Tất tần tật những câu hỏi thường gặp khi sử dụng Traveloka

Traveloka VN
24 Jul 2025 - Đọc trong khoảng 9 phút

Với uy tín từ Traveloka Indonesia, ngay từ khi chính thức “cập bến” thị trường Việt Nam, ứng dụng du lịch có lượng truy cập lớn nhất Indonesia, được hơn 40 triệu tín đồ du lịch tin dùng này đã “thoả mãn cơn khát” của những người thật sự tìm kiếm một ứng dụng du lịch đáng tin cậy.

Traveloka là gì?

Traveloka là ứng dụng du lịch cho phép người dùng kết hợp đặt vé máy bay, phòng khách sạn và mua các vé tham quan, tour du lịch trên cùng một giao diện và giúp bạn quản lý cả lịch trình. Hơn thế nữa, Traveloka còn nhiều tính năng vượt trội khác như cập nhật các chương trình khuyến mãi, thông báo giá giúp việc đặt chỗ vô cùng đơn giản mà tiết kiệm thời gian, tiền bạc đến không ngờ.

Nếu chưa khám phá hết những tính năng của Traveloka thì đừng lo. Chỉ cần đọc hết bài viết này là bạn đã có đủ kinh nghiệm để quản lý cả chuyến đi của mình chỉ với một ứng dụng Traveloka.

1. Đặt vé máy bay, khách sạn và vé vui chơi trên website Traveloka có gì khác so với ứng dụng Traveloka trên điện thoại?

Nếu sử dụng các dịch vụ của Traveloka trên ứng dụng thì tụi mình hay nói với nhau là cả hành trình nằm trong lòng bàn tay bạn nhờ vào tiện ích My Booking (Đặt chỗ của tôi) trong ứng dụng Traveloka. Từ đó, bạn có thể quản lý hành trình một cách dễ dàng.

Ngoài ra, trên màn hình chính của ứng dụng còn đưa ra các gợi ý thiết yếu theo từng thời điểm: các khách sạn, chuyến bay nhiều ưu đãi trong tháng, các hoạt động tham quan và giải trí hot nhất, các chương trình khuyến mãi hiện hành hoặc nếu để tìm cảm hứng du lịch thì các bài viết hoặc video của Traveloka trong mục Vi vu khắp chốn hoặc Cung đường cảm hứng sẽ cung cấp những gì bạn cần.Nếu vẫn chưa cài đặt ứng dụng Traveloka thì bạn hãy tải ngay để quản lý các hoạt động du lịch dễ dàng hơn nhé!

ung dung traveloka

Ứng dụng Traveloka

2. Cách đặt vé máy bay qua Traveloka như thế nào?

Traveloka được đánh giá cao vì các thao tác đơn giản, giúp người dùng tiết kiệm tối đa thời gian đặt vé. Quá trình đặt vé trên Traveloka chỉ gói gọn trong 3 lần thay đổi màn hình.

Traveloka là đối tác của hon 100 hãng hàng không nội địa và quốc tế, phục vụ cho việc tìm kiếm thông tin lên tới 100.000 chuyến bay trên hệ thống Traveloka. Vì thế người dùng có thể so sánh giá vé, giờ bay của nhiều hãng hàng không chỉ trong một màn hình.

cach dat ve may bay tren traveloka

Các bước đặt vé máy bay trên Traveloka

Chức năng sắp xếp theo ưu tiên và lọc kết quả tìm kiếm chuyến bay giúp bạn dễ dàng tìm được chuyến bay phù hợp theo hãng hàng không, giờ khởi hành và hạ cánh, thời gian bay… Khi đặt các chuyến bay trên Traveloka, bạn có thể mua bảo hiểm chuyến bay.

Ngoài ra, để thuận tiện cho việc đưa đón sân bay, bạn có thể thoải mái đặt xe đưa đón sân bay trên Traveloka nhé.

