Hoàn thành tiêu chuẩn vệ sinh cho các nơi lưu trong chương trình Traveloka CleanAccommodation tại Việt Nam
Tất cả nhân viên có nghĩa vụ sử dụng khẩu trang trong giờ làm việc.
Nhân viên lễ tân có nghĩa vụ sử dụng nhiệt kế cầm tay tiện dụng (nhiệt kế không tiếp xúc) để kiểm tra nhiệt độ của khách.
Nước rửa tay nên được đặt ở lối vào chính, cửa thang máy để mọi người có thể sử dụng. Khách hàng cần được nhắc nhở khử trùng tay với gel sát khuẩn khi ra vào phòng nghỉ.
Tất cả nhân viên có nghĩa vụ thường xuyên rửa tay bằng xà phòng và nước hoặc sử dụng chất khử trùng có cồn cho tay
Nơi lưu trú phải cung cấp nước rửa tay cũng như khẩu trang với số lượng đủ dùng.
Tất cả nhân viên phải giữ khoảng cách tối thiểu 1,5 mét với khách và các nhân viên khác tại bất kỳ vị trí nào trong đơn vị lưu trú.
Bàn, ghế hoặc bất kỳ thiết bị nào khác phải cách xa nhau ít nhất một mét so với những cái khác và nơi lưu trú nên khuyên mọi người gọi đồ ăn mang về theo dịch vụ nhà hàng.
Nhân viên lễ tân cần kiểm tra ngắn gọn lịch sử đi lại của khách trong vòng 14 ngày qua. Họ cũng cần thông báo cho Người quản lý Vận hành phụ trách nếu họ nhận thấy một người không khỏe mạnh và nếu cần, hãy yêu cầu hỗ trợ từ các bệnh viện gần nhất.
Nhiệt độ cơ thể của bất kỳ ai bước vào khu vực lưu trú cần được theo dõi và ghi lại hàng ngày. Đối với những người có nhiệt độ cơ thể trên 37,5 hoặc có các triệu chứng nhiễm trùng đường hô hấp thì sẽ bị cấm vào khu vực này.
Khi ho hoặc hắt hơi, nhân viên nên che miệng và mũi bằng khăn giấy và vứt ngay vào thùng rác. Nếu không có sẵn khăn giấy, họ nên ho hoặc hắt hơi vào khuỷu tay.
Nhân viên phải đeo găng tay dùng một lần trong khi khử trùng các khu vực làm việc, làm sạch dao kéo và thức ăn thừa trên bàn nhà hàng hoặc trong khi dọn phòng, đặc biệt là trong khi xử lý các đồ vật như khăn giấy và tăm đã qua sử dụng. Tất cả PPE phải được vứt bỏ và không được mở lại sau khi hoàn thành quá trình dọn dẹp.
Nhân viên không được chạm vào mặt, mắt và miệng trước khi rửa tay
Làm sạch bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng các chất khử trùng hiệu quả như chứa 0,1% natri hypoclorit (tương đương với 1000 ppm) cho các khu vực công cộng, lễ tân, phòng khách và các bộ phận thường xuyên bị con người chạm trực tiếp, chẳng hạn như nước vòi, tay nắm cửa, khăn tắm, hồ chứa, nắp và nắp đậy nhà vệ sinh, bồn rửa, tay nắm cửa, các nút và công tắc khác, sách menu, máy pha cà phê, máy pha nước ngọt, tay vịn (thanh), nút thang máy (mỗi giờ một lần), tay nắm cửa và xe (bên trong và bên ngoài) để đảm bảo rằng chúng thực sự sạch sẽ. Làm sạch (khử trùng) bằng chất khử trùng một lần trong mỗi ca hoặc mỗi dịch vụ (tùy theo từng trường hợp).
Du khách có nghĩa vụ luôn đeo khẩu trang tại các khu vực chung của nơi lưu trú và nên giữ nếp sống sạch sẽ trong thời gian lưu trú.
