค่าโดยสารรถไฟความเร็วสูงอย่างเป็นทางการ
【ปัญหาเรื่องที่พัก】
Q: จำนวนเงินที่แสดงบนหน้า Traveloka เป็นจำนวนเงินสำหรับตั๋วรถไฟความเร็วสูงไป-กลับและค่าที่พัก 1 คืน หากฉันต้องการขยายเวลาการเข้าพักหนึ่งคืน ฉันจะสั่งซื้อและชำระเงินได้อย่างไร?
ตอบ: หากคุณต้องการขยายเวลาการเข้าพัก โปรดยืนยันวันออกเดินทางและวันกลับของแผนการเดินทางของคุณ และแจ้งเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า เราจะเสนอใบเสนอราคาแยกต่างหากและเพิ่มตัวเลือกการขยายเวลาเพื่อให้คุณทำการสั่งซื้อออนไลน์
ถาม: "การคืนแบบขยายเวลา" จะต้องจับคู่กับที่พักในโรงแรมเดียวกันหรือไม่ ฉันต้องการจองทริปไปวันศุกร์และกลับวันอาทิตย์ (3 วัน 2 คืน) เป็นไปได้ไหมที่เราจะจองโรงแรมอื่นเองสำหรับคืนที่สอง?
ตอบ: ได้ เฉพาะคืนแรกของวันออกเดินทางจะต้องอยู่ในโรงแรมที่ตรงกับแพ็คเกจ เว้นแต่คุณจะขอขยายเวลาการเข้าพักที่โรงแรมเดียวกัน ที่พักอื่น ๆ ก็สามารถจัดให้ได้ตามความต้องการของนักเดินทางตั้งแต่คืนที่สองเป็นต้นไป
【คำถามอื่นๆ】
ถาม: คุณให้ใบเสร็จรับเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินหรือไม่?
ตอบ: มีเวอร์ชันอิเล็กทรอนิกส์ของการเรียกเก็บเงินและใบเสร็จรับเงินการโอนเงินของตัวแทนท่องเที่ยว (ตามสกุลเงินในการชำระเงินของคุณ) โปรดช่วยเข้าสู่ระบบ Traveloka ในฐานะสมาชิก และไปที่ "การจัดการข้อความ" เพื่อระบุส่วนหัวของบริษัท หมายเลขรวม และที่อยู่อีเมล ใบเสร็จรับเงินและการโอนจะออกให้เมื่อสิ้นสุดการเดินทาง จะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณภายใน 3-5 วัน