Bạn đang tìm kiếm thông tin về hãng bay Malaysia Airlines? Hãng bay này có gì đặc biệt? Hãy cùng Traveloka Guideline Flight Blog review Malaysia Airlines một cách chân thật và chi tiết nhất qua bài viết này để có những thông tin hữu ích cho chuyến bay của bạn nhé!

Malaysia Airlines cung cấp dải vé khá rộng, từ phổ thông đến hạng nhất, phục vụ đa dạng đối tượng hành khách. Nhìn chung, giá vé của hãng ở mức trung bình đến cao hơn so với một số hãng hàng không giá rẻ khác, nhưng bù lại, chất lượng dịch vụ được đánh giá tốt.

Hãng bay này cung cấp các hạng ghế sau:

Về chính sách hành lý, Malaysia Airlines quy định về kích thước và trọng lượng hành lý xách tay và hành lý ký gửi khác nhau tùy theo hạng ghế và điểm đến. Hành khách hạng phổ thông sẽ có tiêu chuẩn hành lý thấp hơn so với hành khách hạng thương gia và hạng nhất, cụ thể hành lý xách tay của các loại ghế được quy định như sau:

Bạn có thể tham khảo giá vé một số chặng bay của Malaysia Airlines qua bảng sau:

Những thông tin về Malaysia Airlines review cho thấy hãng cung cấp đa dạng các cách check-in tiện lợi để hành khách lựa chọn:

Check-in trực tuyến (Web check-in)

Nếu bạn muốn tiết kiệm thời gian và chủ động lựa chọn chỗ ngồi ưng ý, check-in trực tuyến là một lựa chọn tuyệt vời. Với hình thức này, bạn có thể dễ dàng hoàn tất thủ tục check-in ngay tại nhà thông qua website checkin Malaysia Airlines hoặc ứng dụng di động của hãng. Bạn có thể thực hiện việc này bất cứ lúc nào từ 48 giờ đến 90 phút trước khi cất cánh chỉ với vài thao tác dễ dàng.

Check-in tại quầy (Counter check-in)

Đối với những hành khách có hành lý ký gửi hoặc cần sự hỗ trợ từ nhân viên, quầy check-in tại sân bay là một lựa chọn phù hợp. Tại đây, bạn sẽ được nhân viên của Malaysia Airlines hỗ trợ làm thủ tục check-in, cân hành lý ký gửi (nếu có) và in thẻ lên máy bay. Tuy nhiên, hình thức này có thể tốn nhiều thời gian hơn so với check-in trực tuyến, đặc biệt là vào giờ cao điểm. Vì vậy, bạn nên đến sân bay sớm để đảm bảo kịp giờ cho chuyến bay.

Check-in tại kiosk (Self check-in kiosk)

Để tiết kiệm thời gian chờ đợi tại quầy check-in, bạn có thể sử dụng các kiosk check-in tự động được đặt tại nhiều vị trí trong sân bay. Với thao tác đơn giản trên màn hình cảm ứng, bạn có thể tự mình hoàn tất thủ tục check-in và in thẻ lên máy bay một cách nhanh chóng, từ 24 giờ đến 90 phút trước khi cất cánh. Đây là một giải pháp lý tưởng cho những hành khách đã quen với việc tự check-in và không có hành lý ký gửi.

Bạn nên lưu ý các ki-ốt làm thủ tục có sẵn tại Sân bay Quốc tế Kuala Lumpur, Johor Bahru, Kuching, Kota Bharu, Kota Kinabalu và Langkawi.

Check-in qua điện thoại (Mobile check-in)

Với sự phát triển của công nghệ, việc check-in vé máy bay online qua ứng dụng di động ngày càng trở nên phổ biến. Malaysia Airlines cũng cung cấp ứng dụng di động cho phép hành khách check-in mọi lúc mọi nơi, sớm nhất là 48 giờ trước khi khởi hành. Bạn chỉ cần tải và cài đặt ứng dụng, nhập thông tin đặt chỗ và thông tin cá nhân, chọn chỗ ngồi (nếu có) và nhận thẻ lên máy bay điện tử ngay trên điện thoại của mình.

