Tanya Place

ห้องใหม่ดีครับ แก้ไขที่จอดรถหน่อย

วันที่เข้าเดินทางไปถึงราวๆ 01.00 โดยประมาณ แจ้งกับพนักงานหน้าเคาเตอร์ว่าได้การจ้องห้องพักไว้แล้วโดยผ่านทาง app นี้ แต่พนักงานพูดกลับมาเหมือนไม่รู้จัก โดยตอบว่ามีแต่ของ OYO เลยยื่น Booking ให้กับทางพนักงานหน้าเคาเตอร์ พนักงานจึงโทรศัพท์ไปถามอีกคนคาดว่าน่าจะเป็นเจ้าของโรงแรมหรือบุคคลที่มีอำนาจมากกว่า จากนั้นทางพนักงานหน้าเคาเตอร์ตอบกลับมาว่า จะให้ไปพักอีกโรงแรมนึงเนื่องจากห้องที่จองเข้ามาห้องน้ำมีปัญหา ซึ่งในขณะนั้น เวลาราวๆ 01.00 ไม่มีรถสาธารณะ และก็ไม่มีรถส่วนตัว จึงถามกลับไปยังพนักงานหน้าเคาเตอรืว่าจะให้ไปยังไง เนื่องจากไม่มีรถ ทางพนักงานจึงโทรศัพท์ใหม่อีกครั้งและคงจะเป็นคนเดิมที่คุยก่อนหน้านี้ จากนั้นวางสายพนักงานก็ให้คีย์การ์ด และบอกหมายเลขห้อง และให้เดินขึ้นไปยังชั้น 4 เอง ตั้งแต่ชั้นที่1-4ไม่มีการเปิดไฟ แม้แต่ดวงเดียว คือถ้าห้องของคุณไม่พร้อมตั้งแต่แรก คุณเปิดขายในระบบออนไลน์ทำไม และเมื่อห้องที่จองเข้ามามีปัญหาไม่สามารเข้าพักได้ทั้งที่ลูกค้าจองเข้ามาและได้ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว สิ่งที่คุณจะทำคือ ทำการเปลี่ยนห้องให้ใหม่ หรือ อัปเกรด ห้องฟรี เนื่องจากมันเป็นความผิดพลาดของคุณไม่ใช่จากผู้เข้าพัก ไม่ใช่แก้ปัญหาโดยการตอบกลับมาว่าให้แขกไปนอนอีกโรงแรม และปัญหาที่เกิดขึ้น คุณควรแก้ไขให้เรียบร้อยก่อนที่แขกจะไปถึงไม่ใช่รอจนเวลาเช็คอินถึงจะแจ้ง หรือโทรแจ้งกับทางแขกให้ทราบล่วงหน้าถึงปัญหา รวมถึงไฟ คุณไม่มีการเปิดไฟเลยตรงบริเวณทางเดิน และบริเวณบันได