การเช็คอินโรงแรมก็โอเค ยกเว้นปัญหาใหญ่สองอย่าง อย่างแรกคือห้องอาบน้ำเล็กมากจนสุดท้ายก็ต้องมีเสียงเคาะกระจกแตก ซึ่งแน่นอนว่ามันต้องพังแน่ๆ อย่างที่สอง หากมีปัญหาเกิดขึ้น ฝ่ายบริหารโรงแรมก็เลือกที่จะโยนความรับผิดชอบออกไป เพราะรถเช่าของฉันจอดค้างคืนในโรงแรม ซึ่งเป็นที่จอดรถแคบและเล็กมาก รถเช่าของฉันเต็มไปด้วยเสียงเคาะและรอยเส้นที่คนขับที่ไม่มีความรับผิดชอบมาชนตอนจอดรถใกล้ๆ แต่แทนที่จะแก้ปัญหา คนขับกลับหายไป ฉันได้แจ้งเรื่องนี้กับแผนกต้อนรับเพื่อตรวจสอบกล้องวงจรปิด แต่ถูกบอกว่าฉันต้องเขียนปัญหาลงไป และกล้องวงจรปิดก็อยู่ที่มิลานตอนที่ฉันอยู่ที่โคโม โอเค เพื่อนชาวอิตาลีของฉันช่วยเขียนอีเมลถึงโรงแรมเป็นภาษาของพวกเขา แต่แทนที่จะช่วย โรงแรมกลับบอกว่ากล้องวงจรปิดจะบันทึกได้แค่ 48 ชั่วโมง แต่กลับใช้เวลาตอบกลับอีเมลถึง 2 วัน ซึ่งหมายความว่าไม่สามารถบันทึกภาพเหตุการณ์ได้ หรืออาจเป็นเพราะกล้องวงจรปิดไม่สามารถใช้งานได้ ยกเว้นข้ออ้างที่จะไม่ให้ข้อมูล จริงๆ แล้ว จำเป็นต้องมีความรับผิดชอบมากกว่านี้ หากคุณต้องการให้แขกที่กลับมาพักที่โรงแรมอีกครั้ง