3. Cách đặt phòng khách sạn trên Traveloka thế nào?

Đối với dịch vụ đặt phòng khách sạn, Traveloka cung cấp cho bạn hơn 70,000 lựa chọn khách sạn trên toàn cầu từ resort 5 sao đến các hostel giá hạt dẻ. Vì vậy, dù bạn có nhu cầu du lịch ở bất cứ đâu trên thế giới và ngân sách ra sao thì Traveloka cũng sẵn sàng đáp ứng.

cach dat phong khach san tren traveloka

Các bước đặt phòng khách sạn trên Traveloka

4. Cách đặt vé vui chơi và tour du lịch trên Traveloka thế nào?

Đây là dịch vụ mới được Traveloka Việt Nam ra mắt từ cuối năm 2018. Dịch vụ này cung cấp hàng loạt các hoạt động tham quan và giải trí, tìm hiểu văn hóa địa phương để làm phong phú thêm trải nghiệm cho chuyến đi của mình. Traveloka cung cấp đủ các loại hình hoạt động, dù là các hình thức mới mẻ hay trải nghiệm văn hóa địa phương truyền thống.

6 lý do bạn nên đặt vé Tham quan & Giải trí trên Traveloka:

Giá tiết kiệm hơn so với việc mua tại chỗ
Đặt gọn trong vài bước, có vé ngay và không phải xếp hàng chờ mua vé trực tiếp
Hoàn tiền 100% nếu hủy vé trước ngày tham quan ít nhất 02 ngày
Đặt được cả tour và vé tham quan trong và ngoài nước
Bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng tận tâm
Thanh toán bằng nhiều hình thức khác nhau
cach dat ve vui choi tren traveloka

Các bước đặt vé vui chơi trên Traveloka

5. Làm thế nào để thanh toán trên Traveloka?

Tính tới thời điểm hiện tại, Traveloka cung cấp 6 hình thức thanh toán để việc giao dịch của khách hàng thuận tiện và nhanh chóng:

Thanh toán Traveloka bằng thẻ tín dụng: Traveloka hỗ trợ đầy đủ các thẻ Visa, Mastercard và JCB với tính năng bảo mật cao từ Secure Socket Layer của RapidSSL.
Chuyển khoản ngân hàng: Traveloka chấp nhận thanh toán đơn đặt dịch vụ từ các ngân hàng nội địa của Việt Nam như Vietcombank, Vietinbank, Techcombank, Agribank, TP. Bank,... với từng khung giờ giao dịch để cải thiện tốc độ thanh toán nhanh chóng.
Chuyển khoản từ các ngân hàng qua VietQR: Với mã QR được cung cấp riêng biệt cho từng đơn hàng, bạn dễ dàng thanh toán chỉ với vài bước đơn giản.
Thanh toán Traveloka qua MoMo: Traveloka hiện là đối tác đáng tin cậy của ví điện tử phổ biến như MoMo, giúp thanh toán nhanh chóng chỉ với vài thao tác.
Thanh toán tại cửa hàng: Phù hợp với những người thích thanh toán trực tiếp tại các cửa hàng tiện lợi như Circle K, Family Mart, Ministop,... hoặc các cửa hàng/ siêu thị mua sắm như WinMart, AEON Citimart,... Khách du lịch có thể thanh toán Traveloka qua ATM với những cửa hàng này cho các dịch vụ được đặt từ ứng dụng.
Thanh toán trả góp Traveloka: Hợp tác với Home Paylater, Traveloka mang đến giải pháp thanh toán trả sau độc quyền, giúp người dùng linh hoạt hơn trong việc quản lý tài chính.
thanh toan da dang tren traveloka

Thanh toán đa dạng

Ngoài ra, đối với đặt phòng Khách sạn, Traveloka còn cung cấp hình thức Thanh toán tại Khách sạn.Bạn không cần thanh toán trước, chỉ cần bảo đảm giữ phòng bằng thông tin thẻ tín dụng và sẽ chỉ bị trừ tiền khi hủy phòng sau thời gian quy định hoặc không xuất hiện vào ngày nhận phòng.

6. Giao dịch trực tuyến qua Traveloka có uy tín không?

Nắm rõ được những rủi ro khi giao dịch trên môi trường Internet, Traveloka phát triển hệ thống bảo mật cao để đảm bảo giao dịch trực tuyến của khách hàng luôn an toàn. Mọi giao dịch đều được giám sát và thẩm tra thông qua hệ thống quản lý rủi ro của Traveloka.