Nhân viên dọn phòng có nghĩa vụ sử dụng đầy đủ hoặc tối thiểu khăn trùm đầu của Trang bị Bảo hộ Cá nhân (PPE), kính bảo hộ, khẩu trang và găng tay phẫu thuật có phủ găng tay cao su, túi đeo và ủng) khi dọn phòng.
Nhân viên có nghĩa vụ bảo quản thực phẩm đúng cách để tránh nhiễm khuẩn
Nơi lưu trú phải đặt, cất dụng cụ ăn uống ở nơi sạch sẽ, không có bụi bẩn và các tạp chất khác, việc sắp xếp phải cùng loại, riêng biệt và được gói lại bằng túi ni lông. Dụng cụ ăn uống, bao gồm khăn giấy/khăn ăn, không nên đặt ở nơi công cộng.
Nhân viên có nghĩa vụ sử dụng khăn giấy dùng một lần để lau khô dụng cụ ăn uống. Khăn trải bàn và khăn ăn phải được giặt thường xuyên.
Nơi lưu trú có nghĩa vụ đảm bảo nước luôn sạch sẽ trong các tiện ích công cộng (như nước máy, hồ bơi, spa, v.v.) cùng với các thiết bị được sử dụng.
Nơi lưu trú phải định kỳ kiểm tra và giám sát việc thông gió, trao đổi không khí, máy điều hòa không khí và độ ẩm trong phòng kín cũng như thiết bị hút ẩm của các bể có mái che và tỷ lệ thay đổi không khí trong nhà.
Nơi lưu trú có nghĩa vụ thực hiện kiểm tra định kỳ để duy trì mức độ sạch sẽ và chức năng của máy phân phối xà phòng và chất khử trùng, máy sấy tay, máy rút khăn giấy và các thiết bị khác được sử dụng chung với nhau. Nếu có bất kỳ thiết bị nào bị hư hỏng thì phải được sửa chữa hoặc thay thế ngay lập tức.
Nơi lưu trú có nghĩa vụ thường xuyên kiểm tra chức năng của máy rửa bát và thiết bị giặt là, đặc biệt là nhiệt độ hoạt động tiêu chuẩn và liều lượng chính xác trong việc sử dụng chất lỏng làm sạch và khử trùng. Nên có hướng dẫn giặt là với chu kỳ nước nóng (70ºC trở lên) bằng chất tẩy rửa thông thường. Bên cạnh đó cũng cần phải duy trì sự sạch sẽ của thiết bị. Vải dệt, vải lanh và quần áo nên được cho vào túi giặt riêng và xử lý cẩn thận để tránh nhiễm bẩn.
Nơi lưu trú có nghĩa vụ thực hiện các thủ tục và biện pháp bảo vệ khi có trường hợp dương tính hoặc nghi ngờ nhiễm COVID-19. Nơi lưu trú cũng phải chỉ định các cá nhân/nhân viên đã được đào tạo cụ thể để thực hiện các biện pháp bảo vệ này. Các thủ tục cần phải đáp ứng ít nhất các điều khoản đã được công bố bởi các tổ chức đáng tin cậy, chẳng hạn như, nhưng không giới hạn, tổ chức WHO.
Nơi lưu trú có nghĩa vụ lau dọn bàn lễ tân ngay sau khi phục vụ từng khách hàng.
Nơi lưu trú phải đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin về COVID-19 trong khu vực khách sạn như thông tin về các triệu chứng, sự lây lan và cách phòng ngừa.
Nơi lưu trú có nghĩa vụ ban hành chính sách yêu cầu nhân viên thực hiện tự cách ly trong vòng 14 ngày sau khi chính thức đi đến các khu vực bị ảnh hưởng bởi COVID-19
Nơi lưu trú có nghĩa vụ chuẩn bị thùng rác đặc biệt có nắp đậy để không gây ô nhiễm trực tiếp, chẳng hạn như dùng túi ni lông để dễ dàng bọc và vứt đi khi rác đầy.
Những nhân viên có công việc liên quan đến phương tiện di chuyển phải khuyên hành khách mở cửa sổ để có sự trao đổi không khí.
