ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าทำเลที่ตั้งเป็นจุดแข็งที่สุดอย่างหนึ่งของโรงแรมแห่งนี้ อยู่ใจกลางกรุงลอนดอน เดินทางสะดวกไปยังสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญและระบบขนส่งต่างๆ แต่โชคร้ายที่ประสบการณ์ที่ฉันได้รับกลับบดบังจุดแข็งนั้นไปหมด ระหว่างการเข้าพัก ฉันถูกแมลงกัด ซึ่งดูเหมือนจะเป็นตัวเรือด แม้ว่าทีมบริการลูกค้าจะขอโทษผ่าน WhatsApp ซึ่งฉันก็รู้สึกขอบคุณ แต่ผู้จัดการที่ดูแลกรณีของฉันกลับไม่แสดงความจริงใจเลย เขาไม่เคยขอโทษด้วยตนเอง ไม่แสดงความเห็นอกเห็นใจอย่างแท้จริง และไม่เสนอค่าชดเชยใดๆ การกระทำเพียงอย่างเดียวคือการอบไอน้ำกระเป๋าเดินทางของฉันและย้ายฉันไปห้องที่เล็กกว่า ฉันพักอยู่ในห้องที่มีแมลงกัดต่อยเป็นเวลาสองวัน แต่ได้รับเงินคืนเพียงแค่คืนเดียว (192 ปอนด์) เนื่องจากภาษีของแอปและการหักเงินตามนโยบายภายใน ทำให้ฉันได้รับเงินคืนน้อยกว่าที่ระบุไว้ประมาณ 1 ล้านรูเปียห์ ไม่มีการช่วยเหลือใดๆ สำหรับค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ แม้ว่าฉันจะออกจากโรงแรมไปพร้อมกับรอยกัดที่คันหลายแห่ง ซึ่งทำให้ฉันทุกข์ทรมานและรู้สึกเหมือนติดโรคติดต่อ สำหรับปัญหาที่สำคัญเช่นนี้ ฉันคาดหวังถึงความเป็นมืออาชีพ ความรับผิดชอบ และความห่วงใยอย่างแท้จริงต่อความเป็นอยู่ที่ดีของแขก แต่กลับรู้สึกถูกละเลยและผิดหวัง ทำเลที่ตั้งที่ดีเยี่ยมไม่สามารถชดเชยการบริหารจัดการที่ย่ำแย่หรือการตอบสนองที่ไม่เพียงพอต่อปัญหาด้านสุขภาพและสุขอนามัยที่สำคัญได้

ทำเลดี ห้องพักสะดวกสบายและสะอาด ระบบรักษาความปลอดภัยดี แต่ควรมีไม้แขวนเสื้อที่เหมาะสม

ฉันมีความสุขมากที่ได้พักที่นี่ เพราะอยู่ใกล้ทุกที่ และสามารถเช็คอินด้วยตัวเองได้ พนักงานโรงแรมก็พร้อมช่วยเหลือเช่นกัน

นั่งรถไฟสาย Picadilly จากสนามบิน Heathrow 3 ปอนด์ ลงที่ Picadilly Circus ไม่ต้องต่อรถต่อเครื่อง ไม่ต้องนั่งแท็กซี่ ทำเลดีมาก มีห้องดีลักซ์ไม่มีหน้าต่าง ถ้าคุณกลัวที่แคบ จ่ายค่าห้องสวีท

The employee said that I was late from the room even though it was only 11am. She chased me down and said that if I was late I would have to pay an additional 50 pound charge even though I said I was packing my bags. I just need 10 minutes. She wanted me to pay an extra 50 pounds and threatened me if I didn't leave the room now she would call the security guard to come and evict me. I feel very bad about this kind of service. It is not appropriate to dismiss in such a condescending manner.

Drink water & hair dryer should pay. Hold bag in concierge should pay. Room type is not according to the booking order

Tempat sangat strategis karena di daerah Piccadilly Circus. Hotel bersih, Hanya saja di dalam kamar tidak ada meja. Sehingga saya harus menaru barang-barang seperti tas tangan dan jam tangan, handphone di lantai? Dan 1 hal lagi, Karena saya kepagian dateng, belum waktunya check in mau titip tas kena £ 10.