Azul Ixtapa Beach Resort and Convention Center - All Inclusive

Disappointing Stay – Poor Check-In Process and Underwhelming Amenities Unfortunately, our experience at this resort did not meet expectations. The check-in process was frustrating—despite our Expedia booking clearly including our child, we were charged an additional fee upon arrival. There was extensive back-and-forth communication between hotel management and an Expedia representative, but no resolution was provided. Neither party took responsibility for the miscommunication, and we, as guests, were left to absorb the extra cost. The dining experience was also disappointing. The main buffet offered only two or three main dishes with little variety, and the food was often served cold. The only exception was the reservation-only restaurant, which had slightly more variety. However, the service there was extremely slow, and meals were again served cold or after long delays, making it hard to enjoy the experience. The beach was another letdown—strong currents and waves made it unsafe and unenjoyable for swimming or relaxing on the sand. On a positive note, the staff at the restaurants and bars were friendly and attentive, and the evening entertainment with the dancers was a bright spot during our stay. Despite a few highlights, the overall experience was disappointing, and I would not recommend this resort until significant improvements are made.

Muy buen resort, solo que se acumuló ucha gente y hay que hacer fila para el Check In y Check Out. Del resto, bastante bien

Excelte servicios y amenidades

Long waiting time before check-in. Lack of maintenance of the installations. Poor quality of food.

Es una muuuy buena opción para hospedarse. Lo recomiendo mucho. Las albercas, la habitación que me asignaron, los restaurantes, las áreas recreativas y la comida estuvieron de maravilla. Si me volvería a hospedar. Solo sugeriría al hotel que agregan por default el internet (se tiene que pagar 150 pesos por día por uso de internet) y es lo que no me gustó debido a que el uso de internet es necesario

El hotel es familiar y buscan siempre ese tipo de convivencia, realmente me gusta vacacionar con mi familia aqui

Staff was wonderful, resort was clean. Food options, especially for kids was very limited.

The property is very clean, food was good, pools were great! My girls had a great time. The only issue i had was that the hallway near my room smelled like drainage.

Excelente

Las cortinas de la habitación 2110, jamás fueron a cambiarlas, no cerraban y viejas. Las toallas de alberca del hotel sucias y apestosas. Luz la que las daba una grosera. Bajó muchísimo el precio calidad. Fue horrible convivir con gente de Michosca

Mi habitación jamás cambiaron las sábanas durante 4 noches, la señorita Luz en toallas muy grosera, no había variedad en los bufetes y las toallas de la alberca apestaban y te amenazaban que no te las cambiaran solo una vez al día y en mi caso un día las pedí y al otro no fui a cambiarles para el siguiente día o sea 2 días después que no me las cambiaran como CASTIGO, la calidad precio de este hotel mal. A parte hay mucha de gente de Michoacán y estados cerca y son borrachos y muy groseros. Solo el restaurante Terraza de especialidades excelente.

Lots of births in the colores restaurants and the all inclusive service is not like the ones you usually visit, they charge you $150 every time you order room service and la terrasa restaurant the steaks are most horrible steaks I have ever try

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Amazing resort

Muy bien todo en general.

The food was good! The service was great. The beach wasn’t the greatest

I really love my stay at the Azul Resort. The only thing that I didn’t like was at the time of check in and also at the time of check out. The receptionists was rude and she didn’t made me feel welcome at time of my arrival. I made two reservations under my husband’s name and some how there was a confusion in the reservations. It came out to be that one of the reservations was under my son’s name. And he never did the reservations. I ended up getting another room. The rest of the staff was very friendly and courteous.

En general es buen hotel para ir en familia con niños, el caso es que no iba en familia y mi error fue quedarme en este hotel, pense que habia reservado en el grand azul, asi que tuve que soporta niños mal educados, salpicaduras de agua mientras dormia de todos los niños, gritos en la habitaciones asi que para descansar como adultos no lo recomiendo, pero si vas con familia creanme que es una super opcion, muchas actividades para niños, lo que agradezco y me encanto fue la cafeteria abierta todo el dia

Me gustó la estancia, fue muy tranquilo, personal amable, comida rica

El servicio por parte de personal fue muy malo, nos tuvieron aproximadamente 4 horas en recepción, nos pidieron la CURP de los niños lo que provocó mucha molestia sobre todo a los niños que iban cansados por el viaje, nos cobraron de más por cada niño argumentando que un niño apartir de 12 años lo consideran adulto y tuve que pagar tarifa de adulto , cuando yo hice la reservación se considera menor hasta los 17 años , nos retuvieron en la sala de espera por mucho tiempo tratando de aclarar esta situación lo que nos provocó muchos problemas a todos , éramos un grupo de 24 personas niños y adultos, en general una muy mala experiencia por parte del personal que no tuvo ni la capacidad ni la sensibilidad para con nosotros que al final terminanos pagando tarifa de adulto por los niños , en términos generales , PÉSIMAS PERSONAS Y PÉSIMO SERVICIO