Để đánh giá Malaysia Airlines về việc cung cấp các tiện nghi trên máy bay khác nhau thì Guideline Flight Blog nhận thấy phải tùy thuộc vào hạng ghế, loại máy bay và nhu cầu của bạn. Tuy nhiên, nhìn chung, hãng bay này được đánh giá cao về sự thoải mái và tiện nghi mà họ mang lại cho hành khách trên mỗi chuyến bay của mình.

Hạng ghế Economy Class

Mặc dù là hạng ghế phổ thông, Malaysia Airlines vẫn mang đến cho hành khách những trải nghiệm bay thoải mái. Ghế ngồi được thiết kế với khoảng cách vừa đủ, không quá chật chội, giúp hành khách cảm thấy dễ chịu trong suốt hành trình. Suất ăn được phục vụ tùy thuộc vào thời gian và hành trình bay, đảm bảo hành khách không bị đói trong suốt chuyến đi. Ngoài ra, ghế ngồi còn được trang bị đèn đọc sách cá nhân và ổ cắm USB để bạn có thể sạc các thiết bị điện tử.

Hạng ghế Business Class

Nếu bạn muốn có một chuyến bay thoải mái và tiện nghi hơn, hạng ghế Business Class là một lựa chọn đáng cân nhắc. Ghế ngồi ở hạng ghế này rộng rãi hơn, có thể ngả lưng sâu hơn, thậm chí có thể nằm phẳng hoàn toàn trên một số chuyến bay dài, giúp bạn có thể thư thái thả lỏng cơ thể trong suốt hành trình. Màn hình giải trí cũng lớn hơn với nhiều nội dung phong phú hơn. Suất ăn được phục vụ cao cấp hơn, với nhiều lựa chọn món ăn và đồ uống hấp dẫn. Bên cạnh đó, hành khách còn được cung cấp tai nghe chống ồn, bộ đồ dùng cá nhân, chăn và gối để tăng thêm sự thoải mái.

Hạng ghế Business Suite

Để review hãng bay Malaysia Airlines thì không thể không nói đến hạng ghế Business Suite, là hạng ghế cao cấp nhất của hãng, mang đến cho hành khách những trải nghiệm bay sang trọng và đẳng cấp. Ghế ngồi ở hạng ghế này không chỉ rộng rãi mà còn được thiết kế riêng tư, có thể chuyển thành giường nằm, giúp hành khách có một giấc ngủ ngon giấc trên những chuyến bay dài. Màn hình giải trí lớn nhất với chất lượng âm thanh và hình ảnh tốt nhất. Suất ăn ở hạng ghế này cũng là cao cấp nhất, với thực đơn được thiết kế bởi các đầu bếp chuyên nghiệp, đảm bảo theo tiêu chuẩn halal.

Malaysia Airlines cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng đa dạng, từ trực tuyến đến ngoại tuyến, nhằm hỗ trợ hành khách một cách tốt nhất. Chẳng hạn như tổng đài hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7, sẵn sàng giải đáp thắc mắc và hỗ trợ hành khách mọi lúc mọi nơi. Hãng còn cung cấp nhiều kênh liên hệ khác nhau như điện thoại, email, chat trực tuyến và mạng xã hội, giúp hành khách dễ dàng tiếp cận dịch vụ hỗ trợ. Thêm vào đó, phần lớn hành khách đã đánh giá cao sự nhiệt tình và chuyên nghiệp của nhân viên hỗ trợ của Malaysia Airlines. Họ sẵn sàng lắng nghe và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Một số các kênh liên hệ hãng bay Malaysia Airlines mà bạn có thể lưu lại:

Theo số liệu thống kê do Ủy ban Hàng không Malaysia (Mavcom) cung cấp, trong tháng 7/2024, đối với các chuyến bay quốc tế, tỷ lệ OTP (Hiệu suất đúng giờ) của Malaysia Airlines vào tháng 7/2024 là mức 56,9% (Không tính đến tần suất hoặc thời gian bay của các chuyến bay). Con số này không phải quá lý tưởng nhưng nhìn chung, có thể nói Malaysia Airlines đang nỗ lực cải thiện tỷ lệ bay đúng giờ của mình và đã đạt được những tiến bộ nhất định, xét đến khía cạnh chiếm phần lớn các chuyến bay của hãng có thời gian bay hơn 7 giờ.

