The Icon Hotel Kuningan

โรงแรมแย่มาก ทุกพื้นที่ของโรงแรมสกปรก พนักงานต้อนรับไม่เป็นมิตร เราจองไป 2 ห้อง หลังจากมาดูห้องแล้ว เราก็ยกเลิกทันทีและไม่สามารถขอคืนเงินได้เพราะตอนนั้นก็เที่ยงแล้ว ไม่มีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในลานจอดรถ เพื่อความปลอดภัยของเรา ควรยกเลิกการพักจะดีกว่า

สถานที่เย็นสบาย ใกล้แหล่งท่องเที่ยว บริการดี มีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน คุ้มค่ากับราคาครับ.

โปรดใส่ใจเรื่องความสะอาดให้มากขึ้น มีใยแมงมุมเยอะมากใต้โต๊ะและหน้าประตูห้อง มีแมลงวันเยอะมากหน้าห้อง กาต้มน้ำร้อนสกปรกมากจนเราต้องขอให้พนักงานเปลี่ยนให้ ถ้วยไม่สะอาด ไม่มีช้อน/อุปกรณ์คนให้ ในห้องน้ำ ในห้องอาบน้ำไม่มีที่วางสบู่ จึงต้องวางสบู่บนโถส้วม ทางร้านมีเมนูอาหารเช้าไม่หลากหลาย โดยเมนูทั้งหมดจะเป็นซีอิ๊ว (ไก่ซีอิ๊ว ข้าวผัดซีอิ๊ว และบะหมี่ซีอิ๊ว) พร้อมด้วยเครื่องดื่มต่างๆ เช่น น้ำแร่/ชา/กาแฟ จะเปิดเฉพาะบางช่วงเวลาเท่านั้น เช่น 07.00-10.00 น. และ 18.00-22.00 น. ดังนั้นจึงอาจไม่เหมาะกับเด็กมากนัก หากคุณต้องการสั่งของว่างตอนบ่ายให้ลูก ๆ ของคุณเพียงสั่งอาหารออนไลน์ เพราะเมื่อวานตอนเราจะสั่งอาหาร ร้านก็ยังไม่พร้อม จึงให้รอจนถึง 6 โมงเย็น เหมือนพนักงานไม่พอเลยทำให้มีพนักงานทำความสะอาดไม่พอ แม้ว่าวิว ที่ตั้ง และบรรยากาศจะดีมากก็ตาม กรุณาปรับปรุงมันอีกครั้ง

ที่ตั้งดี แต่อาหารเช้าเรียบง่ายมาก

ฉันพูดอะไรเพิ่มเติมไม่ได้เพราะยังมีเรื่องน่าผิดหวังอีกมากมาย นี่เป็นครั้งแรกที่ผมได้เข้าพักโรงแรม เวลาเช็คอินนานมาก! มาถึงตอน 14.15 น. แต่สามารถเช็คอินได้ตอน 18.30 น. เท่านั้น! เหนื่อยกับการรอคอยมากและไม่สามารถพักได้เนื่องจากห้องยังไม่พร้อม ผมไม่มีคำพูดอะไรอีกแล้ว ยังมีสิ่งอื่นๆ อีกมากมายที่ไม่ใช่บริการที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริการของโรงแรมและธุรกิจ นี่เป็นครั้งแรกที่ผมพบสิ่งแบบนี้ เป็นเรื่องที่น่าผิดหวังและเป็นความผิดของฉันเองที่ไม่ได้อ่านรายละเอียดของความคิดเห็นในรีวิวแต่ละรายการที่นี่ใน Traveloka ฉันเห็นแค่ภาพรวมของคะแนนที่แสดงไว้ ซึ่งได้ 8.3 น่าประทับใจ ฉันควรจะใส่ใจและอ่านความคิดเห็นจากประสบการณ์ของแขกที่เคยเข้าพักที่นี่ทีละคน การไปเที่ยวพักผ่อนกับครอบครัวเป็นเรื่องที่เหนื่อยและผิดหวังมาก....! เริ่มตั้งแต่เวลาเช็คอิน รอคิวนานมาก ห้องก็รั่ว ผนังรั่ว และมีน้ำขังในห้อง Junior Suite หนึ่งห้องที่จองไว้ ความสะอาดของห้องน้ำและห้องพักในโรงแรมระดับ Junior Suite รวมถึงห้องอาหารตอนอาหารเช้าก็แปลกใจเช่นกัน.. คิดว่าทางผู้บริหารต้องปรับปรุงแล้วล่ะ ถ้าไม่อยากเสียลูกค้าไป

โรงแรมแห่งนี้ดี ใหม่ สะดวกสบาย เงียบสงบ แต่เราต้องชินกับกลิ่นของเล้าไก่/แพะ เพราะที่ตั้งอยู่ใกล้กับเล้าไก่มาก พนักงานเป็นมิตรมาก คำขอของแขกทุกคนได้รับการตอบสนองโดยไม่ต้องโต้แย้ง นั่นคือสิ่งที่ฉันชอบ... ตอนกลางคืน... จากชั้น 5... ว้าว วิวของเมือง Kuningan สวยงามมาก... สวยงามจริงๆ

