แย่มาก 0/10 ค่ะ ดิฉันวางแผนจะลงเครื่องที่ MKW เวลา 8:00 น. ของวันที่ 21 พฤศจิกายน 2568 แต่ตั้งใจจองไว้วันที่ 20-21 พฤศจิกายน 2568 โดยหวังว่าเมื่อเครื่องลงเครื่องจะได้พักผ่อนทันทีระหว่างรอเวลาเช็คอินที่โรงแรมอื่น แต่พอไปถึง พนักงานต้อนรับกลับบอกว่าห้องเต็ม! และกลับโทษ Traveloka แทน เพราะบอกว่าบัตรกำนัลไปจาการ์ตา พนักงานกลับบอกว่าไม่รับบัตรกำนัลจาก Traveloka ค่ะ ตอนที่ดิฉันทำงานที่โรงแรม บัตรกำนัลทั้งหมดที่เข้ามาในโรงแรมจะถูกเก็บไว้จนถึงวันเช็คเอาท์ แทนที่จะขายให้คนอื่น ดิฉันคิดว่าห้องของดิฉันถูกขายให้คนอื่นไปแล้ว ดิฉันจึงไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องย้ายไปโรงแรมอื่น ต้องขออภัยทางโรงแรมด้วยนะคะ ถ้าทางโรงแรมยังไม่พร้อมใช้ OTA ก็อย่าใช้เลยจะดีกว่า หวังว่าพนักงานจะได้รับการอบรมมาอย่างดีนะคะ... วิธีการจัดการกับคำร้องเรียนของแขกแย่มาก! และกลับโทษแขกแทน ฉันย้ายไปอยู่โรงแรมแห่งหนึ่งที่ยังอยู่ในเครือเดียวกับโรงแรมรามา แต่โรงแรมกลับอยู่ในซอย! เหตุผลที่ฉันเลือกโรงแรมรามาแห่งนี้ก็เพราะว่ามันอยู่บนถนนใหญ่ ไม่ใช่ในซอย แต่ฉันย้ายไปอยู่โรงแรมในซอยแทน และอาหารเช้าที่มีให้มีเพียงขนมปัง 1 ชิ้นและชาร้อน 1 แก้วต่อคน ถ้าอาหารเช้ามีเพียงขนมปังให้จดไว้! สำหรับราคานั้น มันไม่คุ้มค่าจริงๆ ฉันขอคุยกับกระทรวงมหาดไทย แต่เขาบอกว่าไม่อยู่ ฉันได้รับสายติดต่อของผู้จัดการ แต่ฉันไม่ได้รับสาย ฉันไม่อยากเขียนข้อร้องเรียนที่นี่ แต่เนื่องจากฉันไม่สามารถพูดคุยกับฝ่ายจัดการโรงแรมได้และผู้จัดการก็ไม่รับสายของฉัน นั่นจึงเป็นเหตุผลที่ฉันเขียนไว้ที่นี่ หวังว่าแขกคนอื่นจะไม่เจอประสบการณ์แย่ๆ แบบนี้ มองหาโรงแรมอื่นดีกว่าถ้ามีตัวเลือกอื่น
