Hotel PortAventura - Theme Park Tickets Included

¿Es posible que si no reservas habitaciones por su web te envien a habitaciones muy lejanas de recepción?

J’ai acheté par hotel.com un séjour de 3 jours au Parc Portaventura du 17 au 19 avril. Les 2 jours se sont bien passées, et le troisième jour GRÈVE GÉNÉRALE dans le parc …surprise le matin à l’hôtel petit dej sans service chaud, assiettes, verres et couverts en plastique, dans le parc tout était fermé à part 4 animations fortes, qu’on ne voulait pas faire …. À midi on est parti, sans pouvoir profiter de notre troisième jour du séjour qu’on a payé assez cher. L’hôtel bien, sans plus. Quatre étoiles c’est trop, pas de bouilloire, ni machine à café dans la chambre… je voudrais bien faire une réclamation et me récupérer une partie de notre séjour de 3 jours payé bien trop cher pour finalement que 2 jours de parc

Reservamos desde el 17 al 19 de abril, con dos dias de parque incluido, del cual solo pudimos usar un día, ya que el staff completo tanto del parque como del hotel decidieron hacer una huelga y el parque no estaba funcionando y el hotel con servicio limitado, empezando por el desayuno que estaba supuesto a ser bufett fue un desayuno con pan y frutas, vasos, platos y cubiertos desechables. El servicio del personal HORRIBLE! Nos sentimos maltratados, sobre todo por el señor de la recepción que atiende en la noche Sasha, con manejo completamente despectivo, sínico y poco colaborador. No volveremos NUNCA! Aparte de tener ahora que tomarnos la molestia de reclamar el reembolso por el día de parque que no pudimos utilizar y los servicios no proporcionados. CIERREN ESO!

Reservamos desde el 17 al 19 de abril, con dos dias de parque incluido, del cual solo pudimos usar un día, ya que el staff completo tanto del parque como del hotel decidieron hacer una huelga y el parque no estaba funcionando y el hotel con servicio limitado, empezando por el desayuno que estaba supuesto a ser bufett fue un desayuno con pan y frutas, vasos, platos y cubiertos desechables. El servicio del personal HORRIBLE! Nos sentimos maltratados, sobre todo por el señor de la recepción que atiende en la noche Sasha, con manejo completamente despectivo, sínico y poco colaborador. No volveremos NUNCA! Aparte de tener ahora que tomarnos la molestia de reclamar el reembolso por el día de parque que no pudimos utilizar y los servicios no proporcionados. CIERREN ESO!

Lo mejor la cercanía al parque … nos faltó más y mejores explicaciones por parte de la chica de recepción sobretodo con el funcionamiento de la tarjeta y puntos .En la habitación el suelo del baño estaba sucio y la pica del lavamanos atascada. Hacía frío y no había calefacción. Las camas cómodas. Especial agradecimiento al personal del buffet Mar y en particular a Pedro por su maravillosa atención. Y destacar lo bueno que estaba todo!!!

En general muy bien, pero me ha faltado mas ocio para hacer una vez el parque ha cerrado, mas recreativas y que funcionen, también si tuviera piscina cubierta para el invierno seria genial

El buffet estaba muy bueno

Great stay, good food and friendly customer service!

Pas fait de manèges avec mon fils ,ils on refusé ma carte handicapé car il fallait en plus la carte parking ,mais on est venu en rrain et bien sur je n'ai pas pris la carte handicapé stationnement, impossible pour moi de rester 2 heures dans la file d attente

El Alojamiento está bien, a mí, personalmente me gustó. Lo recomiendo. Ideal para familias. Agradable, limpio y luminoso.

jj

My family loved our stayed here! Staff is super nice and very approachable We will def come back!!

Vi hadde en helt fantastisk opphold på Port Aventura! Og drar gjerne tilbake. Bassengområdene er store og det var aldri problem å få solsenger. Flere livreddere som dekte over hele området. Var på forhånd redd for at det skulle bli mye bråk rundt bassenget da dette jo et et sted for barn - men det var det ikke. Vi storkoste oss! Fint og rent overalt, og gartnerne gjør en virkelig bra jobb! God frokostbufeet med mye godt for liten og stor. Vi spiste på en italiensk restaurant som lå rett bak resepsjonen siste dagen, og den var ikke så bra, God service, men dårlig(og lite) mat. Vi prøvde ikke middagsbufeeten. Rommet var stort, rent og i god stand. Likte også at det var kjøleskap på rommet! Veldig gode senger! Port Aventura parken er Stor og fin å gå rundt i. Vi var innom to ganger i løpet av oppholdet. De har avslutningsshow med fyrverkeri hver kveld. Men den ferrariparken var skuffende liten og det var ikke så mye å gjøre der. Passet ikke for min datter på 15(selv om hun er interessert i bil!) Vi var ferdig i parken på ca 1 time. Deilig med parkering på nedsiden av hotellet. Vakthold for å komme inn på området. På vei inn måtte vi åpne bagasjerommet og vise koffertene(?) og ett er det viste vi kun adgangskortet på vei inn. De stilte noen ganger kontrollspørsmål om romnr etc. Så vi følte oss trygge inne på området.

Excelente hotel e parque de diversões e boa alimentação

Staying at this hotel is great from a convenience perspective. We had a bit of trouble getting to the hotel when we first arrived - because it is inside the park, and we walked from the train station, we couldn’t figure out how to get to the hotel without tickets. I ended up having to stand in line for half an hour at Customer Service to get someone to let us into the park to get to the hotel. We definitely weren’t the only ones in this situation. The rooms aren’t ready until 3pm, and we were a bit early so once we were checked in they suggested that we put our bags in their luggage lockers ($) so we could go into the park. When we got to the luggage lockers however, there were none left so we couldn’t use the park until our room was ready. When we finally got to the room I was surprised to see 2 double beds and a window seat with a bare mattress instead of the 1 king & 2 twins I had booked on Expedia. Not sure if that window seat was meant to be a bed but there was no bedding for it. We were so tired from all the stress leading up to that moment that we just kept the room and didn’t talk to reception about it. HOWEVER, from that point on the experience was great. The rooms were clean and the location is amazing. Hot tip: the a/c is only on when there is a card in the slot so we used a random card from my wallet to keep it on while we were in the park (since our room keys are also park keys (so they needed to stay with us)).

I booked a room on hotels.com and made sure i booked a double room with x 2 king beds. When at the property the woman said it wasn't guaranteed? Why is that when i specifically booked for the reason of x 2 king beds. She was giving us a king bed and pop up bed for my 14 year old. Not good enough, so i spoke with manager why gave me what i booked originally. Once in the room, the air conditioning did not work as room at 28°, got moved but room was worse as there was a sewage smell. I complained again and nothing was done about it.

Buenas habitaciones, piscina, comodidad por estar en el mismo parque y ofrecerte todos los servicios necesarios. Personal agradable.

Great place to stay when visiting PortAventura as it’s directly adjoined to the park. Rooms are comfy and clean, they could do with a bit of updating and repair in places but nothing to be of concern. Pool is amazing and loved by the kids to cool off.

Ras

We came for the 2nd time after staying q0 days in Caribe hotel last year. Safe parking and lots too do. Tickets to Caribe should be included especially when staying here 25 days in a year. Overall great parc