โรงแรมมีระบบรักษาความปลอดภัยแย่มาก เพื่อนของฉันที่ถูกจองไว้ข้างหน้าของเรารู้สึกผิดหวังมากเพราะขาดการบริการลูกค้า หลังจากที่พวกเขาประสบแผ่นดินไหวผู้บริหารของโรงแรมไม่ได้ตรวจสอบกับแขก มันเป็นการชอกช้ำที่จะตื่นขึ้นมาตอน 5:30 น. เนื่องจากแผ่นดินไหว แต่ไม่มีพนักงานโรงแรมในล็อบบี้ที่สามารถตอบข้อสงสัยและข้อกังวลของคุณได้ และเนื่องจากเที่ยวบินของเราไปยังไทเปถูกยกเลิกเนื่องจาก Super Typhoon (Lekima) มุ่งหน้าไปยังไต้หวันโรงแรมไม่อนุญาตให้เราคืนเงินใด ๆ หรือตัวเลือกอื่น ๆ ในการเปลี่ยนกำหนดการพักของเรา พวกเขายืนตามกฎของพวกเขาไม่คืนเงิน แต่พวกเขาไม่สนใจเกี่ยวกับสถานการณ์ของลูกค้า