Hotel Palacio Maya

Una excelente ubicación en el centro de Merida, habitaciones amplias y cómodas, y con amenidades que hicieron muy agradable nuestra estancia.

Todo muy bien, pero la alberca súper fría y no dejan productos de limpieza en habitación

Se encuentra muy cerca de Paseo Montejo, aproximadamente a 5 minutos caminando. La habitación cuenta con frigobar; sin embargo, este deja de funcionar cuando no estás en la habitación, ya que para que haya electricidad es necesario insertar la tarjeta de acceso en el dispositivo que activa la luz. Esto fue un inconveniente para nosotros, ya que elegimos el hotel con la intención de almacenar alimentos debido a que nuestros tours salían muy temprano. En cuanto al agua, sí hay agua caliente, pero para obtenerla es necesario abrir la llave desde la posición central; el lado izquierdo corresponde al agua fría y el derecho a una temperatura tibia. El aire acondicionado está ubicado debajo de una de las camas. Además, expulsa el aire con bastante intensidad, lo que nos llevó a utilizar únicamente una de las camas. Notamos la presencia de algunas hormigas en el tocador y en la mesa donde se encuentra el frigobar. No eran muchas, pero es importante tenerlo en cuenta, especialmente al dejar alimentos. La limpieza fue excelente; el personal tenía detalles como figuras con las toallas y el papel de baño, por lo que en ese aspecto no tenemos ninguna queja. La habitación era amplia y contaba con balcón con vista al jardín. Durante nuestra estancia, llegaron diariamente grupos de turistas que hablaban muy fuerte, desde la 1 a.m., lo que afectaba el descanso. Considero que esto no es responsabilidad directa del hotel, sino de los huéspedes.

Excelente trato y limpieza con gusto regresaria

Limpio

Muy buena ubicación

Todo muy bien

Personal del restaurante nefasto, me quedé 8 noches con la familia y no hubo día que estuvieran dando el servicio de mala gana (no todos pero si la mayoría). El último día mi esposa pidió el desayuno buffet y yo no lo quise, sin embargo fui al restaurante porque tenemos 2 niños pequeños y les dábamos de desayunar, las meseras nefastas todo el tiempo observándome siento no agarraba del buffet, terminé de darle de desayunar a mi hija y me salí al jardín con ella, de regreso me comenta mi esposa que le dijeron que yo había agarrado del buffet y que tenía que pagar, lo cual me pareció una total y completamente falta de respeto ya que estaban mintiendo y me estaban difamando, les fui a reclamar y les dije que vieran los videos y si era cierto que agarré del buffet pagaba el doble pero si no ellas tenían que pagar por mentirosas y mitómanas, al reclamarles ponían su carita sarcástica y me decían que si yo no desayuné no tenía por qué entrar al restaurante, les dije que mi hija tenía un año y medio y no puede desayunar por sí sola, que era una cuestión de sentido común pero para ellas se ve que es el menos común de los sentidos. Me fui muy molesto de ahí ya que nos habíamos quedado 8 noches y me trataron como si fuera un ladrón. Pésima actitud de las meseras, de caras todo el tiempo y sin ganas de dar un buen servicio

Las habitaciones son accesibles al precio , las camas son cómodas , el lugar está céntrico , nada más que tienen un problema con la luz , ya que se nos fue durante un ratito y después regresó :) , pero todo cómodo y bonito, el bell boy es muy servicial y tiene excelente actitud de servicio.

Un hotel muy agradable, todo limpio, buena habitación, toallas, sabanas, cama, muy accesible para trasladarse a diferentes puntos, la atención del personal de recepción y del personal de limpieza, muy agradable, respetuosos, amables.

Ras

The hotel was very nice. We were put on the first floor when we checked in and spent the first night there. But the AC was not working, and the room had a very musty/moldy smell. So, the next day we were moved to the fourth floor and had a balcony, a huge tub and kitchen area. It was much nicer and larger. We appreciated the upgrade. My only other complaint was the face that we were only given 2 towels and 2 waters per day. (2 towels total for 2 people) We asked for more and they would not give them to us. We ate the restaurant several times and the food/prices were good. But they were slow with service if you did not do the buffet and the buffet did not open at the times specified. Sometimes it was almost an hour later. Otherwise, the location was great, the courtyard was beautiful and the staff very friendly. Nice hotel for the value!

Esta muy centrico, muy limpio y confortable

Todo bien habitaciones de atención de la gente

Me encanto el jardín, es super bonitoooo para relajarse

Todo súper bien gracias , BBB✅

Aclaración del agua caliente , si hay solo las llaves están a revés. Si hay agua caliente

La habitación me hubiera gustado más amplia sin embargo la atención del personal fue implacable

Elegant place to stay

Clean room and efficient staff.