โรงแรมเรเนสซองซ์ ฮอยอัน รีสอร์ท & สปา

Phòng giống hệt hình ảnh, sach sẽ, nhân viên vui vẻ, nhiệt tình. Nhưng phòng mình thu thêm phụ phí cho trẻ em 4-12t nhưng lại không được bổ sung thêm đồ dùng cá nhân

Mình cùng gia đình ở vinpearl hội an cửa đại 3 đêm nhưng không ấn tượng về resort này. Mình đã từng ở nhiều khách sạn/resort 5 sao khác. Resort ở quá xa trung tâm. Ăn uống, đi lại không thuận lợi. Gọi grab xa thì OK nhưng khoảng 5-6 km không được. Tủ lạnh không mát. Gọi nhân viên thì họ mới thay cho tủ khác, hoa quả mình mang theo bị hỏng hết. Nhân viên không nhiệt tình như khách sạn 5 sao khác mình đã ở. Không có bể bơi trẻ em, không bơi được ở bãi biển do sụt lún. Đồ ăn không đa dạng, 3 bữa đều như nhau. Mình có 2 bé trên 4 tuổi, lúc đến chỉ thu 1 bé, hôm sau lại thu thêm bé khác. Nhân viên bảo do quên. Chìa khoá phòng bị khoá sau hôm đầu tiên dù mình ở 3 đêm. Lúc đi chơi về mệt phải chạy xuống nhớ kiểm tra lại. Họ nói lý do nhân viên nhầm lẫn. Chắc sẽ không quay lại hoặc đợi đến 70 tuổi quay lại nghỉ dưỡng sẽ phù hợp hơn. Gia đình có trẻ em hoặc các bạn trẻ không phù hợp.

1. พนักงานที่ไม่เป็นมืออาชีพอย่างยิ่ง: บางทีคุณอาจยังใหม่อยู่ แต่อย่างน้อยก็ต้องฝึกอบรมและแสดงความเป็นมืออาชีพกับโรงแรม 5 ดาว • เช็คอินวันแรก 29 ก.ค. 2565 ยืน 30 นาที เช็คอินไม่ได้ สุดท้ายก็เพิกเฉย เพื่อนอีกคนที่ดูเหมือนจะทำงานนานกว่าจะได้รับแล้วพูดว่า: พวกเขาเป็นเพื่อนคนเดียวที่คุณเห็นใจ .ok • ในเช้าวันที่ 30 กรกฎาคม 2022 หลังจากออกจากห้องเวลา 8:30 น. ฉันบอกเพื่อนแผนกต้อนรับให้ทำความสะอาดห้องให้เขาและเขาจ่ายค่าห้องในเดือนกรกฎาคม 30, 2022. 11:30 น. พอเช็คอินพักผ่อน ห้องก็เหมือนเดิม ไม่มีคนทำความสะอาด โทรไปแผนกต้อนรับก็บอกว่า ให้พี่ทำความสะอาดห้องให้ แต่ทำไมเขาไม่ตอบ เธอตอบไปว่า ให้คนทำความสะอาดมัน ฉันไม่ขอโทษ ครึ่งประโยค • ในเช้าวันที่ 31 กรกฎาคม 2022 เวลา 07:50 น. ฉันเช็คเอาท์เพราะมีเที่ยวบินเวลา 9:30 น. ให้รอต่อไปอีก 30 นาที โดยเหตุที่ยังไม่ได้ชำระค่าห้องในวันที่ 30 กรกฎาคม พ.ศ. 2565 บอกไม่จ่ายใครจะยอมให้อยู่ก็เช็คซ้ำๆนางบอกพนักงานต้อนรับเก็บเงินแต่ลืมเข้าโทรศัพท์ ok :) ฉันคิดว่าฉันต้องผ่านประตูไปแล้ว โอ้ ไม่นะ? พนักงานต้อนรับโทรกลับ ผ้าเช็ดตัวหาย 2 ผืนค่ะ :) เกือบ 4 ล้าน/คืน แต่ฉันคิดว่าคุณขโมยผ้าเช็ดหน้าไป 2 ผืนจากฉัน เพราะแม่บ้านไม่ได้เอาเข้ามาเพราะเขาบอกให้ทำความสะอาดห้องเข้าใจไหม? และสุดท้ายก็ยังไม่มีคำขอโทษใดๆ เลย ไม่เป็นมืออาชีพและน่าหงุดหงิดสุดๆ 2. อย่ากลับมาอีกเลยและนี่เป็นประสบการณ์ที่แย่: • เมื่อเทียบกับโรงแรม 5 ดาว ฉันให้คะแนนเป็น 1 * • บริการแย่เกินไป ไม่เลว ฉันเปิดประตูเอง , เด็กด้วย แต่ประตูเข้า ล็อบบี้หนักเกินไป • โทรขอความช่วยเหลืออาจใช้เวลา 30 นาทีในการแสดง • และวัฒนธรรมของวินไม่มีให้เห็น ผิดพลาด ก็ไม่มีการขอโทษ อ้อ ลืมไป โรงแรมให้โบนัส gala diner ในตอนเย็นของวันที่ 30 กรกฎาคม 2022 ที่สระว่ายน้ำโดยไม่แจ้งให้ทราบ เนื้อหาคือ 18-22 น. เราจะใช้สระว่ายน้ำนี้ :)

