Hotel Lundia

I am writing to formally complain about my recent stay at Hotel Lundia. Having stayed here four times previously with good experiences, I understand mistakes happen, but the lack of follow-up regarding my issues has been incredibly frustrating. Checking in late, I found the reception unmanned. The light switches in my room were completely broken, meaning I could not turn off the main lights or turn on the bathroom light. It looked like a long-standing maintenance issue. Seeking help, I faced a complete failure in communication: ⬤ A card in the room listed a number that only led to voicemail. ⬤ The number on the website went nowhere. ⬤ The number in the lift led to an answering machine. Eventually, I found a phone at reception and spoke to a helpful staff member, but no one could come to fix it. I spent an hour trying to resolve this, ultimately having to remove the light bulb myself just to sleep. The subsequent customer service was worse. The night staff member implied I would get a refund, though he later denied this. There was no proactive follow-up from management. I later received a review request; instead of leaving a public complaint, I sent a private message detailing the issue, which was completely ignored. When I emailed the staff member again, he corrected my memory regarding the refund but offered no apology or compensation. I have reached out via three different methods and received zero meaningful response. I am deeply disappointed by this treatment.

Bra själv incheckning, fin frukost. Fina rum

Fräscht med väldigt serviceminded personal. Helt ok frukost. Kanonbra läge väldigt nära centralen och mitt i citykärnan.

Dejligt hotel, med super beliggenhed, lige i centrum. Godt med parkering med direkte adgang til hotellet. Meget imødekommende og hjælpsomt personale. En rigtig god oplevelse. Kommer gerne igen.

No a/c for hot days and noise from the street when room window opened

Stängt i baren vid 20-21 tiden

Rummet luktar illa (unket, avlopp) . Endast en handduk, en tandborstmugg. Enkelrum omgjort till dubbelrum.

Fantastiskt mysigt hotell men bra frukost! Såg inte mycket till personal och hade ingen kontakt men digital in och utcheckning var smidigt. Hade bott här igen!

Frukost var något mager, skulle önska mer av allt.

Praktiskt och enkelt, nära stationen. Retrokänsla 60-tal. Lite oljud från gågatan mitt i natten. Ganska enkel frukost, men det vi äter på morgonen fanns.

Dejligt og centralt hotel.

Lite torftig - snål!

Bra centralt läge nära tågstation. Utmärkt frukost. Hjälpsam personal.

Väl kallt i rummet. Hoppas det vet 18 grader. Bra att det fanns hårfön att värma sig med.

Bra läge, smidig in/ut-checkning och tillgång till garage

Underbart boende, mysigt och nära till allt.

Väldigt slitet med en känsla av att 70-talet stannar för gott. Rummen doftar av thaikök

Frukosten var bra.

Trevlig svit, perfekt för 3 personer.

Kaffe maskin i entre. Eller på rum en, är ju något man saknade,