Bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường StayGuarantee khi đã đặt phòng tại Traveloka. Rất hiếm khi đối tác khách sạn của chúng tôi từ chối đặt chỗ đã xác nhận của bạn, tuy nhiên, nếu có xảy ra, tạo yêu cầu bồi thường StayGuarantee rất dễ dàng.

Bạn có thể tạo yêu cầu bồi thường qua ứng dựng Traveloka (phiên bản từ 2.9 trở lên) hoặc qua bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi. Vui lòng xem trang Cách gửi yêu cầu để biết thêm chi tiết.

Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong vòng 24 giờ sau khi bạn đã gửi yêu cầu bồi thường để cập nhật tình trạng yêu cầu của bạn. Nếu bạn được hoàn tiền toàn bộ, quy trình hoàn tiền có thể lên đến 5 ngày sau khi nhận được đầy đủ thông tin của bạn.

Nếu vẫn cần được