Ngoài ra, thông tin thẻ của khách hàng không được lưu giữ trực tiếp bởi Traveloka mà được mã hoá và luôn nằm trong tình trạng bảo mật trên máy chủ của Cybersource – nhà cung cấp dịch vụ quản lý giao dịch thanh toán trực tuyến hàng đầu thế giới (thuộc tổ chức thẻ VISA). Vì thế, đảm bảo tránh được những nguy cơ tấn công, đánh cắp thông tin từ hacker.

7. Làm sao để cập nhật tất cả khuyến mãi của Traveloka?

Nếu bạn cảm thấy thật khó để nhớ hết các chương trình khuyến mãi hiện có thì hãy yên tâm. Những thông tin khuyến mãi hiện hành sẽ được hiển thị khi bạn truy cập vào ĐÂY. Đối với ứng dụng Traveloka, bạn có thể vào phần On going Promos (Ưu đãi hiện hành) để xem các thông tin khuyến mãi đang diễn ra của Traveloka. Như vậy, bạn chẳng tốn công ghi nhớ.

Trước đây, mỗi khi chuẩn bị cho chuyến đi sắp tới, bạn thường tốn công săn vé máy bay giá rẻ từ mấy tháng trước ngày đi hoặc thức đêm thức hôm để “canh me” mua vé đúng không nào? Giờ đây với Traveloka, bạn chỉ cần ngồi cũng nhận được thông báo thay đổi giá vé. Đó là nhờ tính năng thông minh Price Alerts (Thông báo giá vé). Bạn chỉ cần cài đặt thời gian bay, chặng bay, ngân sách,… Traveloka sẽ tự động gửi thông báo khi có những chuyến bay giá rẻ nhất phù hợp với lịch trình của bạn.

Sau khi chọn được chương trình ưu đãi mà mình yêu thích, bạn hãy đọc kỹ điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm giá Traveloka trên các trang chương trình đó.

Sau đó copy mã code, rồi tiến hành mua bất kỳ sản phẩm nào tại Traveloka (như Vé máy bay - Khách sạn - Vé vui chơi,...) phù hợp với những điều kiện sử dụng ấy.

Cuối cùng, ở bước thanh toán mình dán mã code (paste code) vào mục "Apply coupon or Gift Voucher" ở bước Thanh toán là được nhé.

8. Traveloka còn có những tính năng gì nổi bật mà tôi có thể bỏ lỡ?

Nếu bạn thường xuyên chọn phương thức thanh toán qua thẻ chắc hẳn bạn không thể bỏ qua tính năng My Cards (Thẻ của tôi) trên ứng dụng Traveloka. Tính năng này cho phép bạn lưu thông tin thẻ để tiện thanh toán cho những lần đặt chỗ sau. Chỉ cần một cái chạm là có thể thanh toán ngay lập tức.

Tuy nhiên, nếu bạn lo lắng về an toàn thẻ khi thanh toán trực tuyến như đã nói trên thì có thể kích hoạt chức năng nhập mã CVV cho mỗi lần thanh toán. Hệ thống thanh toán trực tuyến uy tín của Traveloka luôn đảm bảo an toàn cho bạn.

Ngoài ra, tính năng Passenger Quick Pick cho phép bạn lưu thông tin người đặt chỗ và sử dụng cho những lần tiếp theo. Nếu bạn đặt chỗ cho nhiều người thì tính năng này cực kỳ tiện lợi đấy nhé.

traveloka priority

Traveloka Priority

9. Tôi có thể quản lý những đặt chỗ ở đâu?

Phần My Booking (Đặt chỗ của tôi) cho phép bạn quản lý tất tần tật thông tin đặt chỗ của bạn bao gồm vé máy bay, khách sạn. Khi check-in bạn chỉ cần vào Đặt chỗ của tôi để tìm lại mã đặt chỗ và phiếu thanh toán khách sạn. Quá tiện lợi phải không nào? Chẳng cần tốn công in ra giấy tờ phiền phức để làm thủ tục nữa. Ngay cả khi điện thoại đang ở chế độ offline, không dùng wifi hay 3G cũng dễ dàng tìm thấy các thông tin này nha.

