เราเข้าใจว่าการเลื่อนวันล่องเรืออาจทำให้คุณมีคำถาม เพื่อให้คุณได้รับข้อมูลครบถ้วนยิ่งขึ้น เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยพร้อมข้อมูลสำคัญและตัวเลือกต่าง ๆ ไว้ด้านล่าง และจะอัปเดตอย่างต่อเนื่องเพื่อให้คุณไม่พลาดข้อมูลล่าสุด

เนื่องจาก Disney Cruise Line ต้องการสร้างประสบการณ์ดิสนีย์รูปแบบใหม่บนท้องทะเล จึงทำให้เกิดความล่าช้าที่ไม่คาดคิดระหว่างการสร้างเรือ เพื่อให้มั่นใจว่าทุกรายละเอียดตรงตามมาตรฐานสูงสุดของดิสนีย์ จึงมีความจำเป็นต้องเลื่อนการล่องเรือครั้งแรกของ Disney Adventure ออกไปก่อน

ทางเลือกของคุณจะแตกต่างกันเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับว่าคุณจอง Maiden Voyage หรือไม่

สำหรับ Maiden Voyage:

1. เลื่อนการจองไปยัง Maiden Voyage ใหม่โดยอัตโนมัติ
การจองของคุณจะถูกเลื่อนไปยังวันล่องเรือ Maiden Voyage ใหม่โดยอัตโนมัติ ยกเว้นในกรณีที่คุณตอบกลับอีเมลเพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงภายในวันที่ 21 กันยายน 2025

2. เลื่อนการจองของคุณไปยังวันล่องเรือที่ไม่ใช่ Maiden Voyage
หากคุณไม่สามารถเข้าร่วม Maiden Voyage ใหม่ได้ คุณยังสามารถเลื่อนไปยังวันล่องเรืออื่นได้

3. ขอเงินคืน
หากคุณไม่สามารถเดินทางในวันล่องเรือใหม่ที่กำหนด คุณสามารถยื่นคำขอรับเงินคืน และคุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน 100%

สำหรับ Non-Maiden Voyage:

1. เลื่อนการจองไปยังวันล่องเรือวันอื่น
คุณสามารถยื่นคำขอเพื่อเลื่อนการจองไปยังวันอื่นได้

2. ขอเงินคืน
หากคุณไม่สามารถเดินทางในวันล่องเรือใหม่ที่กำหนด คุณสามารถยื่นคำขอรับเงินคืน และคุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน 100%

เราทราบดีว่าการเปลี่ยนแปลงนี้อาจส่งผลต่อแผนการเดินทางของคุณ ดังนั้นเราจึงขอมอบส่วนลด 50% ของค่าโดยสาร สำหรับใช้ในการจอง Disney Cruise Line ครั้งถัดไปของคุณ ไม่ว่าคุณจะเลือกตัวเลือกใดก็ตาม ทั้งนี้ต้องทำการจองภายในวันที่ 31 มีนาคม 2026 และการล่องเรือต้องออกเดินทางภายในหรือก่อนวันที่ 31 มีนาคม 2027

หากต้องการเลื่อนวันหรือขอคืนเงิน กรุณาตอบกลับอีเมลที่ส่งถึงคุณ หรือโทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้าตามหมายเลขที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ เรายินดีให้ความช่วยเหลือคุณเสมอ

ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเพิ่ม ที่จริงแล้ว เรายังมอบส่วนลด 50% หากคุณต้องการเลื่อนไปยังวันล่องเรือใหม่

หากคุณเลือกที่จะเลื่อนไปวันล่องเรือใหม่ เราจะพยายามจัดห้องพักเดียวกับที่คุณจองไว้เดิมให้ก่อนเป็นลำดับแรก อย่างไรก็ตาม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความพร้อมของห้องพักในวันล่องเรือใหม่ด้วย

ไม่ คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม โดยไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใด ๆ

โดยทั่วไปแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 14 วันทำการ

สำหรับการชำระเงินด้วย TPayLater:

สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต:

สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรเดบิต:

หากจองผ่าน Traveloka:

หากจองแยกต่างหาก:

เราไม่สามารถชดเชยค่าใช้จ่ายจากผู้ให้บริการภายนอกได้ อย่างไรก็ตาม หากโรงแรมหรือเที่ยวบินของคุณจองผ่าน Traveloka เราสามารถช่วยปรับแผนการเดินทางของคุณได้ตามความจำเป็น

เรายังสามารถออกเอกสารทางการเกี่ยวกับความล่าช้าเพื่อช่วยคุณในการยื่นคำร้องหรือการขอเลื่อนกำหนดการ หากจำเป็น

โปรดตรวจสอบวันหมดอายุของเอกสารการเดินทาง หากหมดอายุก่อนวันเดินทางใหม่ คุณจะต้องต่ออายุก่อนออกเดินทาง

ปลายทางและสายการเดินเรือส่วนใหญ่จะกำหนดให้หนังสือเดินทางต้องมีอายุเหลืออย่างน้อย 6 เดือนหลังวันเดินทาง หากหนังสือเดินทางของคุณไม่เป็นไปตามเงื่อนไขนี้ คุณจำเป็นต้องต่ออายุก่อนออกเดินทาง ทั้งนี้ เราไม่สามารถชดเชยค่าใช้จ่ายในการต่ออายุได้ แต่ขอแนะนำให้รีบดำเนินการล่วงหน้าทันทีที่วันล่องเรือใหม่ได้รับการยืนยัน

หากคุณเลื่อนวันล่องเรือ ประกันของคุณจะอัปเดตอัตโนมัติให้ตรงกับวันล่องเรือใหม่

หากคุณยกเลิกและขอคืนเงิน ประกันของคุณจะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวน (หักส่วนลด ถ้ามี) พร้อมกับค่าโดยสารเรือสำราญ

เรามั่นใจว่าไทมฒไลน์ที่ปรับใหม่มีความยืดหยุ่นเพียงพอเพื่อให้ทุกอย่างได้มาตรฐานสูงตามที่คุณคาดหวังจากดิสนีย์ แต่หากเกิดความล่าช้าอีกครั้ง Traveloka และ Disney Cruise Line พร้อมที่จะดูแลและช่วยเหลือคุณตลอดกระบวนการ

หมายเหตุ: หากพบความคลาดเคลื่อนในการแปล โปรดยึดตามฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก

อัปเดตล่าสุด: 26 กันยายน 2025