Hotel Fenix

La habitación impecable, faltaron enseres, jabón para bañarme y pantalla TV con fallas

La habitación estaba sucia, el personal en general no te resuelve tus problematicas, quedan en una solución y a la mera hora no te resulven te dan muchas largas

La habitación limpia, personal amable, lo malo que a mi habitación no llegó el WiFi, ni el de abajo ni el del piso. La habitación con balcón realmente no la recomiendo porque no hay una vista tal cual, el aire acondicionado fue algo ruidoso. La ubicación es buenísima y hay muchos lugares donde comer a casi todas horas.

Todo normal

Todo normal

El personal muy amable a las habitaciones les falta mantenimiento

C

Buena vista en el balcón, pero tuvimos un momento extra normal vimos una sombra en la habitación De ahí en fuera todo muy bien

Es un hotel muy viejo, muy buena habitación, el estacionamiento muy pequeño

Los baños son antiguos

La habitación esta muy bien el personal es muy atento

Reservé dos habitaciones para mí familia. Me dieron dos con vista a la azotea del edificio contiguo o a un cuarto de máquinas. Por las noches, el ruido de las máquinas no para. La cortina no cierra totalmente, está mal colocada y deja una abertura donde se puede ver hacia adentro. El internet es pésimo. Desde que llegamos nos dieron una clave para acceder y nunca conectó. Tuvimos que conectarnos de la red del lobby que era intermitente y continuamente se perdía la señal. Lo atraje a su atención más de 4 veces y siempre decian "vamos a reiniciar el módem" y nunca pasaba nada. No sé si capacitan lo suficiente a su personal pero el staff de Recepción no era muy amable. Siempre con cara enojada tal vez porque tenían que trabajar o estaban saturados de trabajo. La tarjeta de una de las habitaciones se desprogramó 3 veces y tuve que bajar a recepción a programarla, una lata. El Elevador estaba fuera de servicio y con el lleno del hotel, teníamos que esperar hasta 10 minutos para poder usarlo. Mala decisión ponerlo en mantenimiento en fechas fuertes. El hotel se vende como de 4 estrellas, pero yo pensaría que es de 2. En la habitación, encontramos un par de sandalias de clientes anteriores debajo de la cama. No sé cada cuánto limpian a profundidad pero no es muy seguido. Es una pena, tiene una ubicación muy buena pero al parecer desaprovechan al no darle mantenimiento general. Por vacaciones familiares, visitamos Guadalajara por lo menos 3 veces al año, pero ya no volvería a éste.

Excelente servicio por parte del personal

La habitación no tenía vista y en dos ocasiones no nos dejaron toallas completas y vasos para la cafetería

The bathroom didn’t have

Limpieza, costo, personal

Buen hotel, cómodo. Un poco viejo. El tema que tuve es que se desactivan las tarjetas de entrada a la habitación. Hay que estar atento con eso.

El personal muy amable, atentos y siempre aclarando dudas, el hotel es bonito y limpio. Lo que si siento que tiene que mejorar es la comodidad de los colchones. Me agrado que esta céntrico y tiene buena iluminación en la noche.

Hotel muy centrico cercas a la plaza y catedral. El staff muy amable.

Tdo excelente