Hotel Gran Casa Xalisco

El hotel es encantador pero un poco antiguo y necesita alguna actualizacion.

Ubicación

no lo recomiendo, el servicio de los empleados es pésimo, no dan atención a las solicitudes, son poco cotes.

Desde que llegue al Hotel fui atendida por Patricia muy amable y explico todo sobre el hotel. Cuarto muy bien en tamaño y todo muy tranquilo.

La habitacion esta muy amplia y acogedora pero si le hace falta una pintada a las paredes

La estancia fue muy buena. El hotel no cuenta con estacionamiento, por lo que se contactaron conmigo para aclararme y decirme la tarifa de la pensión, la cual tiene un costó extra si ocupas meter o sacar tu coche después de media noche ($50.00), la cual pagué porque el check out sería por la madrugada. Pero al llegar al hotel, me dijeron que no podía tener acceso al estacionamiento porque estaban grabando, que podía meter el coche hasta después de las 10:00 pm, pero sin decirme donde estaba localizado el estacionamiento, ni con quien ver lo del costo ($200.00) más a parte los $50.00 extras. Al final pague por un servicio que no me pudieron brindar, porque deje el vehículo sobre la calle. También hay la opción de parquímetro electrónico/digital, pero nunca me supieron decir como funcionaba, solo me dijeron que no había y que dejará el coche sobre la calle. El personal de recepción muy disperso para el acceso al hotel, dame indicaciones pero ante el cuestionamiento, daba otras indicaciones o bien, no respondía. Otro punto importante, es que en el jardín tenían fiesta (privada) con música en vivo y el ruido era demasiado, no dejan descansar y/o escuchar la televisión en la habitación; lo cual no deja descansar.

First they don't have parking.. so have to look for street parking and the area is not secure, in a side street they rent a space for 200 pesos per night. Very bad attention from the personnel, the worst was when we entered the room smelled horrible we thought was from outside but closed the windows and got the AC and still bad.. we searched and found under the sink a bag of trash from many days.. we asked the receptionist to send the cleaning person and it took more than 45min and just took the bag and left.. no disinfection or anything and next to the trash can were all the dishes... the jacuzzi was old and not very clean.. so overall after the candlelight concert we slept and leave in the morning.. We will not go back there or recommended the place.

Excelente ubicación

No funcionó ni la tv ni el aire acondicionado. Pedí que revisaran; revisaron pero no solucionaron nada.

Sin amenidades de agua potable

Me gustó el lugar y el fácil acceso

El hotel está súper bonito!! Me encantaron las habitaciones. Las camas muy a gusto. La señora recepcionista tiene una forma ruda de atender o hablar. No debería de atender en recepción, ya que, pudiera ser un factor que pudiera perjudicar la visita de ese hotel.

No tiene nada que ver las imágenes que publican del hotel con lo real, me salí al día siguiente de llegar.

Tuve una experiencia satisfactoria en mi estancia, todo funcionó correctamente, la habitación súper agradable con jacuzzi. El personal sin problema me dejó guardar mi equipaje en lo que se hacía hora del check in, la zona se siente algo insegura pero no tuve inconvenientes, tomé mis precauciones

Cerca de lugares concurridos

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No me gustó que está en un lugar inseguro, rodeado de indigentes y según me dijeron los conductores de uber, está ubicada en la zona roja. No me pareció que hubiéramos muchos húespedes y junto a mi habitación llegaron 3 hombres que hacían ruido, escuchaban música con volumen alto, hablaban con groserías y movían muebles. Me desperté desde las 2 am y terminaron su ruido a las 4:30. Cuando me metí a bañar no había agua caliente. Espero un reembolso.

Did not get the room I paid for. When addressed, the lady said she couldn't do anything about it. Is what it is attitude. Not exactly a welcoming side of town either.

No tiene. Servicio de apoyo al cliente para subir las maletas no funciona el restaurante

La bañera estaba sucia y fue una de las razones por las que elegí hospedarme ahí