โรงแรมเฟิร์สคลาส

Great place, great location, great rooms.

Great neighborhood!!!! The staff super nice but the internet did not work in our room. The water temperature could not stay hot as I believe they use solar energy!!!! I choose the hotel because of the neighborhood but there are better places in the neighborhood as I stayed in one much better before!!! For Laureles it was extremely noisy!!!

La lista de observaciones es extensa, pero a continuación, se detallan los puntos más relevantes: En la habitación: Se ha identificado que las ventanas presentan un sellado deficiente, lo que permite la filtración de ruido proveniente de la avenida. Adicionalmente, el espacio entre la silla y la cama es reducido; se sugiere reubicar el escritorio para optimizar el tránsito dentro de la habitación. El baño carece de extractor, lo que contribuye a la acumulación de olores y humedad en el ambiente. Servicios: El desayuno ofrece una variedad limitada de opciones, habiéndose observado un menú repetitivo (arepa, huevo, queso y pan) durante seis días consecutivos. Después de las 9 p.m., no es posible adquirir ni siquiera una botella de agua. El establecimiento no cuenta con personal de seguridad y, a partir de las 11 p.m., la puerta del hotel se cierra, requiriendo la asistencia del personal de recepción para el acceso. La plancha de ropa disponible para todo el hotel se encuentra en condiciones deplorables, con manchas y ha causado daños a la vestimenta. Cabe destacar positivamente la atención brindada por el encargado del café. Sin embargo, la actitud del resto del personal fue insatisfactoria. Por lo tanto, no se recomienda la estancia en este hotel.

buena atencion al cliente, habitacion super comoda y personal superservicial y amable

The street was nice, lush and quiet. Walkable to some restaurants. Breakfast was included and had good options. Uber and taxi were easy to take to locations around the city. The room was comfortable and the lobby provided a nice hang out spot. Staff was friendly.

Room was clean. Breakfast was very poor. Choclate milk was just like water. Coffoe was awefull.Airco does not work properly. Noisy room. No cable tv. No sports no cnn 😪 Oscar was the best . Very helpfull.

Excelente

Si, estuvo bien.

The staff was courteous and responded well to issues. Some rooms look updated but nothing great. Towels were stained and room's door could have been better covered at the bottom to prevent air, smells, and noise coming inside the room.

Need to Improve breakfast

Alba y Alexa del equipo de desayunos fueron muy amables. En general el hotel está en buenas condiciones y la ubicación es muy buena. CONTRAS: Reservamos hotel en vez de airbnb ya que llegábamos a media noche y queríamos el servicio de traslado aeropuerto-hotel para mayor seguridad. Nuestro vuelo se retrasó por 45 minutos, escribí por WhatsApp a “Recepción 24horas” para notificarlo y nunca leyeron ni respondieron mi mensaje. Al llegar al aeropuerto, no había ningún taxi esperándonos como me habían indicado, llamé 3 veces al hotel y no tuve respuesta. Era media noche y tuve que ver cómo trasladarnos al hotel. El aeropuerto queda a 50 minutos de la ciudad y por la hora, era difícil encontrar un taxi libre que quisiera llevarnos. Una hora después logramos que un Uber aceptara el viaje, sin embargo, era algo que quería evitar ya que al ser mi primera vez en Colombia, quería un transporte seguro organizado previamente con el hotel. Al llegar al hotel me dice el de recepción “Como se retrasó su vuelo el taxi se fue”. Quise evitar pelear en ese momento, pero por algo yo notifiqué vía WhatsApp con tiempo que mi vuelo iba atrasado. Si en verdad el taxi llegó y se fue, por parte del hotel no se preocuparon en mandarme otro taxi o incluso de contactarme para notificarme y ver una solución. Otro punto a mejorar: estuvimos alojados 5 noches y no cambiaron ropa de cama ni una sola vez. Las ventanas no aíslan bien el sonido de la calle y en las noches/madrugadas se oyen camiones etc.

Very nice place. Recommended.

Viajamos desde Dominicana con unos amigos de puerto rico excelente lugar muy recomendable el lugar es tranquilo bonito la atención 10 de 10 óscar el mejor si quieren alguna recomendación o ayuda si es su primera visita o repiten óscar es el hombre para todos bendiciones

Excelentes instalaciones, el personal siempre amable

The people were the warmest kindest most professional hotel staff members i have ever experienced! Loved the DELUXE. AND THE ELITE apts. i will be able to stay in a regular hotel room ever again! Awesome views. Great breakfast. Great coffee. The gentleman Oscar at the little cafe on the store front….. the absolute most helpful, caring kind and awesome guy ever! Aleeady going back GW on Monday for another 12 days! 🙏

Great staff. Great coffee shop.

Excelente opcion para hospedarte cerca del estadio

Loved the location!!! Loved the staff. But loved Oscar at the little cafe. What a gentlemen. The staff is so warm and friendly!!! So helpful. So professional! Loved my premire penthoise suite!!! Felt likt home. Also loved the elite suite penthouse. Would definitely go back ASAP.

Staff was very friendly. Safe location

Todo estuvo bien, recomiendo este hotel