Chúng tôi tin rằng lịch trình đã được cập nhật sẽ mang lại sự linh hoạt cần thiết để đảm bảo mọi chi tiết đều đáp ứng các tiêu chuẩn cao mà bạn mong đợi từ Disney. Tuy nhiên, nếu có thêm sự chậm trễ xảy ra, Traveloka cùng với Disney Cruise Line cam kết sẽ hỗ trợ bạn trong suốt hành trình.

Disney Cruise Line đang mang đến một trải nghiệm hoàn toàn mới trên biển. Tuy nhiên, quá trình đóng tàu đã gặp phải những chậm trễ ngoài dự kiến. Để đảm bảo mọi chi tiết đều đạt tiêu chuẩn cao nhất của Disney, chúng tôi buộc phải đưa ra quyết định khó khăn là hoãn chuyến hải trình khai trương Maiden Voyage của Disney Adventure.

Các lựa chọn của bạn sẽ có một chút khác biệt tùy theo việc bạn ban đầu đặt chuyến Maiden Voyage (Chuyến hải trình khai trương) hay không.

Đối với Maiden Voyage:

1. Tự động đổi sang Maiden Voyage mới
Đặt chỗ du thuyền của bạn sẽ được tự động chuyển sang chuyến Maiden Voyage mới, trừ khi bạn xác nhận ngược lại bằng cách phản hồi email được gửi cho bạn trước ngày 21/09/2025.

2. Đổi sang chuyến không phải Maiden Voyage
Nếu bạn không thể tham gia chuyến Maiden Voyage mới, bạn vẫn có thể đổi sang ngày khởi hành khác.

3. Yêu cầu hoàn tiền
Nếu bạn không thể tham gia bất kỳ ngày khởi hành nào, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền và sẽ nhận được 100% số tiền đã thanh toán.

Đối với chuyến không phải Maiden Voyage:

1. Đổi sang ngày khởi hành khác
Bạn có thể yêu cầu chuyển đặt chỗ sang một ngày khởi hành khác.

2. Yêu cầu hoàn tiền
Nếu bạn không thể tham gia bất kỳ ngày khởi hành mới thay đổi nào, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền và sẽ nhận lại 100% số tiền đã thanh toán.

Chúng tôi thực sự hiểu rằng những thay đổi này ảnh hưởng đến kế hoạch du lịch của bạn. Do đó, chúng tôi xin gửi tặng ưu đãi giảm 50% giá vé du thuyền cho lần đặt chỗ tiếp theo với Disney Cruise Line, áp dụng cho dù bạn chọn phương án nào. Lưu ý rằng chuyến du thuyền trong tương lai phải được đặt trước 31/03/2026 và khởi hành chậm nhất vào 31/03/2027.

Để đổi lịch hoặc yêu cầu hoàn tiền, vui lòng phản hồi email đã được gửi đến bạn hoặc gọi đến Trung tâm hỗ trợ khách hàng qua một trong các số điện thoại được cung cấp trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Không, bạn không cần phải trả thêm phí gì cả. Thực tế, chúng tôi sẽ tặng thêm bạn giảm giá 50% nếu muốn đổi sang ngày khởi hành mới.

Nếu bạn chọn đổi ngày khởi hành, chúng tôi sẽ ưu tiên sắp xếp để bạn ở tại cabin đã đặt ban đầu. Tuy nhiên, điều này còn phụ thuộc vào tình trạng sẵn có của cabin vào ngày khởi hành mới.

Không, bạn sẽ nhận được khoản hoàn tiền đầy đủ vào phương thức thanh toán ban đầu của mình, không áp dụng phí hoàn tiền.

Hoàn tiền thường được xử lý trong vòng 14 ngày làm việc.

Đối với thanh toán bằng TPayLater:

Đối với thanh toán bằng thẻ tín dụng:

Đối với thanh toán bằng thẻ ghi nợ:

Nếu đặt qua Traveloka:

Nếu đặt qua bên khác:

Chúng tôi không thể chi trả các chi phí từ bên thứ ba. Tuy nhiên, nếu khách sạn hoặc chuyến bay của bạn được đặt qua Traveloka, chúng tôi có thể hỗ trợ bạn điều chỉnh các kế hoạch du lịch cần thiết.

Chúng tôi cũng có thể cung cấp văn bản chính thức về việc chậm trễ để hỗ trợ bạn trong các yêu cầu bồi thường hoặc thay đổi lịch trình, nếu cần.

Vui lòng kiểm tra hiệu lực của giấy tờ du lịch. Nếu chúng hết hạn trước ngày khởi hành mới, bạn cần gia hạn trước khi lên du thuyền.

Hầu hết các điểm đến và hãng du thuyền đều yêu cầu hộ chiếu phải còn hạn ít nhất 6 tháng sau ngày khởi hành. Nếu hộ chiếu của bạn không đáp ứng được điều kiện này, bạn cần phải gia hạn trước khi khởi hành. Rất tiếc, chúng tôi không thể hỗ trợ chi trả phí gia hạn hộ chiếu, nhưng chúng tôi khuyến khích bạn nên bắt đầu thủ tục sớm ngay khi ngày khởi hành mới được xác nhận.

Nếu bạn thay đổi lịch vé du thuyền, bảo hiểm của bạn sẽ tự động được cập nhật để khớp với ngày khởi hành mới.
Nếu bạn yêu cầu hoàn tiền, bảo hiểm sẽ được hoàn đầy đủ (sau khi trừ các khoản giảm giá, nếu có) cùng với chi phí đi du thuyền.

Chúng tôi tin rằng lịch trình đã được cập nhật sẽ mang lại sự linh hoạt cần thiết để đảm bảo mọi chi tiết đều đáp ứng các tiêu chuẩn cao mà bạn mong đợi từ Disney. Tuy nhiên, nếu có thêm sự chậm trễ xảy ra, Traveloka cùng với Disney Cruise Line cam kết sẽ hỗ trợ bạn trong suốt hành trình.

Lưu ý: Nếu có bất kỳ sai khác nào trong bản dịch này, vui lòng tham khảo bản tiếng Anh làm căn cứ chính.

Cập nhật lần cuối: 25 Tháng Chín 2025