Khi chuẩn bị cho một chuyến bay, việc làm thủ tục check-in là bước đầu tiên và quan trọng để hành trình diễn ra thuận lợi. Với Singapore Airlines - một trong những hãng hàng không hàng đầu thế giới, hành khách hoàn toàn có thể chủ động check-in online ngay tại nhà chỉ với vài thao tác đơn giản. Trong bài viết này, Traveloka sẽ cùng bạn tìm hiểu chi tiết về check in online Singapore Airlines để bạn dễ dàng thực hiện, dù là lần đầu tiên bay cùng hãng.

Trước khi bắt đầu quá trình làm thủ tục trực tuyến Singapore Airlines , hành khách cần nắm rõ những thông tin và quy định của hãng để đảm bảo việc làm thủ tục diễn ra thuận lợi và đúng chuẩn.

Hiện nay, Singapore Airlines áp dụng hình thức check-in online cho hầu hết các chuyến bay quốc tế và nội địa xuất phát từ nhiều thành phố lớn. Đặc biệt, nếu có vé máy bay Singapore Airlines như vé máy bay Hà Nội Singapore, vé máy bay Đà Nẵng Singapore, vé máy bay Sài Gòn Singapore với các đường bay từ TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng đi Singapore hoặc nối chuyến đến các điểm quốc tế khác, hành khách đều có thể thực hiện thủ tục trực tuyến nhanh chóng.

Hành khách có thể làm thủ tục trực tuyến trên website hoặc ứng dụng di động của Singapore Airlines từ 48 giờ đến 1.5 giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay. Ngoài ra, hành khách cần lưu ý một số quy định chung khi check in online Singapore Airlines, bao gồm: 

Thông tin về những trường hợp hành khách không được check-in online trên Singapore Airlines có thể được tìm thấy trên trang web chính thức của hãng. Cụ thể là:

Dưới đây là hướng dẫn cách check in online Singapore Airlines trực tuyến trên website của hãng để bạn tham khảo:

Bước 1: Chuẩn bị trước khi check-in

Trước khi check in online, bạn cần chuẩn bị mã đặt chỗ (6 ký tự) hoặc số e-ticket (13 chữ số) và họ/tên như trên vé. Bạn cũng có thể đăng nhập bằng tài khoản KrisFlyer/PPS để dễ dàng lấy booking. 

Bước 2: Vào trang Check-in của Singapore Airlines

Đầu tiên, bạn cần mở trình duyệt và truy cập trang web https://www.singaporeair.com. Khi đã truy cập thành công, bạn chọn menu Check-in.

Bước 3: Lấy thông tin đặt chỗ (Retrieve booking)

Bạn có thể chọn phương thức: Booking reference + Last name hoặc E-ticket number + Last name (hoặc đăng nhập KrisFlyer để lấy booking). Sau khi nhập thông tin, bạn bầm chọn Retrieve. 

Bước 4: Chọn hành khách cần check-in

Trang sẽ hiển thị danh sách hành khách trong booking. Việc bạn cần làm là chọn hành khách bạn muốn check-in (1 hoặc nhiều người cùng lúc tuỳ booking). 

Bước 5: Xác nhận thông tin cá nhân và hộ chiếu

Tiếp theo, bạn cần kiểm tra họ tên, quốc tịch, số hộ chiếu, ngày hết hạn. Nếu thiếu hoặc không đúng thì bạn cần sửa trước khi hoàn tất check-in. Với một số chặng (ví dụ chặng Mỹ) hãng có thể yêu cầu thông tin bổ sung.

Bước 6: Chọn chỗ ngồi (Seat selection)

Sau khi retrieve, bạn sẽ được chuyển tới seat map để chọn ghế. Một số ghế (extra legroom hoặc ghế đặc quyền) có thể tính phí. Nếu bạn muốn ghế miễn phí thì chọn ghế còn trống miễn phí. 

Bước 7: Thêm dịch vụ nếu cần

Tại bước này, bạn có thể thêm hành lý ký gửi (nếu còn nhu cầu mua thêm), yêu cầu bữa ăn đặc biệt, thông báo trợ giúp đặc biệt (nếu cần). Một số dịch vụ có phí và phải mua trước sân bay. 

