Hotel Landmark Pokhara

[Không thành kiến] Dịch vụ spa cần được cải thiện. Bác sĩ trị liệu có móng tay dài khi thực hiện massage và cảm thấy đau khi móng tay ấn vào da. Đã được thông báo cho cô nhưng do rào cản ngôn ngữ nên cô không thể hiểu được những gì được nói. Ngoài ra, massage được nửa chừng, cô ra khỏi phòng trị liệu rất lâu mà không đóng cửa phòng. Vợ tôi đã bị phơi bày một lúc cho đến khi cô ấy nhận ra điều này và che đậy bản thân ngay lập tức. Sau khi kết thúc buổi mát-xa, không thấy nhân viên thu ngân ở đâu và khách sạn bị mất điện khiến thang máy không thể sử dụng được. Trong bóng tối và sự hướng dẫn của nhân viên cũng chuẩn bị rời đi, chúng tôi đi từ Tầng 6 xuống Tầng 2. Toàn bộ trải nghiệm là một thảm họa. Ngoài ra, phòng và tiện nghi không giống như trong ảnh, tối và bẩn thỉu. Nó có cách bố trí cũ và hệ thống thoát nước trong phòng tắm không hoạt động tốt. Nước tắm có xu hướng chảy ra từ khu vực tắm tới bồn rửa. Chúng tôi phải đặt một chiếc khăn để tạm thời ngăn nước chảy vào phòng. Điều hòa không khí cũng không hoạt động tốt. Chúng tôi đã có một đêm nóng bức mặc dù điều hòa đã được chuyển sang chế độ mát tối đa. Toàn bộ khách sạn khiến chúng tôi kinh hãi. Việc dọn phòng không được thực hiện đúng cách. Trong phòng, chúng tôi nhận thấy gối bẩn, có vết bẩn trên gối ngủ và những chiếc gối phụ được cất trong tủ. Khi được yêu cầu thêm gối, thay vì mang gối mới, họ lại mang theo vỏ gối và cố gắng bọc chiếc gối bẩn bằng vỏ gối mới và đưa cho chúng tôi. Chúng tôi hoàn toàn không chấp nhận điều này và phàn nàn với quầy lễ tân. Các nhân viên đảm bảo với chúng tôi rằng gối và ga trải giường mới sẽ được trao cho chúng tôi khi chúng tôi quay lại lấy sau. Toàn bộ trải nghiệm này khiến chúng tôi quyết định trả phòng ngay vào sáng hôm sau để tìm một khách sạn khác cho lần lưu trú tiếp theo. Chúng tôi trả phòng sớm, ở lại 1 đêm thay vì 2 đêm. Người quản lý lễ tân đã đề nghị nâng cấp phòng và mát-xa thêm nhưng toàn bộ trải nghiệm này, chúng tôi chỉ muốn chạy ra khỏi khách sạn này ngay lập tức. Chúng tôi đã giải thích với người quản lý về trải nghiệm kinh hoàng của vợ tôi tại spa và yêu cầu giảm giá hoặc miễn trừ, tuy nhiên, chúng tôi được biết rằng điều tốt nhất họ có thể cung cấp là một buổi mát-xa bổ sung. Chúng tôi đã thanh toán đầy đủ và rời đi. Không bao giờ quay lại lần nữa. Sự hiếu khách của quầy lễ tân rất tốt và họ thực sự chiếm được cảm tình của chúng tôi ngay từ đầu khi chúng tôi đến. Mặt khác, dịch vụ và cơ sở vật chất của họ lại làm ngược lại. Họ cần đổi mới diện mạo khách sạn và đặt ra các tiêu chuẩn cho giá trị dọn phòng của mình. Có những bức ảnh được chụp nhưng chúng tôi sẽ không hiển thị nó ở đây vì nó không thoải mái khi xem.