Khách sạn Việt Úc

Khách sạn sạch sẹ, nhân viên thân thiện nhiệt tình nhưng ăn sáng ít món

Phòng book trên app rẻ hơn giá offline nên nhân viên tỏ thái độ không thân thiện. Mình book phòng trên app 850k. Nhưng khi đến lễ tân không cho nhận phòng. Bạn nói lúc đầu rằng phòng 850k không thể book được vì đang tết tăng giá lên 1450k. Nhưng khi mình cho xem booking trên app để giá 850k mình đã book, bạn lễ tân lại nói: "chưa nhận được booking, dù mình đã nhận được email của app, từ lâu và có số booking đàng hoàng.". Tiếp, lễ tân bắt mình đợi 30ph nói để chờ thủ tục của khách sạn. Mình đi xa đang mệt. Phải đợi hơn nửa tiếng, và không có nước uống lúc đợi. Sau đó, bạn lễ tân không ra chỗ mình xin nói chuyện mà đứng tại quầy gọi vẫy mình lại quầy và nói rằng: phòng 850k đã hết. Ok. Vậy mình yêu cầu hủy và hoàn tiền ! Bạn lại quanh co xong trả lời: bên khách sạn lại linh động xử lý cho mình bằng cách: đổi phòng cho 1 khách đang lưu trú sang 1 phòng khác tốt hơn. Và để phòng khách đó đang ở lại cho mình. Lúc đó đang có việc gấp, sẵn đang mệt, chờ lâu nên mình đành nhận phòng. Vì dù mình đã báo hủy: khách sạn cũng không hủy cho mình. Ngày hôm sau, mình đặt đồ ăn chờ hơn 30ph, bạn nhân viên ra lại hỏi lại mình ăn gì, và xin lỗi vì quên mất không order đồ ăn sáng cho mình. Thất vọng toàn tập lần nữa. Đây là 1 trải nghiệm thấp với mức giá 850k và vị thế của khách sạn tại bến tre. Phòng ốc và tiện nghi, mình hài lòng. Mình từng biết ngày xưa việt úc tốt nhất ở bến tre. Nhưng bây giờ nhân viên quá thiếu chuyên nghiệp.

Rất tuyệt. Sẽ chọn Việt Úc cho kì nghỉ lần sau!

Vị trí đẹp, dịch vụ hoàn hảo, nhân viên thân thiện, nhiệt tình. Vote 5 sao luôn.

Sẽ quay lai, vi trí đẹp sạch sẽ

mình đặt phòng 2 đêm ở khách sạn Việt Úc qua traveloka, nhưng đó công việc lúc 18giờ mình mới nhận phòng nên mình đã hỏi nhân viên rep và cũng muốn nghỉ lại 1 đêm thôi mà sau khi 20p thì được nhân viên rep alo báo lại do chị báo trả phòng quá trễ nên phải chịu 50% phí (tiền đã đặt 1 ngày khi hoàn trả phòng) còn thêm 25% phí hoàn trả qua traveloka nữa..vậy thì khi mình nhận được tiền hoàn lại khoảng được 25% còn lại mà thôi... vậy không biết là quản lý khách sạn làm khó cho khách hàng hay không muốn trả lại tiền 1ngay cho mình... chất lượng phòng ở khi đặt qua traveloka thì khác hoàn toàn với thực tế , chất lượng nhà tắm kém. phòng ốc đồ đạt được chất lượng 3 sao đc...cám ơn vì đã đọc phản hồi từ mình.. thanks

Phòng 302 chưa dọn dẹp sạch sẽ lại giao cho khách, xong mình khiếu nại chuyển qua phòng 304. Phòng 304 vòi sen bị hỏng. Nhân viên không nắm được tình trạng đặt phòng và thanh toán nên khó khăn trong việc phải giải thích. Đồ ăn sáng tương đối. Mình sẽ

Phòng xuống cấp. Vệ sinh phòng dơ , khi vừa nhận phòng , vòi rửa ngay bồn cầu còn dính phân, tôi đã gọi xuống tiếp tân phản ánh, khách sạn cho người lên chùi. Rất kinh khủng. tôi không bao giờ dám đặt phòng tại khách Việt Úc này nữa.