Hotel Madero Express

Hola buenos días, tuve una pésima experiencia en el hotel madero express, el tercer día 1ro de diciembre, que pagué en efectivo por la noche, la recepcionista estaba de mal genio y mala actitud, me dio una habitación sucia, sin toallas y sin agua. Le llamé por teléfonos desde la habitación para decirle que por favor me cambiara de habitación, y nunca lo hizo tuve que bajar directamente a la recepción para comentarle, y groseramente me dijo que no había otra habitación, y me tuve que quedar en la misma habitación sucia, sin toallas y sin agua. Al día siguiente, el día 2 de diciembre tuve que salir muy temprano para arreglar unos asuntos de negocios, y mi esposa sin saber la mala experiencia que había tenido en el hotel, reservó el cuarto día con ustedes(Espedia), cuando tuve comunicación con ella me comentó que había reservado el cuarto día con ustedes, y le dije que cancelera inmediatamente ese cuarto día, por mi mala experiencia en dicho hotel, ella intentó cancelar inmediatamente con ustedes, pero no obtuvo comunicación, por lo que tuvo que llamar al banco(BBVA) para hacer dicha cancelación. Cabe mencionar que el cuarto día por obvias razones, me tuve que quedar en otro hotel. Al día de hoy, se está gestionando una aclaración en el banco. para no cobrar el monto de ese cuarto día, les agradeceré. Que puedan gestionar en breve, la devolución de dicho importe. Sin más por el momento, agradeceré las atenciones que puedan tener hacia mí persona; Att. Gilberto Rodea Campuzano.

Es algo incomodo por q no hay elevador pero por lo q cave bien

De regular a mala cuando me registre no había luz en el hotel todo fue a oscuras Es malo que no tengan una planta de energía propia

Todo bien

Secadoras de cabello

Muy amable el personal

Ok

Mi esposo es el que fue, me dijo que los 2 primeros días que se pagaron con tarjeta de crédito Bancomer desde mi ciudad de origen ; no había cobijas suficientes, ni toalla , el agua no salía caliente, del lavabo de manos,hacía frio, bajo a decirle a la gerente y era una persona que tiene un carácter horrible; el tercer día lo pagó en efectivo; y el cuarto día se pago con tarjeta de crédito; hubo publicidad engañosa,cobraron de más e inmediatamente se llamó para cancelar; y mi esposo obviamente se fue a otro hotel ; el casino y pues exijo la devolución de mi dinero de $1,115.51 que es el cobro reflejado en mi banco Bancomer terminación 2803 de forma inmediata. Quedo atenta para la devolución de mi dinero!

Habitación limpia

Personal muy amable, limpieza

Es un hotel básico en el centro de Mty

Ocupamos 3 habitación, nos dieron en el piso 1, 2 y 3, y tuvimos que subir escaleras, porque no hay elevadores... No hay un espacio solo para el restaurante... Y huele mucho a desodorante ambiental, mi hija es alérgica y le hizo mal, solo nos quedamos una noche...

La habitación muy bien personal atentos. Sólo el desayuno no era desayuno era solo café con pan

The hotel does not have parking

Si bien gracias

El personal muy amable

Check in was easy and fast

El personal muy amable y atento en todo momento, las habitaciones limpias.

Si

Cuando llegue me cobraron 300 pesos más para entrar antes a la habitación eso me parece bien pero no me informaron que estaban reparando algo y no dejaron de martillar en toda la tarde! Se oían muchos golpes sin para, imposible descansar, me tocó la habitacion de abajo y las recamareras no paraban de hacer ruido y de hablar fuerte entre ellas y nos despertaron por la mañana siguente. Le informamos a la persona de la recepción y me dijo voy a tomar nota pero no hicieron nada! Ni una disculpa y un detalle ni nada, eso fue lo peor que no hagan nada después de informar las molestias. No volveré ni lo recomendare.