Cập nhật tình hình mưa lũ tại khu vực miền Trung và chính sách hãng hàng không
Trước diễn biến phức tạp của bão, lũ tại khu vực miền Trung, Traveloka khuyến nghị hành khách đang có kế hoạch đến, đi từ các sân bay tại khu vực ảnh hưởng của bão trong thời gian này nên thường xuyên theo dõi, cập nhật tình hình thời tiết và thông tin chuyến bay từ các hãng hàng không.
Quý khách vui lòng theo dõi thông tin các vùng bị ảnh hưởng được cập nhật tại: http://vndms.dmc.gov.vn/
Hiện nay, các hãng hàng không triển khai chính sách hỗ trợ cho hành khách đến hoặc đi từ các sân bay tại khu vực bị ảnh hưởng, đồng thời thay đổi kế hoạch khai thác do thời tiết xấu để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hành khách.
Hãng hàng không Vietjet Air triển khai chính sách đổi vé miễn phí không giới hạn số lần, chỉ tính chênh lệch giá vé (nếu có), hỗ trợ hành khách di chuyển tới các tỉnh thành miền Trung do ảnh hưởng của tình hình mưa bão, lũ lụt tại khu vực này.
- Phạm vi áp dụng: tất cả hành khách đến và đi các sân bay Huế, Đồng Hới và Vinh có thời gian khởi hành từ 20/10/2020 tới 15/11/2020.
- Chính sách hỗ trợ: đổi ngày bay miễn phí không giới hạn số lần, chỉ tính chênh lệch giá vé (nếu có) với thời gian khởi hành mới từ 21/10/2020 tới 31/01/2021.
Lưu ý, việc thay đổi cần được hoàn tất trước tối thiểu 3 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến ban đầu và trước ngày 15/11/2020.
Quý khách vui lòng liên hệ Traveloka, các phòng vé, đại lý chính thức của hãng, tổng đài 19001886 để thực hiện thay đổi miễn phí.
Tham khảo hướng dẫn đổi lịch bay trên app Traveloka:https://www.traveloka.com/vi-vn/reschedule/flight
Bên cạnh các chính sách hỗ trợ hành khách, từ ngày 19/10/2020, hãng Vietjet miễn phí vận chuyển hoàn toàn cho hàng hoá cứu trợ và ưu tiên chuyên chở nhanh nhất trên các chuyến bay của Vietjet xuất phát từ TP.HCM, Hà Nội đi đến các sân bay Chu Lai, Đà Nẵng, Phú Bài, Đồng Hới và Vinh. Các cơ quan, tổ chức xã hội từ thiện cần đăng ký vận chuyển hàng hóa cứu trợ vui lòng liên hệ qua email huongvemientrung@vietjetair.com và đường dây nóng 0888671133 để được hướng dẫn cụ thể.
Hãng Vietnam Airlines triển khai chính sách hỗ trợ đổi vé miễn phí cho hành khách đến hoặc đi từ Vinh, Huế, Đồng Hới và tặng thêm kiện hành lý miễn cước cho hành khách đến Vinh, Huế, Đồng Hới.
- Phạm vi áp dụng: Hành khách mua vé trước ngày 20/10/2020 có hành trình đến hoặc đi từ Vinh, Huế, Đồng Hới, với thời gian khởi hành ghi trên vé từ ngày 10/10 - 27/10/2020.
- Chính sách hỗ trợ: Hành khách được đổi ngày bay miễn phí 01 lần với thời gian khởi hành mới từ ngày 20/10 - 31/12/2020.
Hành khách đi Vinh, Huế, Đồng Hới sẽ được tặng thêm 01 kiện hành lý miễn cước ngoài tiêu chuẩn kèm theo hạng dịch vụ (01 kiện tối đa 32kg đối với hạng Thương gia và 01 kiện tối đa 23kg đối với hạng Phổ thông) đến hết ngày 31/10/2020.
Quý khách vui lòng liên hệ hãng hàng không, Traveloka hoặc các đại lý chính thức của hãng để thực hiện thay đổi miễn phí.
Tham khảo hướng dẫn đổi lịch bay trên app Traveloka:https://www.traveloka.com/vi-vn/reschedule/flight
Bên cạnh các chính sách hỗ trợ hành khách, từ ngày 18/10/2020, Vietnam Airlines Group (gồm Vietnam Airlines, Pacific Airlines và VASCO) tiếp nhận và vận chuyển miễn cước hàng hóa cứu trợ cho đồng bào miền Trung từ Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam các cấp, UBND các tỉnh/thành phố, Hội Chữ thập đỏ Việt Nam các cấp và các tổ chức xã hội được cơ quan nhà nước cấp phép.
Hãng Bamboo Airways sẽ áp dụng các chính sách thông thường cho các trường hợp này cho đến khi có thông báo tiếp theo.
Lưu ý quan trọng
- Traveloka khuyến nghị hành khách đang có kế hoạch đến, đi từ các sân bay tại khu vực ảnh hưởng của bão trong thời gian này nên thường xuyên theo dõi, cập nhật tình hình thời tiết và thông tin chuyến bay từ các hãng hàng không.
- Do chính sách, quy định của các hãng hàng không chỉ mang tính chính xác tại thời điểm hiện tại và có thể thay đổi thường xuyên tùy vào tình hình thực tế, quý khách vui lòng cập nhật những thông tin mới nhất của các hãng để nắm rõ chuyến bay bị thay đổi, quy định hoàn, hủy, đổi vé máy bay,...
- Hành khách cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống dịch COVID-19 tại sân bay, tiến hành rửa tay sát khuẩn cũng như đeo khẩu trang trong suốt quá trình làm thủ tục cũng như thực hiện hành trình bay.
- Thực hiện khai báo y tế bắt buộc trên trang điện tử https://tokhaiyte.vn/ lưu lại thông tin và xuất trình khi làm thủ tục hoặc kê khai bằng văn bản giấy tại sân bay.
Traveloka cam kết phối hợp chặt chẽ với các hãng hàng không để hỗ trợ quý khách và sẽ giải quyết theo thứ tự. Quý khách có thể an tâm rằng Traveloka sẽ phản hồi cho quý khách ngay khi có thể và xin chân thành cảm ơn sự cảm thông từ quý khách.
Facebook
Instagram
TikTok
Youtube
Telegram
