Hotel Las Puertas de Tepoztlan

Muy buena ubicación, buena atención y bien la limpieza . Claro q regresaría .

Excelente

La habitación estaba en pésimas condiciones, papel de baño a medio usar caines del baño rotos y lleno de humedad, pedimos un cobertor y tardaron horas en buscar otro, desayuno solo había pocos platillos para desayunar y los frijoles refritos secos deshechos, queríamos cenar la cocina alas 5:30 ya había cerrado queríamos tomar algo solo había tres botellas casi vacías, de solo vodka. Malhumor y bacardi. El servicio bueno equis sin resolver sin ayuda extra por hacerlo mejor, el jardín y alberca bien cuidados eso sí La cama rechinaba horrible tanto que en la noche escuchamos de dos cuartos actividad sexualmente por lo fatal que están las camas Los controles de la tele sin tapa Dos botellas de agua sin vaso no kleenex no hay plancha pero si un bureo feo y msltratado El baño en la noche olía horrible a caño El precio algo alto para lo que es Nos comentan que cambiaron de dueño que solo había 10 personas de servicio no hay personal para recibir el auto nadie ayuda con las maletas La verdad es la tercera que vamos a ese hotel porque antes estaba súper bonito y bien cuidado Esta vez fue la última porque vimos otros de igual o mejor ubicación de igual precio mucho más limpios y de mayor calidad Fue terrible todo

El personal del hotel, empezando por Sandra en Reservaciones que es nefasta, está mucho más preocupado en explicar todas las reglas del hotel que en resolver o atender las necesidades de los huéspedes. No escuchan, no son amables ni te hacen sentir bienvenido, más como que te están haciendo el favor de recibirte. La habitación amplia y limpia (por eso 2 estrellas), pero el mobiliario se ve viejo y descuidado. El mueble de baño está listo para la basura. Hay un pequeño servibar viejo que hace muchísimo ruido, lo desconectamos para poder dormir. La sobrecama está manchada, igual que la tela de los sillones. Una de las sombrillas de la alberca se está deshaciendo, todo el fondo de la alberca tiene mosaicos rotos. Basureros rotos en los pasillos. Lo más impresionante de este hotel es cómo han logrado cobrar tarifas exorbitantes, como si fuera un gran hotel, cuando en realidad es francamente mediocre. Si hubiésemos pagado muy poco, pues te saca del apuro pero con esas tarifas, es un robo. No me volveré a quedar ahí ni se lo recomiendo a nadie. Busca otra opción!

Internet muy inestable y no tuvimos canales d televisión q ofrecían

Si, muy limpia

La ubicación del hotel es buena; sin embargo, las instalaciones están muy descuidadas. El baño tenía mal olor y el mecanismo de la regadera no funcionaba correctamente. La señal de la televisión nunca funcionó y el teléfono ni siquiera encendía. Estuvimos en la Master Suite y, al llenar la tina y activar el sistema de hidromasaje, salió suciedad, por lo que tuvimos que vaciarla. Además, las cortinas tenían hongos, y los muebles eran viejos y de baja calidad. Aunque las áreas exteriores están en buen estado, la alberca estaba helada y sin calefacción. El servicio del personal fue lo más rescatable, pero claramente no tienen la capacidad de resolver todas estas áreas de oportunidad. Espero que puedan mejorar, ya que considero que el hotel tiene mucho potencial y realmente podría valer la pena si estuviera en buenas condiciones. En relación costo-beneficio, actualmente me parece muy caro y, por lo mismo, no volvería.

The staff was excellent but the showers were not working and there was no hot water

La habitación tenía mucha humedad y las paredes descarapeladas

La habitación bien, el servicio y cuidado de la habitación no fue buena, faltaban toallas, agua

Las sábanas estaban muy sucias. Nos dijeron que solo tenían un juego de sábanas y no las podrían cambiar. Pedimos un cuarto sin ruido y estaba muy ruidoso. La luz exterior se prendía a cada rato. No recomiendo este hotel para nadie. En Hoteles.com no vuelvo a reservar porque la me cobraron el doble de precio que se cobra en el hotel se me hizo un robo. No había variedad de jugos en el hotel.

Calidad del mobiliario.

El hotel está bien, pero muy descuidado, lleno de arañas, los cuartos con muy mal mantenimiento y limpieza, la alberca ni se puede uno meter está sucia y los mosaicos ya rotos, además de que si hay insectos y arañas por todos lados, muy mala experiencia que hasta me salí antes del hotel

Habitación no estaba en buenas condiciones, no me gustó el servicio mucho

Habitación limpia, personal bien y el estacionamiento cómodo muy cerca de comercios y establecimientos

El reglamento del hotel indica que es un hotel de descanso y prohíbe el ruido por la noche sin embargo prenden un motor muy ruidoso que después de un par de solicitudes lograron apagar. No sirve para descansar. Las paredes son extremadamente delgadas y se escucha todo, los muebles y decoración están muy descuidadas, las toallas de baño manchadas y rotas. Todo muy sucio, no pusieron jabón de manos hasta el segundo día, no hay cortinas aislantes de luz y toda la noche se prende una luz por sensor que no deja dormir. Dentro de promedio de costos no es tan barato para lo descuidado que está, no lo recomiendo, no volvería.

El hotel entero está en total deterioro, las habitaciones tienen humedades y falta de mantenimiento.

Era segura el área de estacionamiento. Buen desayuno.

Muy bien ubicado , muchas tiendas cercanas , estacionamiento, limpieza buena relación precio - propiedad

En general le falta mantenimiento a las habitaciones. Facil para estacionar. Muy bueno el desayuno.