Khi review hãng bay Malaysia Airlines về tiếp viên thì hãng không chỉ được biết đến với chất lượng dịch vụ bay mà còn nổi tiếng với đội ngũ tiếp viên thân thiện và chuyên nghiệp. Hãng hàng không này đặc biệt chú trọng xây dựng văn hóa phục vụ tận tâm, chu đáo, thể hiện qua những hành động và cử chỉ nhỏ của tiếp viên. Điều đó được khẳng định thông qua giá trị cốt lõi của hãng, gọi là “Sự hiếu khách của Malaysia”, phản ánh sự ấm áp của người dân Malaysia, cũng như vẻ đẹp của tính cách và văn hóa dân tộc của họ.

Thực đơn của Malaysia Airlines rất đa dạng và phong phú, bao gồm nhiều món ăn mang đậm hương vị Á - Âu, cũng như các món ăn đặc trưng của Malaysia, được thiết kế riêng biệt cho từng hạng ghế. Hành khách hạng phổ thông sẽ được thưởng thức các món ăn đơn giản nhưng vẫn đảm bảo dinh dưỡng và hương vị. Hành khách hạng thương gia và hạng nhất sẽ có nhiều lựa chọn hơn với các món ăn cao cấp và sang trọng.

Khi lựa chọn hãng bay Malaysia Airlines, bạn sẽ được xem trước thực đơn trên chuyến bay của mình. Theo đó, hãng có cung cấp dịch vụ Đầu bếp theo yêu cầu cho cả hạng Phổ thông và Thương gia/ Thương gia Đặc biệt. Bạn có thể đặt món trước trực tuyến từ bất cứ đâu và bất cứ lúc nào từ 30 ngày đến 24 giờ trước khi khởi hành. Hành khách cũng sẽ được phục vụ bữa ăn tiêu chuẩn trên chuyến bay nếu không có bữa ăn được đặt trước hoặc yêu cầu.

Ngoài ra, đối với những hành khách có nhu cầu ăn kiêng, hãng bay cũng sẵn lòng chuẩn bị đặc biệt cho bạn một bữa ăn đáp ứng các nhu cầu về tôn giáo, y tế hoặc chế độ ăn uống khác của bạn. Yêu cầu đặt món ăn phải được thực hiện ít nhất 24 giờ trước thời gian khởi hành dự kiến của chuyến bay đầu tiên trong hành trình bay. Bạn có thể đặt Suất ăn đặc biệt qua website của hãng.

Malaysia Airlines hiện đang khai thác các loại máy bay sau:

Malaysia Airlines là một hãng hàng không có mạng lưới đường bay rộng khắp, kết nối Malaysia với nhiều điểm đến trên khắp thế giới. Một số điểm đến phổ biến của Malaysia Airlines bao gồm:

Ngoài ra, review hãng bay Malaysia Airlines nhận thấy hãng cũng là thành viên của Liên minh hàng không oneworld, sẽ dễ dàng hơn cho hành khách khi kết nối với các chuyến bay của các hãng hàng không thành viên khác trên toàn thế giới. Nhìn chung, Malaysia Airlines có khả năng đáp ứng nhu cầu di chuyển của hành khách đến nhiều điểm đến khác nhau trên thế giới. Hãng cũng có các lựa chọn bay đa dạng, từ các chuyến bay nội địa ngắn đến các chuyến bay quốc tế đường dài.

Malaysia Airlines có chương trình khách hàng thường xuyên mang tên Enrich, được thiết kế để tri ân và mang lại những đặc quyền hấp dẫn cho những hành khách trung thành của hãng.

