JEN Singapore Orchardgateway by Shangri-La

Đó là một khách sạn tuyệt vời để ở singapore. Rất gần đường Orchard, chỉ cần đi xuống là đã ở số 313 Somerset. Dễ dàng lấy thức ăn và mua sắm quanh Orchard. Về phòng thì mình đặt phòng có view toàn cảnh, phòng lớn có giường phụ và có ghế sofa, còn có phòng tắm thoải mái + bồn tắm (có view thành phố🌃). Bể bơi với tầm nhìn MBS, thật là một khung cảnh đẹp! Một trong những gợi ý tốt nhất về Khách sạn nên ở nếu bạn muốn ở gần Đường Orchard.

Tôi đã có một kỳ nghỉ thú vị vì vị trí rất tốt, hồ bơi tuyệt vời. Nhưng không có tiện nghi đám cưới nào được sắp xếp mặc dù tôi đã yêu cầu nó trong quá trình đặt phòng của tôi và câu trả lời từ họ là họ sẽ thu xếp. Tin rằng họ đã bỏ qua.

Định nghĩa 10/10 ở trung tâm thành phố Singapore! Mặc dù tôi chỉ ở một đêm tại khách sạn này, nhưng trải nghiệm thực sự đáng nhớ! Bắt đầu từ một nhân viên tiếp tân thân thiện và hòa đồng, đến các cơ sở thực sự tuyệt vời! Từ sảnh khách sạn, bạn có thể đi thẳng đến trung tâm mua sắm và ga tàu điện ngầm, cùng tầng với sảnh có một khu vườn mở rất tuyệt! Trên sân thượng có một hồ bơi với tầm nhìn 10/10! Mặc dù giá khá đắt nhưng tôi đảm bảo bạn sẽ hài lòng khi ở đây!

Phòng có kích thước phù hợp cho các cặp vợ chồng. Có một satee nghỉ ngơi bên cửa sổ. Nhà vệ sinh và vòi hoa sen được ngăn cách nhưng cạnh nhau. Máy lạnh không lạnh lắm về đêm. Dịch vụ khách hàng tại sảnh đợi trong quá trình nhận phòng là rất tốt. Giải thích chi tiết liên quan đến việc lưu trú. Có thể đến nhà hàng và mua sắm. Kết nối với các trung tâm mua sắm Bữa sáng là tốt. Có nhiều loại. Phần lạnh. Ở giữa nhà hàng và bánh mì ở cuối nhà hàng. Suýt nữa thì bỏ qua. Restaruant sạch sẽ. Họ xịt và làm vệ sinh bàn sau khi khách rời bàn. Nhân viên tuyệt vời và lịch sự. Dịch vụ hữu ích và nhanh chóng.

Check in attended by friendly staff, waited sometime for my room. Room was cozy and love the bidet toilet. Strategic location with shopping malls, Don donki, cafes, MRT Station and everything under the hotel which is super convenient. Staffs from front office, housekeeping and concierge are friendly and helpful. Will definitely return for stay again.

Very best location; Just across the bus station, 2 taxi stand, few step to MRT station, and restaurant around this hotel. Good hotel for those with light luggage, they provide their own trolley to bring your stuff by yourself. Room not too big, but enough space for those light traveler and light luggage. Room is clean, cozy, enough light provide, complete amenities as well, and self ice cube dispenser with vending machine in every floor. Nice selection breakfast, but unfortunately I got dirty glass for my coffee, beside that everything good. Very like the rooftop view and the pool, good gym, and clean area. We really enjoy our stay here, and will stay here again

Lovely staycation with club. Room. Room was clean and comfortable. Chilling time refreshment was good with all the beverages. Buffet breakfast was good too. Luckily managed to swim 6laps due to thunderstorms everyone has to go up. Late check out was not available so sad 😥

In short: do NOT recommend the hotel as it is not “Shangri-La” service standard at all. If you decided for it, do not choose because of “by Shangri-La” part as you may get extremely disappointed. Positive: Location is great just on top of MRT and shopping mall, which is especially suitable for tourists. Room on corners (Perhaps such as rooms ending with 12) toward Orchard road have a nice and unique view. The reception staff are kind and helpful and also allowed early check-in, and arranged for a chocolate gift anniversary (which I am thankful for). Swimming pool is very nice, with warm temperature, jacuzzi, nice view, and even tubes and lifeguard. Breakfast spread and quality is good. Negative: Hotel seem to be short of staff. Room in the first few hours had a moist smell, which feels like the hotel is already a bit old. There is no special feeling about being in Club room except the view of lounge [this is by far the worst and emotionless club lounge we ever been]. In the JEN lounge there is no greetings or welcoming, no one serves drinks, tables are not cleaned before evening session, and even food items refill quite slowly (although some staff were polite to help). Some staff are young and unprofessional, and at times offensive. At the breakfast there is a special child who keep shouting at restaurant and also at lobby lift for an hour, which had scared and surprised many including us; However, there were no mitigation step taken from the restaurant manager, Daniel. We sat just next to that family [with the guidance of him without being told about the condition, instead he brought an irrelevant reason “near window is cold in rainy day”]. This had completely ruined the breakfast morning peace and taste. However, upon talking to Daniel, he was polite and willing to improve, although did not do any follow up as he promised himself. The unforgivable negative experience happened in lounge (where we are supposed to feel premium and exclusive) with the day shift staff Jing Hao. He is constantly watching others to see when they come to table, what they take and what they eat, which makes us very unease. This gets worse and extremely offensive when he intentionally push or place the “please do not bring utensils/cutleries sign” to my partner only when we go to take drinks (not once, but, twice!). First of all, this is very weird that a esteemed hotel under “Shangri-la” has such sign in club lounge (the most premium type, which I assume they do not need to take utensils/cutleries!), and I cannot digest JEN hotel have a staff who offend/unease guests for its most premium types of rooms. In conclusion, the service is not at all “Shangri-La” standard, hence, do not expect anything from the hotel. The F&B and Lounge is more like “Grab and Go and Eat” without any other service. The hotel can be good only for tourists mainly due to location and view. For staycations and club, it was just a bad memory, thus, AVOID here. There are many more better places including Shangri-La Orchard per se, which at least “they will care about you”.

Khách sạn sạch sẽ, nhân viên nhiệt tình, chỉ có điều Vali muốn nhanh thì mình phải tự vận chuyển lúc check in và check out. Mấy bạn nhỏ đi cùng thì được tặng kem miễn phí.