มีปัญหาในการเช็คอินเนื่องจากเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย (แผนกต้อนรับ) ไม่รู้จักแอปในฐานะพันธมิตรของ WV Towers ดังนั้น เราจึงต้องโทรไปหลายเบอร์เพื่อยืนยันแม้ว่าเราจะมีบัตรกำนัลโรงแรมอยู่แล้วก็ตาม และเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยคนหนึ่งก็ไม่เอาใจใส่เลย ไม่สามารถดูแลความต้องการของแขกได้ชั่วคราว แสดงท่าทีเย่อหยิ่ง