
Julia P.
พักผ่อนหย่อนใจ
6.4
/10
รีวิว 54 สัปดาห์ที่แล้ว
เรียนฝ่ายจัดการโรงแรมยูไนเต็ดไทเป
ข้าพเจ้าเขียนมาเพื่อแสดงความผิดหวังเกี่ยวกับประสบการณ์ล่าสุดที่โรงแรมของคุณ
ข้าพเจ้ามาถึงโรงแรมก่อนเวลาประมาณ 8.30 น. หลังจากนั่งเครื่องบินกับลูกชายมา 4 ชั่วโมงครึ่ง ข้าพเจ้าถามเกี่ยวกับการเช็คอินก่อนเวลา แต่ได้รับแจ้งว่าต้องชำระเงินครึ่งวัน เนื่องจากวิธีนี้ไม่เหมาะสม ข้าพเจ้าจึงตัดสินใจรอในล็อบบี้จนถึงเวลาเช็คอินปกติประมาณเที่ยงวันถึงบ่ายโมง
ลูกชายของข้าพเจ้าเหนื่อยมากและง่วงนอน จึงนอนลงบนโซฟาสักครู่ในขณะที่เรารอ เท้าของเขาก็สะอาด (ไม่มีรองเท้าหรือถุงเท้า) ประมาณ 30 นาทีต่อมา เจ้าหน้าที่คนหนึ่งเข้ามาหาและบอกเราว่าลูกชายของข้าพเจ้าไม่ควรนอนลง ข้าพเจ้าอธิบายสถานการณ์ให้ฟัง และเขาบอกว่าเขาจะพยายามหาทางแก้ไข แต่ระหว่างนั้น ข้าพเจ้าขอให้ลูกชายของข้าพเจ้านั่งบนโซฟาเท่านั้น
แม้ว่าลูกชายของข้าพเจ้าจะเหนื่อย แต่เขาก็ทำตามคำแนะนำและลุกขึ้นนั่ง อย่างไรก็ตาม ไม่มีใครติดตามเราหรือเสนอความช่วยเหลือใดๆ หลังจากนั้น เราออกจากโรงแรมประมาณ 10.30 น. เพื่อไปรอที่อื่น
ฉันสังเกตเห็นว่าก่อนที่พนักงานจะเข้ามาหาเรา พนักงานชายอายุมากกว่าอาจเป็นผู้จัดการเดินผ่านมาและจ้องมองเราราวกับว่าเราทำบางอย่างผิด พฤติกรรมของเขาดูเหมือนเป็นการตัดสินและทำให้เรารู้สึกไม่เป็นที่ต้อนรับเลย
นี่ไม่ใช่ระดับบริการที่ฉันคาดหวังจากโรงแรมที่อ้างว่าเป็นโรงแรมระดับ 4 ดาว ฉันเคยพักที่โรงแรมหลายแห่งในหมวดหมู่นี้หรือสูงกว่า และส่วนใหญ่ก็รองรับได้ดีกว่ามาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแขกเดินทางมาพร้อมกับเด็กๆ
ฉันหวังว่าทีมของคุณจะสะท้อนประสบการณ์นี้และให้การสนับสนุนและความเข้าใจที่ดีขึ้นแก่ครอบครัวในอนาคต ความเห็นอกเห็นใจเพียงเล็กน้อยจะสร้างความแตกต่างอย่างมาก
อ่านเพิ่มเติม
ดูต้นฉบับ
1 คนพบว่าสิ่งนี้เป็นประโยชน์


