Hoàn tiền tối đa

Rất linh hoạt

Quy trình đơn giản

ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN

1. Refund Okay áp dụng cho các giao dịch thanh toán bằng Đồng Việt Nam.
2. Refund Okay chỉ áp dụng cho các đặt phòng khách sạn/lưu trú không thể hoàn tiền.
3. Refund Okay hoàn lại tới 80% tổng giá trị đã thanh toán cho đặt phòng, bao gồm giường thêm, bữa sáng thêm và các dịch vụ lưu trú bổ sung (nếu có), với mức tối đa là 1.500.000 VNĐ mỗi phòng mỗi đêm đối với Khách Sạn Nội Địa hoặc tối đa 3.000.000 VNĐ mỗi phòng mỗi đêm đối với Khách Sạn Quốc Tế.
4. Khách Hàng cần gửi yêu cầu hoàn tiền trễ nhất 1 ngày trước ngày nhận phòng. Bất cứ yêu cầu nào gửi trễ hơn 1 ngày  trước ngày nhận phòng sẽ không được hoàn tiền bởi Refund Okay.
5. Sản phẩm Refund Okay đã mua sẽ không được hoàn lại.
6. Khi hoàn tất đặt chỗ và mua sản phẩm Refund Okay, Điều Khoản và Điều Kiện đầy đủ sẽ được gửi tới email của khách hàng.
7. Bằng việc mua và/hoặc sử dụng sản phẩm Refund OKay, Khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và chấp thuận đối với tất cả các điều khoản quy định tại đây. Vui lòng liên hệ bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng nếu có thắc mắc về điều khoản và điều kiện kiện của sản phẩm Refund Okay. 
8. Không áp dụng sản phẩm Refund Okay với các dịch vụ phi lưu trú bổ sung và các khoản thanh toán sử dụng điểm Traveloka và Traveloka vouchers. 
9. Các trường hợp không đủ điều kiện sử dụng Refund Okay: 

• Khách hàng đã nhận phòng, 
• Đặt chỗ được thanh toán bằng phương thức Thanh Toán Khi Nhận Phòng, 
• Khách hàng đã yêu cầu hoàn tiền vào ngày nhận phòng, 
• Khách hàng đã yêu cầu hoàn tiền trực tiếp với khách sạn/cơ sở lưu trú, 
• Khách hàng đã yêu cầu đổi lịch trình thay vì hoàn tiền, hoặc 
• Khách hàng yêu cầu thay đổi trực tiếp với khách sạn (thay đổi bao gồm nhưng không giới hạn thay đổi thông tin khách lưu trú, ví dụ tên, danh xưng).

CÁCH THỨC HOÀN TIỀN

1. Vào Mục Đặt chỗ của tôi để mở đặt chỗ muốn yêu cầu hoàn tiền.
2. Chọn Mục Hoàn tiền & Đổi lịch ở phía trên, chọn Hoàn tiền. Làm theo hướng dẫn để thực hiện hoàn tiền. 
3. Xin lưu ý rằng chỉ có yêu cầu hoàn tiền được gửi cho Traveloka chậm nhất 1 ngày trước ngày nhận phòng mới được xử lý.