Expérience des plus décevantes: nous avions loué 2 chambres, qualifiées « Chambre Royale double, 3 chambres, salle de bain attenante, vue sur la ville » de 300 pi carrés avec lit king size sur Expédia.ca. À notre arrivée, déception de constater qu’on nous attribue une chambre de 230 pi carrés et une autre de 200 pi carrés, rien de royal dans ni l’une ni l’autre. La plus petite des deux correspondait exactement aux photos montrées sur Expédia.ca pour une chambre «Double, 1 lit double », avec en prime de la moisissure dans la douche, aucun banc sur la toilette, des trous dans les murs, une fenêtre à lamelles donnant sur l’extérieur dans la salle de bain à laquelle il manquait une lamelle, laissant entrer le froid de la nuit dans la chambre (sans chauffage); la conduit de cette fenêtre était conjoint à la chambre attenante, si bien que nous avons pu partager chaque instant des vomissements de notre voisin de chambre atteint du mal des montagnes. Quand nous avons confronté le gérant, il a nié, nous a dit que nos chambres correspondaient à la description. Après avoir passé 3 heures au téléphone avec le service à la clientèle d’Expedia, on a compris qu’ils ne feraient rien pour nous, on est donc retournés se battre avec le gérant pour qu’ils nous sortent de la 2ème chambre, ce que nous avons fini par obtenir. Mais même dans une chambre « upgradée », c’était loin de correspondre à la description fournie sur Expedia.
