Non ho potuto soggiornare a causa di un problema famigliare improvviso che non ha permesso la nostra partenza. L'hotel è stato informato di questo ma dato che era stata passata la data della cancellazione gratuita, non ha voluto sentire ragioni avendo zero pietà e ha trattenuto i soldi della notte che avevamo prenotato io e il mio compagno. Mi lamento di questo perché ho avuto lo stesso problema con un hotel per San Vito Lo Capo, per la notte prima di alloggiare a Favignana, che senza alcun problema ha compreso la situazione, ha cancellato la prenotazione e ci ha rimborsato i soldi spesi nonostante fosse sorpassata la data della cancellazione gratuita. Io capisco le condizioni degli hotel ma in una situazione di paura che stiamo vivendo a causa della pandemia che ci sta colpendo, forse un briciolo in più di comprensione sarebbe stata gradita.