เมื่อฉันไปถึงโรงแรม ไม่มีพนักงานอยู่ แต่ลูกชายของเจ้าของบ้านอยู่ที่นั่น เขาแจ้งฉันว่าไม่มีห้องว่างและบอกว่าฉันไม่ได้จองผ่าน Traveloka ในที่สุดเขาปรึกษากับพ่อของเขาซึ่งยืนยันว่าไม่มีห้องว่าง จากนั้นฉันก็แสดงใบแจ้งหนี้จาก Traveloka ให้พวกเขาดู ฉันต้องรอเป็นเวลานานกว่าจะได้ห้อง ต่อมา เจ้าของบ้านขอโทษที่ลืมการจองของฉันบนแอป Traveloka และเสนอให้ฉันอัพเกรดห้องเพื่อเป็นการขอโทษ