น่าเสียดายมาก สถานที่และบรรยากาศดีอยู่แล้ว สวยงามและทันสมัย แต่สิ่งอำนวยความสะดวกไม่ได้รับการดูแลรักษาอย่างดี และความสะอาดไม่ได้รับการดูแลเอาใจใส่เลยทำให้ผิดหวังมาก แถมอาหารเช้าก็ไม่ได้มาตรฐานโรงแรม ไม่มีเสื่อในห้อง เครื่องทำน้ำอุ่นไม่ทำงาน โถฉีดชำระเสีย การต้อนรับก็วุ่นวาย ข้อเสนอแนะคือถ้าไม่สามารถจัดอาหารเช้าให้ตรงตามมาตรฐานโรงแรมได้ ก็อย่าจัดให้เลยดีกว่า🙏🙏🙏 หวังว่าคงไม่ทำให้ผู้มาเยือนคนต่อไปผิดหวังนะครับ

ฉันจองที่พักกับครอบครัว แต่แทนที่จะมีความสุข ฉันกลับรู้สึกหงุดหงิด เราถึงโรงแรมเวลา 13.56 น. และดำเนินการเช็คอินทันที หลังจากดำเนินการเสร็จเจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับขอให้เรารอเนื่องจากห้องยังไม่พร้อม โอเค เรารออย่างมีความสุขเพราะแขกคนอื่นก็ได้รับการปฏิบัติแบบเดียวกัน เราตัดสินใจรอขณะมองดูรอบ ๆ ขณะเดินวนรอบโรงแรมได้กลิ่นเหม็นอับ ซึ่งกลิ่นมาจากคอกวัวขนาดใหญ่ 2 แห่งที่ตั้งอยู่ด้านหน้าและด้านหลังโรงแรม 🤦 เมื่อเห็นตัวอาคาร เป็นอาคารใหม่แต่ดูไม่เรียบร้อยมาก เราก็ยังคิดบวกอยู่ดี จากนั้นก็เดินต่อไปยังสระว่ายน้ำ ปรากฏว่าสระว่ายน้ำก็ดูไม่เรียบร้อยเช่นกัน มีตะไคร่ขึ้นอยู่มากมายที่พื้นห้อง เรารออยู่ครึ่งชั่วโมง พอกลับมาที่แผนกต้อนรับก็พบว่าห้องยังไม่พร้อม เราอดทนรอไปหนึ่งชั่วโมงผ่านไป พอกลับมาที่แผนกต้อนรับก็พบว่าห้องยังไม่พร้อม ความอดทนของเราเริ่มหมดลง เบื่อกับการรอแล้ว ฉันถามว่าทำไมเตรียมห้องนานจัง เหตุผลก็เพราะเป็นช่วงไฮซีซั่น แต่สุดท้ายพวกเขาก็ยอมรับว่ามีพนักงานแค่ 3 คน คือ พนักงานต้อนรับ เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย และคนทำความสะอาดห้อง เมื่อมีแขกจำนวนมากขนาดนี้ คงจะดูแลได้ไม่ดีแน่ เราให้เวลาเพิ่มอีกครึ่งชั่วโมงในขณะที่ฉันพาลูกของเราไปเข้าห้องน้ำ การเข้าห้องน้ำก็ดูไม่เรียบร้อยเลย ไม่มีฝักบัว ไม่มีกระดาษทิชชู่สำหรับเช็ด 🤦😮‍💨 เหม็นสกปรก ไม่รู้จะพูดอะไรอีกแล้ว หลังจากผ่านไป 1 ชั่วโมงครึ่ง (เป็นการเช็คอินที่นานที่สุดในชีวิตของฉัน) ในที่สุดฉันก็กลับไปที่แผนกต้อนรับเพื่อถามอีกครั้ง กลายเป็นว่าห้องของเรายังไม่พร้อมและไม่มีใครทำความสะอาดเลย ไม่รู้ว่าจะทำความสะอาดหรือไม่ ในที่สุดเราก็มีทางเลือก 2 ทาง คือขอกุญแจเพื่อไปทำความสะอาดห้องเองหรือขอคืนเงินที่เราจ่ายไปทั้งหมดโดยไม่หักอะไรเลย พวกเขาถามฝ่ายจัดการ ในที่สุดเงินของเราก็ถูกคืน แต่เราไม่ได้พักที่นั่น แผน Staycation ล้มเหลวโดยสิ้นเชิง 🫠🫠🫠 ฉันแนะนำให้ Traveloka รีวิวโรงแรมนี้อีกครั้ง