10. Làm thế nào để đặt vé cho người thân/ bạn bè qua Traveloka?

Đơn giản thôi, nếu đặt vé cho gia đình, bạn bè, bạn chỉ cần điền chính xác thông tin của người đó vào phần thông tin hành khách.Sau khi đặt chỗ thành công, bạn có thể gửi trực tiếp vé điện tử, hoá đơn thanh toán đến người nhận qua email hoặc các ứng dụng nhắn tin.

Thêm vào đó, khi tìm được đường bay phù hợp hay khách sạn ưng ý, bạn cũng có thể chia sẻ thông tin đó với bạn bè từ ứng dụng Traveloka đến các ứng dụng nhắn tin bằng đường link hoặc ảnh chụp màn hình.

11. Tôi có thể mua hành lý kí gửi qua Traveloka không?

Tất nhiên, trong quá trình đặt vé máy bay, bạn có thể chọn mua các gói hành lý kí gửi một cách nhanh chóng, đơn giản.

12. Làm gì khi tôi muốn đổi ngày bay hoặc hoàn vé?

Trước đây, nếu muốn đổi ngày bay hoặc hoàn vé quả là một cực hình khi phải gọi lên hãng hàng không và xác nhận nhiều lần. Thì hiện nay, bạn có thể thao tác hoàn vé và đổi lịch trình bay ngay trên ứng dụng Traveloka.

Với chức năng Easy Reschedule, bạn có thể thay đổi ngày, giờ bay đối với hãng Vietnam Airlines, Vietjet Air, Bamboo Airways và nhiều hãng hàng không khác trực tiếp trên ứng dụng.

Đối với chức năng hoàn vé, bạn có thể vào phần “Đặt chỗ của tôi”, chọn chuyến bay muốn huỷ và tự yêu cầu hoàn tiền nếu vé của bạn nằm trong chính sách hoàn tiền của hãng hàng không. Traveloka sẽ gửi email xác nhận và liên hệ với bạn để hoàn tất quá trình hoàn tiền.

xem chinh sach doi lich sau khi mua ve may bay

Cách xem chính sách đổi lịch sau khi mua vé máy bay trên Traveloka

13. Gặp khó khăn khi đặt vé máy bay, khách sạn qua Traveloka?

Nếu bạn gặp phải vấn đề đặt chỗ, xuất vé điện tử / phiếu thanh toán, hay quá trình thanh toán gặp vấn đề… bạn luôn được Traveloka hỗ trợ qua email, chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trả lời tin nhắn Facebook.

Hy vọng sau khi đọc xong bài viết bạn đã có kinh nghiệm đầy mình để sử dụng hết các tính năng của Traveloka và giúp quá trình đặt vé trở nên trong tích tắc!

Tags:

travel guide tips

Trong bài viết này

• Traveloka là gì?
• 1. Đặt vé máy bay, khách sạn và vé vui chơi trên website Traveloka có gì khác so với ứng dụng Traveloka trên điện thoại?
• 2. Cách đặt vé máy bay qua Traveloka như thế nào?
• 3. Cách đặt phòng khách sạn trên Traveloka thế nào?
• 4. Cách đặt vé vui chơi và tour du lịch trên Traveloka thế nào?
• 5. Làm thế nào để thanh toán trên Traveloka?
• 6. Giao dịch trực tuyến qua Traveloka có uy tín không?
• 7. Làm sao để cập nhật tất cả khuyến mãi của Traveloka?
• 8. Traveloka còn có những tính năng gì nổi bật mà tôi có thể bỏ lỡ?
• 9. Tôi có thể quản lý những đặt chỗ ở đâu?
• 10. Làm thế nào để đặt vé cho người thân/ bạn bè qua Traveloka?
• 11. Tôi có thể mua hành lý kí gửi qua Traveloka không?
• 12. Làm gì khi tôi muốn đổi ngày bay hoặc hoàn vé?
• 13. Gặp khó khăn khi đặt vé máy bay, khách sạn qua Traveloka?
Khách sạn
Vé máy bay
Things to Do
Luôn biết thông tin mới nhất
Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi để biết thêm các khuyến nghị về du lịch và phong cách sống cũng như các chương trình khuyến mãi thú vị.
Đăng ký