ตอนแรกฉันไว้ใจแอปนี้ ฉันใช้มันค่อนข้างบ่อย แต่ครั้งนี้เป็นครั้งแรกที่จองอพาร์ทเมนต์ เพราะคิดว่าการพักในอพาร์ทเมนต์จะสะดวกสบายกว่าเมื่อเดินทางกับครอบครัว แต่ปรากฏว่าบริการแย่มาก ตั้งแต่ตอนเช็คอิน พวกเขาถามคำถามที่ไม่สุภาพ ถามว่ามีห้องว่างให้เช่าหรือไม่ ยิ่งไปกว่านั้น แอปควรมีมาตรฐานขั้นต่ำที่ต้องปฏิบัติตาม และพร้อมเช็คอินได้ตลอดเวลา มันไม่ดีเลย โดยเฉพาะสำหรับคนที่มาจากต่างเมือง แค่เก็บเงินปลายทางก็พอแล้ว ฉันเคยไปต่างเมืองหลายครั้งแล้ว พักในอพาร์ทเมนต์กับครอบครัว แต่ครั้งนี้เป็นครั้งแรกที่ใช้แอป เพราะก่อนหน้านี้เคยใช้แอปอื่นมาก่อน เลยรู้สึกกลัวนิดหน่อย จริงๆ แล้ว ถ้าใช้จองโรงแรม แอปนี้ก็ดี แต่บริการจองอพาร์ทเมนต์แย่มาก ฉันจองไว้ 3 วันเพราะเชื่อมั่นในแอปนี้แล้ว คิดว่าน่าจะจัดการทุกอย่างได้ แต่ปรากฏว่าแย่ตั้งแต่ตอนเช็คอิน พนักงานต้อนรับหยาบคาย ให้กุญแจแบบเก็บเงินปลายทาง อ่างล้างหน้าก็ติดขัด Wi-Fi ใช้ไม่ได้และขึ้นข้อความผิดพลาด ขอเปลี่ยนห้องแต่พนักงานไม่บอกว่าประตูห้องเสีย ทำให้ลูกฉันถูกขังอยู่ในห้อง จนถึงตอนนี้ลูกฉันยังตกใจอยู่เลย ลูกฉันอายุแค่ 3 ขวบเอง และไม่มีกุญแจ ถามไปก็ไม่มี ลูกฉันร้องไห้ด้วยความกลัว สามีฉันเลยตกใจเรียกแม่บ้าน แต่แม่บ้านกลับพูดจาไม่ดีและโวยวาย ไม่ขอโทษเลย ฉันมีวิดีโอเป็นหลักฐาน แทนที่จะพูดอะไรดีๆ บ้าง เราเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน ไม่ใช่มาพักฟรี อย่างน้อยก็ควรแจ้งเตือนก่อนถ้าประตูเสีย มีปัญหา หรืออะไรทำนองนั้น ยิ่งไปกว่านั้น สมาชิกในครอบครัวก็มาพักด้วย ถ้าพวกเขาจองผ่านแอป พวกเขาก็ควรปฏิบัติตามมาตรฐานของแอป ฉันผิดหวังกับแอปมาก ทำไมถึงปล่อยห้องแบบนี้ให้เข้าพัก ผลที่ตามมาไม่ใช่การพักผ่อนของครอบครัว แต่ลูกของฉันกลับได้รับผลกระทบทางจิตใจ จริงๆ แล้วฉันไม่อยากกล่าวร้ายหรือมีเจตนาจะตำหนิใดๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะตอนนี้ลูกของฉันกลัวเวลาปิดประตู ถ้าคุณมีลูก คุณจะเข้าใจว่ารู้สึกอย่างไรเมื่อเกิดเรื่องแบบนั้นขึ้น และทำไมถึงไม่ตรวจสอบห้องพักโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า? มันอันตรายถึงชีวิตสำหรับคนที่อยู่คนเดียวหากล็อคห้องแบบนั้น