พนักงาน customer service ที่รับสายกับพนักงานหน้า front ให้ข้อมูลที่ไม่ตรงกัน พนักงาน customer service โทรมาแจ้งว่าสามารถ early check in พอมาถึง front พนักงานบอกว่าไม่รู้เรื่อง ไม่สามารถทำได้ และพนักงาน customer service โดยพนักงานที่ front ไม่มีการขอโทษ ไม่แนะนำให้เข้าพัก