Bước 8: Tạo và lưu Boarding Pass điện tử

Khi hoàn tất, bạn có thể tạo boarding pass điện tử trên web (download/print hoặc lưu vào điện thoại). Trên website, boarding pass có thể tạo được từ 48 giờ tới 1.5 giờ trước giờ khởi hành. Với một vài chuyến (ví dụ chuyến Hoa Kỳ) thời gian có thể khác (24 giờ). 

Bước 9: Nếu có hành lý ký gửi

Nếu bạn có hành lý ký gửi, sau khi đã check-in online và có boarding pass, bạn tới quầy Bag Drop ở sân bay để gửi hành lý. Bag Drop thường mở khoảng 3 giờ trước giờ khởi hành (tuỳ sân bay). 

Bước 10: Auto check-in và quản lý sau khi auto check-in

Singapore Airlines có tính năng Auto check-in (bật trước 48 giờ để hãng tự check-in giúp bạn). Sau khi auto check-in thành công bạn sẽ nhận email xác nhận và có thể thay đổi ghế hoặc tải boarding pass trong khung 48 - 1.5 giờ.

Check in online Singapore Airlines trên ứng dụng di động là một cách làm thủ tục nhanh chóng và tiện lợi, giúp bạn tiết kiệm thời gian tại sân bay. 

Bước 1: Tải ứng dụng và đăng nhập

Đầu tiên, bạn cần tải ứng dụng Singapore Airlines từ App Store (đối với iOS) hoặc Google Play (đối với Android) về điện thoại của mình. Sau khi cài đặt, bạn mở ứng dụng và đăng nhập vào tài khoản KrisFlyer của bạn (nếu có) hoặc chọn “Check-in” (Làm thủ tục) ngay trên màn hình chính.

Bước 2: Bắt đầu làm thủ tục

Chọn mục “Check-in” (Làm thủ tục), sau đó nhập mã tham chiếu đặt vé (Booking Reference) của bạn. Mã này là một chuỗi 6 ký tự gồm cả chữ và số, bạn có thể tìm thấy trên vé điện tử của mình. Tiếp đến, bạn cần nhập Họ (Last Name) của hành khách. Sau đó, bạn nhấn “Check-in” (Làm thủ tục) để tiếp tục.

Bước 3: Xác nhận thông tin và bổ sung

Đến bước này, hệ thống sẽ hiển thị thông tin chuyến bay của bạn. Bạn cần kiểm tra lại thông tin cá nhân và chi tiết chuyến bay một cách cẩn thận. Ứng dụng sẽ yêu cầu bạn xác nhận các quy định về hành lý nguy hiểm và các điều kiện vận chuyển khác. Hãy đọc kỹ và đồng ý. Nếu chưa chọn chỗ ngồi trước đó, bạn có thể chọn chỗ ngồi ưa thích tại bước này (tùy thuộc vào hạng vé và tình trạng chỗ trống). Ngoài ra, bạn cũng có thể cập nhật thông tin hộ chiếu và các giấy tờ cần thiết khác theo yêu cầu của hệ thống.

Bước 4: Hoàn tất và nhận thẻ lên máy bay

Sau khi hoàn tất các bước trên, hệ thống sẽ xác nhận quá trình làm thủ tục thành công. Bạn sẽ nhận được thẻ lên máy bay điện tử (e-boarding pass) trên ứng dụng. Thẻ này thường hiển thị dưới dạng mã vạch (barcode) hoặc mã QR. Bạn có thể lưu thẻ lên máy bay vào ví điện tử trên điện thoại (Apple Wallet, Google Wallet) để dễ dàng truy cập.

Việc check in online Singapore Airlines giúp bạn tiết kiệm thời gian đáng kể tại sân bay, nhưng để quá trình này diễn ra suôn sẻ, bạn cần nắm rõ một vài lưu ý quan trọng sau:

Để bắt đầu quy trình, bạn cần có mã tham chiếu đặt vé (booking reference) và họ tên của hành khách. Hãy đảm bảo bạn có sẵn thông tin này trước khi bắt đầu. Bạn có thể tìm thấy mã này trong email xác nhận đặt vé của hãng hàng không.

Trước khi hoàn tất, hãy kiểm tra kỹ lại số hiệu chuyến bay, giờ bay, và tên hành khách để tránh sai sót. Nếu có bất kỳ thay đổi nào về thông tin hoặc chuyến bay, hãy liên hệ với hãng hàng không càng sớm càng tốt.

