คีย์ริยาด แซนส์

Wir sind abends nach über 1.000 km Autofahrt im Hotel angekommen und mussten aufgrund einer nicht funktionierenden Zimmerkarte insgesamt dreimal bei Minusgraden zur Rezeption zurückgehen, die nur über den Außenbereich erreichbar und zudem weit von den Zimmern entfernt ist. Erst beim dritten Versuch wurde uns schließlich ein anderes Zimmer zugewiesen. Noch gravierender ist jedoch der mangelhafte Kundenservice. Für meine Rückreise habe ich versehentlich ein falsches Datum gebucht und das Hotel mehrfach kontaktiert, um das Datum korrigieren zu lassen. Bis heute gab es keinerlei Reaktion, obwohl der Betrag umgehend abgebucht wurde. Die Buchung ist inzwischen verfallen, ohne dass auf meine Nachrichten eingegangen wurde. Bereits bei einer früheren Reise in diesem Jahr erhielten wir ein nicht gereinigtes Zimmer vom vorherigen Gast. Zwar gab es eine Entschuldigung und ein Upgrade, dennoch dürfen solche organisatorischen und hygienischen Mängel in einem Hotel nicht passieren. Insgesamt sind Service und Organisation katastrophal. Aufgrund dieser wiederholten negativen Erfahrungen ist das Hotel nicht zu empfehlen.

Super accueil, chaleureux et souriant, chambre propre bien équipée

Ras

Rien à dire, hôtel et personnel au top!!!

Chambre correcte mais sol légèrement poussiéreux. Personnel courtois.

Bon petit déjeuner avec chambre confort petit oublié dans les toilettes

Accueil professionnel Chambre propre Piscine agréable Petit déjeuner excellent

Système de Petit, cottages, magnifique et l’hôtel tout était parfait

La chambre était propre et le personnel de la réception aimable

Supers équipements

Chambre belle, tres propre, lumineuse,cosie

Chambre impeccable. Personnel attentif et aux petits soins. BRAVO

Chambre propre et bien decoree

Je ne regrette pas d’avoir choisi cet hébergement Seul point perfectible le restaurant attenant ou le service n’est pas très réactif et où il règne une ambiance glauque

Très bien

Excellent établissement sur l'ensemble de leurs prestations

Chambre accueil lieu et calme. Tout est parfait 👍

Chambre impeccable, très propre . Le personnel est à l’écoute, agréable , courtois

Très bon séjour

Da wir in Sens mit allem sehr zufrieden sind und direkt vor dem Zimmer parken können werden wir auch in Zukunft wieder dort übernachten.