Traveloka hoạt động với tư cách là đại lý trực tuyến của các hãng hàng không để hỗ trợ khách hàng đặt chỗ thông qua nền tảng website/ứng dụng của Traveloka. Riêng từ phía hãng Vietjet, Vietnam Airlines, Bamboo, Vietravel và một số hãng hàng không quốc tế nếu có nguồn cung tại Việt Nam đặt qua Traveloka thì Traveloka có thể xuất hoá đơn nếu yêu cầu hoá đơn được gửi kể từ lúc xuất vé cho đến muộn nhất ngày 5 của tháng tiếp theo của tháng thanh toán vé. Do vậy, Quý khách có thể đặt 1 mã đặt chỗ không thanh toán để Traveloka có thể kiểm tra cụ thể nguồn cung và chính sách cụ thể.

Traveloka sẽ gửi ngay khi hoàn tất việc xử lý là trong vòng 10 ngày làm việc.

Hóa đơn đã xuất không thể điều chỉnh. Nếu có thông tin sai sót, Traveloka sẽ làm Thông báo cho cơ quan thuế theo Mẫu 04/SS-HĐĐT và gửi cho khách hàng kết quả đã thông báo cho cơ quan thuế về sai sót.

Tuy nhiên lưu ý rằng một số trường hợp điều chỉnh không được (sai Mã số thuế người mua) thì không thể điều chỉnh mà cần phải thu hồi trong tháng của booking hoặc không trễ quá ngày thứ tư (04) của tháng sau đó.

Thời hạn để yêu cầu xuất hóa đơn cần được hoàn tất trước ngày 5 của tháng tiếp theo so với tháng thanh toán. Sau thời gian trên, Traveloka rất tiếc chưa thể hỗ trợ cho các yêu cầu xuất hóa đơn trong tháng thanh toán trước.

Thời điểm lập hóa đơn là thời điểm hoàn thành việc cung ứng dịch vụ. Vì vậy, nếu có sai sót dẫn đến trường hợp hủy hóa đơn, Traveloka Việt Nam sẽ yêu cầu khách hàng ký biên bản hủy và thu hồi hóa đơn trước khi hủy để xuất lại hóa đơn mới. Traveloka Việt Nam chỉ có thể hỗ trợ xuất lại hóa đơn đối với các giao dịch trong tháng.

Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua mục gửi tin nhắn trên ứng dụng, email hoặc liên hệ qua tổng đài của Traveloka. Xin lưu ý đối với những yêu cầu riêng biệt này thì thời gian xuất hóa đơn có thể lâu hơn so với thời gian đã quy định ban đầu (10 ngày làm việc).

Traveloka sẽ chia tách hóa đơn dựa trên cơ sở giá vé của từng hãng hàng không.

Lưu ý: Trong trường hợp mã đặt chỗ có chặng đi và chặng về từ hai hãng hàng không khác nhau, và nhiều khách trong hành trình, việc chia tách hóa đơn sẽ thực hiện trên cơ sở ước tính trung bình được thực hiện bởi Traveloka. Nếu khách hàng đồng ý với cơ sở ước tính trung bình, Traveloka sẽ chia tách hóa đơn và gửi cho khách hàng. Xin lưu ý đối với những yêu cầu riêng biệt này thì thời gian xuất hóa đơn có thể lâu hơn so với thời gian đã quy định ban đầu (10 ngày làm việc).

Do biến động liên tục về giá tại hệ thống hãng nên sẽ có sự chênh lệch, Traveloka sẽ chịu phần chênh lệch này (thể hiện trên hóa đơn) để đảm bảo rằng thông tin trên hóa đơn thể hiện đủ khoản tiền mà khách hàng đã thanh toán tại thời điểm đặt.

Nguyên giá, không bao gồm mã giảm giá đã áp dụng và không bao gồm phí bảo hiểm

Với mong muốn hỗ trợ khách hàng tối đa, Traveloka cam kết sẽ chịu phần phí chuyển phát hóa đơn cho khách hàng.

Hiệu lực của hóa đơn điện tử có giá trị hiệu lực tương tự hóa đơn giấy, kể từ ngày hóa đơn được ký điện tử.

Do hệ thống xuất hóa đơn của Traveloka không thể xuất ngược trở lại ngày trước sao cho trùng với ngày xuất vé được nên mong quý khách thông cảm. Tuy nhiên, ngày hóa đơn vào tháng n+1 hoàn toàn không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hóa đơn và quý khách hoàn toàn có thể kê khai thuế GTGT đầu vào cũng như chi phí thuế TNDN đối với hóa đơn của Traveloka.