Mặc dù đã check-in online, bạn vẫn phải đến quầy làm thủ tục của Singapore Airlines tại sân bay để gửi hành lý ký gửi. Hãng có các quầy chuyên biệt dành cho hành khách đã check-in online để quy trình diễn ra nhanh hơn. Hãy in thẻ hành lý tại các quầy tự động (kiosk) nếu có.

Sau khi check-in thành công, bạn sẽ nhận được thẻ lên máy bay điện tử (e-boarding pass). Bạn có thể lưu thẻ này dưới dạng mã vạch hoặc mã QR trên điện thoại. Hãy đảm bảo điện thoại của bạn có đủ pin để sử dụng thẻ này tại cửa an ninh và cửa ra máy bay. Ngoài ra, bạn cũng có thể tự in thẻ lên máy bay tại nhà hoặc tại các máy tự phục vụ ở sân bay.

Nguyên nhân thường gặp khi không check in online Singapore Airlines được là chuyến bay do hãng khác khai thác (codeshare). Khi đó, bạn cần phải check-in trên website hãng khai thác. Ngoài ra, còn có nguyên nhân là hành khách thuộc diện không được check-in online (trẻ em, hành khách cần hỗ trợ y tế, vận chuyển thú cưng…) hoặc hành khách được yêu cầu kiểm tra hộ chiếu/visa. Nếu gặp lỗi kỹ thuật, thử lại bằng trình duyệt khác hoặc app.

Như vậy, với những thông tin trên đây có lẽ bạn đã rõ về các hình thức check in online Singapore Airlines. Để chuẩn bị cho chuyến đi của mình, ngoài tìm hiểu về cách check in, bạn cũng nên đặt trước vé máy bay giá rẻ. Ngoài các mã giảm giá Traveloka hấp dẫn cho vé máy bay, Traveloka còn có vô vàn ưu đãi phòng khách sạn, vé xe khách, du thuyền, tour du lịch, vé tham quan, vé vui chơi giải trí Traveloka Xperience,… đang chờ bạn khám phá  nữa đó!

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp và câu trả lời ngắn gọn về dịch vụ check in online Singapore Airlines:

Tôi có thể check-in online cho chuyến bay của mình khi nào?

Bạn có thể check-in online từ 48 giờ đến 1,5 giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay.

Nếu tôi có hành lý ký gửi, tôi có thể check-in online không?

Có, bạn vẫn có thể check-in online. Sau đó, bạn cần đến quầy làm thủ tục tại sân bay để gửi hành lý ký gửi của mình.

Tôi có cần in thẻ lên máy bay (boarding pass) sau khi check-in online không?

Không nhất thiết. Bạn có thể sử dụng thẻ lên máy bay điện tử (e-boarding pass) trên điện thoại di động. Tuy nhiên, nếu muốn, bạn vẫn có thể in thẻ tại nhà hoặc tại các máy tự phục vụ (kiosk) ở sân bay.

Check-in online có thể chọn chỗ ngồi được không?

Có, bạn có thể chọn chỗ ngồi ưa thích trong quá trình check-in online, tùy thuộc vào hạng vé và tình trạng chỗ trống trên chuyến bay.

Nếu tôi không thể check-in online, tôi phải làm gì?

Nếu bạn không thể check-in online (ví dụ có yêu cầu dịch vụ đặc biệt hoặc đi cùng trẻ em), bạn nên đến sân bay sớm để làm thủ tục trực tiếp tại quầy của Singapore Airlines.

Tôi có thể dùng thiết bị nào để check-in online?

Có thể thực hiện trên máy tính, điện thoại, hoặc ứng dụng SingaporeAir.

Sau khi check-in online, tôi nhận thẻ lên máy bay như thế nào?

Bạn có thể lưu thẻ điện tử trên điện thoại hoặc in ra giấy.

Tôi có hành lý ký gửi, có cần đến quầy không?

Có, bạn phải đến quầy Baggage Drop-off để gửi hành lý trước giờ đóng quầy.

Tôi có thể check-in online cho cả gia đình trong cùng đặt chỗ không?

Có, hệ thống cho phép làm thủ tục cho tất cả hành khách trong cùng PNR.

Nếu tôi đã check-in online nhưng muốn đổi chỗ thì sao?

Bạn có thể hủy check-in và thực hiện lại, hoặc nhờ hỗ trợ tại quầy.