Estive hoje, dia 03/02/2026, no Hotel 10 – Itajaí e, infelizmente, minha experiência não foi positiva. A reserva foi feita pelo aplicativo e ocorreu tudo certo nesse ponto. Porém, ao tentar comprar apenas uma água para levar ao quarto, a máquina de cartão não aceitava cartões do Itaú, nem no débito nem no crédito. Achei a situação bastante desconfortável, principalmente por se tratar de algo simples e por ser um hotel que recebe muitos hóspedes. Além disso, senti pouca disposição da equipe em buscar uma solução alternativa, o que acabou deixando uma impressão negativa. Fica como sugestão melhorar as formas de pagamento e o atendimento em situações simples, pois isso faz muita diferença na experiência do hóspede.

Local bem estratégico e de fácil acesso pra quem está viajando. Tem um ótimo atendimento, estacionamento e o café da manhã é excelente. Fiz meu check-in a 1 da manhã e ainda assim fui super bem atendido. As camas são boas mas o banheiro deixa a desejar. Tem um aspecto que remete a construção antiga e mal cuidada. Mas voltaria ao Hotel com certeza.

O Hotel 10 Itajaí tem boa estrutura e acomodações adequadas, porém tive uma experiência muito negativa no check-out devido ao atendimento da funcionária Viviane, que se apresentou como gerente. Foi grosseira, provocativa e discutiu de forma inadequada com minha esposa. Além disso, recusou-se a entregar a nota fiscal no momento, insistindo de forma desrespeitosa que seria enviada por e-mail. O hotel é bom, mas uma profissional sem preparo para atendimento ao público compromete totalmente a experiência do hóspede. Solicito que a administração tome providências e que a funcionária se retrate.

O hotel até que é bom, cama boa, chuveiro precisei dar uma limpada para a água sair certinho, coisa básica mas a maioria dos hotéis não limpam, a janta é caríssima se levar em consideração a baixa variedade e por ser comida pré preparada, nada saudável. A nota zero fica por conta da internet, nem Spotify estava rodando.

O Hotel 10 Itajaí possui boa estrutura, porém tive uma experiência negativa no check-out. A funcionária Viviane, que se apresentou como gerente, foi grosseira e desrespeitosa com minha mãe, o que me deixou muito constrangido. Também se recusou a entregar a nota fiscal no momento. A situação comprometeu totalmente nossa experiência no hotel. Solicito que a administração tome providências.