เราจองห้องเอ็กเซ็กคูทีฟสวีทเตียงคิงไซส์หนึ่งห้องนอน รูปที่แสดงใน Travaloka และเว็บไซต์ของโรงแรมมีห้องนอนหนึ่งห้องอย่างชัดเจน แต่สิ่งที่ Rydges ให้เรานั้นเป็นห้องตามภาพ คือไม่มีห้องนอนแยกเป็นสัดส่วนและมีผนังกั้นเล็กๆ เมื่อฉันแจ้งเรื่องนี้กับพนักงานต้อนรับ (ป้ายชื่อ - โรเบิร์ต) เขารับรองว่าจะตรวจสอบและแจ้งฉันทางอีเมลในวันเดียวกับที่เราเช็คอิน เขายังถ่ายรูปรูปที่แนบมาด้วยโดยใช้โทรศัพท์ของเขาด้วย เราไม่ได้รับการติดต่อจากเขาหรือพนักงาน Rydges คนอื่นๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้จนกระทั่งเราเช็คเอาท์ 5 วันต่อมา