Chương trình Enrich có 4 cấp độ thành viên, từ thấp đến cao:

Mỗi cấp độ thành viên sẽ được hưởng những quyền lợi khác nhau, từ cơ bản đến cao cấp. Một số quyền lợi chung của thành viên Enrich bao gồm: Tích lũy dặm bay, đổi dặm bay (có thể lấy vé miễn phí, nâng hạng ghế,...), ưu tiên làm thủ tục, ưu tiên hành lý, sử dụng phòng chờ sân bay, nhận giảm giá và ưu đãi khác,...

Để đánh giá Malaysia Airlines có tốt không thì phải nhìn nhận từ nhiều khía cạnh. Nhiều ý kiến review hãng Malaysia Airlines là một hãng hàng không có lịch sử lâu đời và từng được đánh giá cao về chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, hãng đã trải qua nhiều khó khăn và thách thức, ảnh hưởng không nhỏ đến hình ảnh và uy tín.

Tổng quát, có thể thấy hãng bay Malaysia Airlines sở hữu những ưu điểm nổi bật như:

Song song đó, hãng cũng có những nhược điểm đang được cải thiện và khắc phục ví dụ:

Chung quy lại thì đây vẫn là một hãng hàng không quốc tế uy tín mà các bạn có thể lựa chọn trải nghiệm cho những chuyến du lịch dài của mình.

Từ những Malaysia Airlines review chi tiết ở trên, Guideline Flight Blog của Traveloka mong rằng bạn đã tìm được người bạn đồng hành ưng ý cho hành trình sắp tới. Đừng quên Traveloka luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn đặt vé máy bay, phòng khách sạn và vé xe khách với mức giá ưu đãi nhất nhờ những mã giảm giá Traveloka độc quyền. Hơn thế nữa, hãy biến chuyến đi của bạn trở nên thật đáng nhớ với những trải nghiệm nghỉ dưỡng sang trọng trên du thuyền, những tour du lịch khám phá thú vị, vé tham quan các điểm đến nổi tiếng, hay những hoạt động vui chơi giải trí đầy hấp dẫn mà Traveloka Xperience mang lại nhé!

1. Giá vé Malaysia Airlines so với các hãng khác có rẻ không?
Giá vé của Malaysia Airlines so với các hãng hàng không khác có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm: Hành trình bay, thời điểm đặt vé, hạng ghế, chương trình khuyến mãi,... Nhìn chung, giá vé của Malaysia Airlines có thể được coi là ở mức trung bình đến cao so với các hãng hàng không khác. Tuy nhiên, điều này còn phụ thuộc vào các yếu tố đã nêu trên.

2. Malaysia Airlines có thường xuyên delay các chuyến bay?
Trong những năm gần đây, Malaysia Airlines đã có những nỗ lực đáng kể để cải thiện tỷ lệ bay đúng giờ của mình. Hãng đã áp dụng nhiều biện pháp để giảm thiểu các nguyên nhân gây chậm trễ chuyến bay, như tối ưu hóa quy trình vận hành, bảo trì máy bay và quản lý lịch trình bay.

Mặc dù tỷ lệ đúng giờ chưa thật sự ổn định nhưng hãng có nỗ lực trong việc cố gắng thông báo sớm nhất có thể và cung cấp các hỗ trợ cần thiết, như sắp xếp chuyến bay thay thế hoặc bồi thường cho hành khách.

3. Chương trình hội viên của Malaysia Airlines là gì?
Chương trình hội viên của Malaysia Airlines được gọi là Enrich. Đây là chương trình dành cho khách hàng thường xuyên của hãng, mang lại nhiều quyền lợi và ưu đãi hấp dẫn với 4 cấp độ thành viên:

4. Malaysia Airlines được đánh giá là hãng hàng không như thế nào?
Malaysia Airlines từng là hãng hàng không uy tín, nhưng gần đây gặp nhiều khó khăn. Hãng có mạng bay rộng, tiện nghi tốt, tiếp viên thân thiện và chương trình khách hàng thân thiết. Tuy nhiên, tỷ lệ bay đúng giờ chưa ổn định và hãng cũng từng gặp khó khăn về truyền thông và tài chính. Nhìn chung, Malaysia Airlines có tiềm năng nhưng cần nỗ lực hơn để cạnh tranh.