Fontan Ixtapa Beach Resort - All Inclusive

El aire acondicionado hace mucho ruido, todo lo demás excelente

Rooms are clean, comfortable bed. The resort is very old. Very busy place, long lines for drinks, food is always the same and not a great selection. You get what you pay for.

Buena atención

The food wasn’t so good

En cuanto a servicio en recepción un poco malo pues hice 2 reservaciones por que no cabiamos en una habitación y pues nos pusieron en edificios diferentes, La habitación por el precio creo que le falta mantenimiento general; Los alimentos, pues más o menos, por se supone que es costa deberían ofrecer un poco más de variedad en pescados y mariscos, y bueno para los niños no les interesa mucho pues ellos son felices con las albercas y el agua del mar....en general bién por que a toda la infraestructura le falta un mantenimiento.....

The food was very average

FAIR AC

Mi estancia en el Hotel Fontan Ixtapa en Navidad, viajando con mi mamá y mi tía, fue más negativa que positiva. Desde la llegada hubo problemas con las habitaciones: la primera tenía una fuga y la segunda, que era una “mejora”, tenía un fuerte olor a caño. Solo tras insistir y hablar con el gerente nos asignaron un cuarto adecuado. No debería ser el huésped quien detecte fallas básicas. Otro punto grave fue el servicio de bebidas: en un todo incluido la fuente de refrescos abría hasta las 11 am porque solo una persona tenía las llaves, y casi nunca había refresco sin azúcar, lo que me obligó a comprar fuera. La organización de la cena de Nochebuena fue confusa; nadie sabía informar correctamente, salvo el gerente de AyB, lo que refleja mala comunicación interna. Aunque la habitación final fue mejor, hubo fallas como colchón en mal estado y un día sin agua caliente. Lo positivo: la comida fue muy buena, incluida la cena navideña. Destaco a Valeria Hernández Guzmán (ama de llaves), a la mesera Sinthia y al equipo de animación. Aun así, no recomiendo el hotel por las constantes fallas y molestias durante la estancia.

Había un horario reducido de las albercas los elevadores siempre estaban saturados que no tienen aire acondicionado aunque diga ser para 8 personas con 5-4 ya marcaba sobrecarga, no tienen actividades nocturnas diversas no daban la información correctamente se contradecian entre el personal el estacionamiento es muy poco para la cantidad de gente lo cual hace que siempre esté saturado tuvimos que dejar nuestro carro afuera la mitad del tiempo tienen una dinámica con los vikopesos pero no te los dan y solo te sirve si eres una familia grande y juntando entre todos estaría mejor que agregaran una dulcería con ellos

This is the second time we stayed. We like the Fontan the staff is very nice this time Julie one of the entertainment staff was excellent, nice funny and made our days and each of the activities we participated enjoyable. Thank you Julie. The only complaint that we have is that there is a lot of people and few staff . You have to make line to eat to check in to check out to get or ask for something and thanks a lot of time to get it or for someone to bring it to you . We asked for pillows and we never got them . Some towels and they didn’t have enough. Please pay attention to those little things that makes a lot of difference.

Una buena experiencia, todos las personas que trabajan ahí son muy amables, sin duda espero volver a visitarlos .. a mi familia le gustó mucho todo el servicio.. lo recomiendo

El personal no tiene educación ni atención con los clientes, el encargado de recepcionistas que se encontraba el 26 Dic 2025 a medio día, muy grosero fui a solicitar apoyo y me dejo con la palabra en la boca, si importarle mi solicitud, hasta que me atendió un recepcionista, la camarera de habitación 832 en mi estancia del 25 al 28 Dic. muy grosera se molestaba que estábamos en nuestra habitación a la hora que pasaba a realizar limpieza, la camarera de aseo en los baños del love, grosera en lugar de preguntar que necesitaba, reclamaba, haciendo sentirme incomoda, en las actividades recreativas nos cobraron una pelota de pinpom $30 pesos que nosotros la rompimos, se ve muy poquitero la administración del hotel, en lugar de hacer sentir comodo a los clientes, nos incomodan por una cantidad insignificante, algunos meseros, desatentos con el servicio, yo tenia que pararme a solicitar mis bebidas, la comida muy austera, y condicionada, en la noche de antojitos mexicanos, solicite dos mini churros y solo me condicionaron uno, el elote que me dieron con granos podridos, la chica que gestiona el tour de bicicletas muy grosera, indicando si saben usar una bicicleta si no me jor retirence, que feo servicio, lo menos es que preste atención y comodidad al cliente, todos ellos no tienen la culpa, la administración es quien tiene la culpa, no supervisa, no capacita para cuidar al cliente. y seguramente su pago es muy poco por esto no les exigen ni les capacitan.

The people are not friendly hard to get pool side chairs,

Todo bien relación precio calidad, detalle la gente se brinca reglas como apartar lugares hay días que hay más lugares apartados que personas en las albercas o playa

Se encuentra bien ubicado,recepcion muy bien,limpieza de habitación bien,en alimentos solo me hubiera gustado tubieran barbacoa pero en genegal bien y la atencion de los meceros muy buena,y unico malo que tienes que estar cuidando la toalla de la alberca ya que si otra persona toma tu tualla te la cobran asi que para mi eseparte no me agrado ya que no puedes disfrutar la alberca por cuidar tu toalla

Si

El hotel fue limpio, comida razonable.

Air conditioning good, ocean view was kinda far

I lost my reservation due to a change of schedule that wasn't possible to do cause the fontan resort strict rules, i had to cancel with no refund, I'll never reserv with this hotel or expedia

La alberca estaba muy sucia, las filas muy largas para bebidas.