1. Nhân viên cực kỳ thiếu chuyên nghiệp: Có thể các bạn mới.ok.nhưng ít nhất phải cần đào tạo và thể hiện sự chuyên nghiệp với 1 khách sạn 5*. •Ngày đầu vào nhận phòng 29/7/2022,đứng đúng 30p không check in được phòng,bạn nhận thì lơ ngơ cuối cùng phải 1 bạn khác có vẻ làm lâu hơn ra tiếp nhận và nói: các bạn ấy mới anh thông cảm.ok •Sáng 30/7/2022 sau khi ra khỏi phòng là lúc 8h30,mình có dặn bạn lễ tân e cho dọn phòng cho anh và anh thanh toán tiền phòng ngày 30/7/2022. 11h30 khi mình về nhận phòng để nghỉ,phòng y nguyên và không có ai dọn cả.gọi lễ tân mình bảo: anh dặn e dọn phòng cho anh nhưng sao không dọn.bạn ấy trả lời bgio e cho người dọn được không ạ.ko xin lỗi nửa câu. •Sáng 31/7/2022 7h50 mình trả phòng vì 9h30 bay. Tiếp tục cho chờ 30p với lý do anh chưa thanh toán tiền phòng ngày 30/7/2022. Mình có nói, ủa anh không thanh toán thì ai cho anh ở vậy em,check đi check lại thì bạn ấy bảo do bạn lễ tân thu tiền nhưng quên không vào máy anh ạ.ok:)))). Mình nghĩ chắc qua cửa ải rồi, thì ôi ko? Bạn lễ tân gọi với lại,a ơi thiếu của e 2 cái khăn mặt:)))). Gần 4tr/đêm mà e nghĩ anh ăn cắp của e 2 cái khăn mặt hả e. Do bên dọn phòng không mang vào vì htrc anh dặn dọn phòng đó.E hiểu chưa? Và cuối cùng vẫn không 1 lời xin lỗi.cực kỳ thiếu chuyên nghiệp và gây bức xúc. 2.Không bao giờ quay lại và đây là 1 trải nghiệm tồi tệ: • so với 1 khách sạn 5* thì mình đánh giá là 1 * • dịch vụ phải nói là quá kém chứ không phải kém,ra vào mình tự mở cửa,trẻ con cũng vậy.mà cửa ở sảnh thì quá nặng • gọi hỗ trợ thì 30p may ra mới có mặt • và văn hoá của Vin đâu không thấy,khi sai không thấy 1 lời xin lỗi. À quên, khách sạn con bonus cho mình thêm quả gala diner vào tối ngày 30/7/2022 tại bể bơi mà không báo trước.Nội dung là từ 18-22h chúng tôi sẽ sử dụng bể bơi này.:))))))

บริการที่เอาใจใส่ ส่วนลดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับเด็กอายุ 10 ปี ฟรีอาหาร 1 มื้อ สำหรับ 2 คน แต่อาหาร 4 คนทานไม่ได้ อร่อยระดับ5ดาว. บุฟเฟ่ต์อาหารเช้าดีมาก เสิร์ฟพร้อมกาแฟนมที่ชงแต่กาแฟไม่ค่อยดี สวัสดี. แต่พนักงานบริการน่ารักมากค่ะ 10 คะแนนสำหรับทริปนี้ ถ้าเป็นไปได้จะไปอีกค่ะ

ภาพรวมโอเค รายละเอียดยังไม่ค่อยดี

ดีเยี่ยม รีสอร์ทดี พนักงานบริการดี

การบริการของวินเพิร์ลเป็นเลิศ ทุกอย่างโอเค