โรงแรมริมถนนนอกเมืองปัสคอฟ เราเคยไปพักหลายครั้งแล้ว โดยรวมแล้วถือว่าเป็นโรงแรมระดับ "C-minus" มีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน แต่ยังมีบางอย่างที่ขาดหายไป ร้านกาแฟทรุดโทรมลงอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ไม่มีบริการใดๆ เลย และเมนูก็ไม่หลากหลาย (เมื่อประมาณ 10 ปีก่อนมีแพนเค้กมันฝรั่งอร่อยๆ แต่ตอนนี้ไม่มีแล้ว) ใกล้ๆ เมืองวีเทบสค์ มีโรงแรมชื่อ "ซาโคลต์โซโว" (ฉันเคยพักโรงแรมริมถนนหลายแห่ง แต่นึกถึงที่นี่ก่อน เพราะใกล้ที่สุดและคุณภาพดี) พวกเขาควรได้รับบทเรียนเกี่ยวกับการบริหารทั้งโรงแรมและร้านอาหารอย่างเหมาะสม โดยรวมแล้วก็งั้นๆ

ฉันมีประสบการณ์ที่น่าผิดหวังที่โรงแรมนี้ ฉันจองห้องพักสองห้องสำหรับสองคู่ แต่ห้องหนึ่งไม่ตรงกับห้องที่จองไว้ก่อนหน้านี้ เราเปลี่ยนห้องสามครั้ง แต่หาห้องที่เลือกไว้ก่อนหน้านี้ไม่เจอ ห้องหมายเลข 10 ห้องอาบน้ำแย่มาก (ตึกสูง) และฝักบัวก็ใช้ไม่ได้ อากาศทั้งในโรงแรมและในห้องพักหนาวมาก ราวแขวนผ้าเช็ดตัวอุ่นก็แข็งเป็นน้ำแข็ง อาหารเช้าก็ธรรมดา ฉันต้องรีบไปกินมื้อเที่ยงแต่เช้าในใจกลางเมือง

ครอบครัวฉันและฉันขับรถมาจากชายแดนตอนกลางคืนและรู้สึกเหนื่อยมาก เราโทรไปที่โรงแรมและได้รับการแจ้งว่าสามารถเช็คอินได้ พวกเขาก็เช็คอินให้เรา ขอบคุณสำหรับที่พัก พนักงานที่ยอดเยี่ยมและสุภาพ ห้องพักที่อบอุ่นและกว้างขวาง และห้องน้ำ! เตียงนอนสบาย มีที่จอดรถและคุณสามารถเข้าจากถนนได้ พวกเขามีอาหารเช้าให้ด้วย! ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม ติดถนนเลย คุณจึงไม่ต้องขับรถวนหาโรงแรมในเมืองอีกต่อไป ขอบคุณมาก เราชอบทุกอย่างเลย!

โรงแรมริมถนนที่ดี พนักงานเป็นมิตร และเรามีห้องพักให้เลือกหลายห้อง ห้องพักมีกาต้มน้ำและแก้วชา เตียงนอนสบายมาก นอนหลับสบาย ห้องพักอบอุ่น มีหน้าต่างหันไปทางถนน แต่เราไม่ได้ยินเสียงอะไรเลย นี่เป็นครั้งที่สองที่เราพักที่นี่ ถ้าเรากลับไปเบลารุสอีก เราจะพักที่นี่อีกแน่นอน

เราจองห้องพักที่โรงแรมนี้ไว้ล่วงหน้า เป็นห้องจูเนียร์สวีท (4,100 รูเบิลต่อคืน) มีหน้าต่างหันไปทางฝั่งตรงข้ามของทางหลวง ช่วงบ่ายแดดจ้า และวันที่เดินทางมาถึงก็ร้อนอบอ้าวมาก เราเข้าไปในห้องแล้วพบว่าอับและร้อนอบอ้าว เราจึงฝากกระเป๋าและออกไปเดินเล่นโดยเปิดเครื่องปรับอากาศทิ้งไว้ สามชั่วโมงต่อมาเรากลับมาห้องพักก็เหมือนเดิม มีแต่ลมอุ่นพัดมา เราติดต่อแผนกต้อนรับ เธอบอกว่าใช่ เครื่องปรับอากาศไม่ได้เติมฟรีออน (หมายความว่าเธอรู้ปัญหาแล้วและไม่ได้แจ้งให้เราทราบ) เมื่อเราขอเปลี่ยนห้อง เธอบอกว่าแค่คืนห้องและได้รับอนุญาตจากผู้จัดการ และสุดท้ายก็คิดค่าธรรมเนียมเพิ่ม... ทางโรงแรมมีพัดลมให้ แต่ด้วยอุณหภูมิห้องที่ 28 องศาเซลเซียส เลยไม่ได้ช่วยอะไรมาก เราผิดหวังมาก ครั้งล่าสุดที่เราพักที่นี่ มีงานแต่งงานที่ร้านกาแฟชั้นล่าง เสียงดังมาก ทางโรงแรมเลยย้ายเราไปห้องอื่นพร้อมคำขอโทษและคำสัญญาที่ไม่มีเงื่อนไขใดๆ บริการเปลี่ยนไปแล้ว และไม่ได้ดีขึ้นเลย ผมขอชี้แจงว่าพนักงานต้อนรับไม่ได้ติดป้ายชื่อ และไม่มีป้ายบอกทางที่เคาน์เตอร์เลย แน่นอนว่าผมได้ร้องเรียนไปแล้ว และสังเกตเห็นว่าพนักงานต้อนรับ อิรินา (ผมต้องถามชื่อเธอโดยเฉพาะ) ไม่สนใจปัญหาของเราเลย แน่นอนว่าเราจะไม่กลับไปที่บัลท์เฮาส์อีกแล้ว