Homey and Good Studio Apartment at Sudimara Forestwalk By Travelio

Trải nghiệm tệ hại với Travelio X Traveloka Tôi đã có trải nghiệm rất khó chịu và căng thẳng khi sử dụng ứng dụng Travelio, và tôi cảm thấy việc chia sẻ câu chuyện của mình là rất quan trọng để giúp những người dùng khác thận trọng hơn trước khi đặt phòng qua nền tảng này. Vấn đề đầu tiên bắt đầu trong quá trình làm thủ tục nhận phòng. Tôi mong đợi một quá trình làm thủ tục nhận phòng suôn sẻ và dễ dàng, giống như những gì các nền tảng tương tự khác thường cung cấp. Tuy nhiên, với Travelio, quá trình này cực kỳ phức tạp và tốn thời gian. Quá trình này liên quan đến quá nhiều sự phối hợp với nhiều người khác nhau, hướng dẫn không rõ ràng và phải chờ đợi rất nhiều. Ngay từ đầu, tôi cảm thấy rất lộn xộn và bực bội. Sau đó, mọi thứ trở nên tồi tệ hơn. Người dọn phòng được giao nhiệm vụ hỗ trợ chúng tôi hoàn toàn thiếu chuyên nghiệp và không trung thực. Anh ta bắt chúng tôi đợi hơn hai giờ và chúng tôi liên tục yêu cầu cập nhật thông tin, nhưng không có sự giao tiếp rõ ràng nào. Anh ta chỉ đơn giản là không đến đúng giờ và không đưa ra lời xin lỗi hoặc giải thích thỏa đáng cho sự chậm trễ. Điều này làm gián đoạn lịch trình của chúng tôi rất nhiều. Điều khiến chúng tôi khó chịu hơn nữa là vấn đề về tiền đặt cọc. Tôi đã thanh toán khoản tiền đặt cọc bắt buộc thông qua ứng dụng di động. Mọi thứ đều được hiển thị là đã xác nhận trên điện thoại của tôi. Nhưng khi chồng tôi gặp nhân viên dọn phòng, anh ấy được thông báo rằng tiền đặt cọc chưa được thanh toán và được yêu cầu thanh toán lại bằng tiền mặt. Vì bối rối và vội vã, anh ấy đã thanh toán. Vì vậy, cuối cùng chúng tôi phải trả gấp đôi tiền đặt cọc, điều này hoàn toàn không thể chấp nhận được. Travelio không đưa ra giải pháp nhanh chóng, không hoàn lại tiền và không có hỗ trợ rõ ràng về vấn đề này. Quy trình trả phòng cũng hỗn loạn không kém. Chúng tôi đã sẵn sàng trả phòng lúc 10 giờ sáng, nhưng phải đợi đến sau 12 giờ trưa mới có người đến. Chúng tôi liên tục nhận được những thông báo mơ hồ như "trên đường" hoặc "sớm thôi", nhưng không ai xuất hiện trong một thời gian dài. Chúng tôi đang vội vì phải bắt phương tiện giao thông khác và sự chậm trễ này gần như phá hỏng kế hoạch du lịch của chúng tôi. Nhìn chung, toàn bộ trải nghiệm đều có cảm giác như một mớ hỗn độn. Từ việc làm thủ tục nhận phòng không có tổ chức, nhân viên thô lỗ, thanh toán tiền đặt cọc gấp đôi, đến việc trả phòng bị trì hoãn và căng thẳng,