เนื่องด้วยสถานการณ์โควิด-19 Traveloka จะทำการยกเว้นค่าธรรมเนียมเพื่อบรรเทาภาระของคุณ อย่างไรก็ตามอาจมีการเก็บค่าธรรมเนียมจากโรงแรม ซึ่งเป็นไปตามนโยบายของโรงแรม ทั้งนี้เราขอแจ้งให้ทราบว่า หากราคารวมของการจองใหม่ของคุณ (ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนวันเข้าพักของโรงแรม) สูงกว่าราคารวมของการจองเดิม คุณจะต้องชำระค่าส่วนต่าง อย่างไรก็ตาม หากราคารวมของการจองใหม่ (ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนวันเข้าพักของโรงแรม) ต่ำกว่าราคารวมของการจองเดิม คุณจะได้รับค่าส่วนต่างคืนผ่านช่องทางบัตรเครดิตที่ใช้ในการจองหรือการโอนผ่านธนาคาร สำหรับผู้ใช้งานที่อินโดนีเซีย ที่ชำระผ่าน PayLater และ UANGKU Balance จะได้รับเงินคืนผ่านทางช่องทางดังกล่าว