บรรยากาศเย็นสบาย โรงแรมสะอาด การบริการดี

โรงแรมที่มีทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม แต่เสียดายโรงแรมสกปรกและสกปรก พนักงานก็ขาดเช่นกัน ตอนเช็คอินไม่มีเบลบอยหรือ รปภ. เลย มีเจ้าหน้าที่เช็คอินแค่คนเดียวเท่านั้น เราก็ยกของออกไปเอง ห้องรู้สึกชื้น มีใยแมงมุมเยอะมากในล็อบบี้โรงแรม บริเวณรอบๆโรงแรมเต็มไปด้วยขยะและไม่สะอาด เราควรจะพักที่นี่ 2 คืนแต่ตัดสินใจพักแค่คืนเดียวและย้ายไปโรงแรมอื่นที่สะดวกสบายกว่า ขอความกรุณาฝ่ายจัดการปรับปรุงการบริการและความสะอาดด้วยครับ แม้ว่าโรงแรมนี้จะมีทำเลที่ตั้งที่ดี แต่ก็อยู่ใกล้กับแหล่งท่องเที่ยว

ตอนเช้าแอร์ก็ปิด ไฟก็ปิด ผมรายงานไปหลายครั้งแล้วว่ามันไม่มีพลัง หวังว่ามันจะได้รับการแก้ไขเร็วๆ นี้

ส่วนวิวและโรงแรมก็โอเคนะคะ แต่ยังมีส่วนที่ต้องแก้ไขอีกเยอะค่ะ 🙏

ที่ตั้งก็โอเค วิวที่ทานอาหารก็สวย วิวภูเขา แต่ที่จอดรถไม่กว้างขวางพอ

โรงแรมที่ใกล้ที่สุดหากต้องการไปฮารุนิกะ... อากาศเย็นสบาย แต่เสียดายที่อาหารเช้ามีให้เลือกไม่หลากหลาย

โรงแรมตั้งอยู่กลางเนินเขา ดังนั้นวิวจึงเย็นสบาย อากาศก็เย็นสบาย ห้องพักสะอาดดี แอร์เย็น มีทีวีเคเบิ้ล ยูทูป ฯลฯ สะดวกสบาย อาหารเช้าแสนอร่อยเยอะแยะมาก สถานที่สวยงาม พนักงานเป็นกันเองและใจดีมาก แนะนำอย่างยิ่ง

ฉันทานอาหารเย็นที่โรงแรมแต่สิ่งที่มีให้คือข้าวผัดและก๋วยเตี๋ยวผัดซึ่งมีรสชาติปานกลาง สั่งข้าวผัดซีฟู้ดแต่ได้อาหารทะเลแค่ชิ้นปลาหมึก (ถึงแม้จะมีกุ้งในภาพเมนูด้วยก็ตาม) เช่นเดียวกันกับเครื่องดื่ม คุณอยากจะดื่มอะไรอุ่นๆ ตามเมนู (ช็อคโกแลต กาแฟ ฯลฯ) แต่ที่มีให้ก็มีแค่ชาเลมอนร้อนและชาร้อนเท่านั้น น้ำในห้องน้ำนิ่งทำให้ลื่นเป็นอันตราย ส่วนที่เหลือก็โอเค

ต้องยกเลิกเนื่องจากโรงแรมแห่งหนึ่งในคูนิงกันที่เราอยากพักค้างคืนก็อยู่ที่นี่ แต่หลังจากจองกับโรงแรมชื่อ Executive Garden View แล้ว กลับพบว่ามันเกินความคาดหมายของเราไปมาก ห้องพักคับแคบ สวนก็รก ห้องพักค่อนข้างสะอาด อาหารก็ไม่ค่อยหลากหลาย ที่จอดรถก็ลำบากเพราะรถของเราเป็นคันใหญ่ แต่พนักงานก็เป็นมิตร ถ้าพวกเขาเป็นระเบียบเรียบร้อยกว่านี้ก็ดีนะ เสียดายที่พนักงานที่ทำงานไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ไม่สมกับราคา แขกที่มาพักคงจะต้องบ่นกันเยอะแน่

แผงขายอาหารหลายแผงว่างเปล่าแม้ว่าจะเป็นเวลาเพียงประมาณ 8.00 น. ก็ตาม โจ๊กแย่มาก เป็นก้อน ไม่มีไข่ ถั่วลิสง หรือคาเว พื้นยังขาดความสะอาด สกปรก

แมลงเยอะ ยุงตอนบ่าย แมลงวันในร้านเช้าเยอะ แมลงวันเป็นร้อย เพราะอยู่ใกล้ฟาร์มวัว กลิ่นไม่หอม

พนักงานเป็นกันเองและช่วยเหลือดีมาก วิวดีจริงๆ อากาศก็เย็นสบายด้วย มื้อเย็นมีหมอกมาก สระว่ายน้ำและฟิตเนสก็ดีจริงๆ โดยรวมฉันชอบมันมาก🥰