ฉันรู้สึกผิดหวังมากกับขั้นตอนการเช็คเอาท์ของโรงแรมนี้ ตอนเช็คอิน พนักงานต้อนรับแจ้งเพียงว่าเวลาเช็คเอาท์คือ 12:00 น. โดยไม่ได้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับผลที่ตามมาของการเช็คเอาท์ล่าช้า หรือขั้นตอนการต่อเวลาเข้าพัก
ในวันเช็คเอาท์ ทางโรงแรมไม่ได้ติดต่อมาสอบถามว่าเราต้องการต่อเวลาเข้าพักหรือเช็คเอาท์ทันที ทั้งก่อนหรือหลัง 12:00 น. หลังจากที่เราละหมาดดุฮร์เสร็จและไปที่แผนกต้อนรับเพื่อเช็คเอาท์ เราถูกเรียกเก็บเงินเพิ่มอีกหนึ่งคืนสำหรับห้องพักทั้งสามห้องที่เราจองไว้
ประสบการณ์นี้แตกต่างจากโรงแรมอื่นๆ ที่ฉันเคยพักมาก ซึ่งโดยปกติแล้วพนักงานจะติดต่อแขกใกล้ๆ เวลาเช็คเอาท์เพื่อเตือน และยังให้เวลาที่เหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการละหมาด
ฉันหวังว่าโรงแรมจะปรับปรุงขั้นตอนการสื่อสารกับแขก เพื่อไม่ให้รู้สึกเหมือนว่ากำลังเอาเปรียบแขกด้วยค่าธรรมเนียมเช็คเอาท์ล่าช้าที่ไม่ได้แจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนตั้งแต่แรก