Bảo Hiểm Traveloka | Quy trình dễ dàng và chi phí hợp lý

Bảo hiểm Chuyến bay

Khi xa nhà, ai trong chúng ta cũng có ít nhiều lo âu. Đó là lý do vì sao Traveloka giới thiệu những gói bảo hiểm được thiết kế cẩn thận, có thể đáp ứng mọi nhu cầu của bạn, giúp bạn không còn lo lắng cho chuyến đi sắp tới. Chúng tôi muốn đảm bảo rằng quyền lợi của bạn luôn được bảo vệ ngay từ ngày đầu tiên khởi hành đến ngày trở về.

Tìm hiểu thêm về Bảo hiểm du lịch trên Traveloka

Chương trình

Phạm vi bảo hiểm

Điều khoản & Điều kiện

Gửi yêu cầu

FAQ

Liên hệ

Chương trình và Quyền lợi

Kết hợp với Công ty TNHH Bảo Hiểm Chubb Việt Nam, chúng tôi mang đến cho các bạn chương trình Chubb Travel Protect. Được thiết kế để bảo đảm tối đa quyền lợi của bạn trong suốt chuyến đi, Chubb có hai loại bảo hiểm chuyến bay tuỳ vào chuyến đi của bạn.

Chương trình Nội địa
Dành cho tất cả các chuyến bay trong lãnh thổ Việt Nam.
Chương trình Quốc tế
Dành cho tất cả các chuyến bay quốc tế xuất phát từ Việt Nam.

Domestic

Quyền lợi	One Way	Round Trip
1.Quyền lợi Tai nạn Cá nhân
Tai nạn cá nhân Đối với Người Được Bảo hiểm từ 6 tuần tuổi đến 85 tuổi	VND 210,000,000	VND 210,000,000
2.Chi phí Y tế và Vận chuyển Y tế Khẩn cấp
Bồi hoàn Chi phí Y tế do Tai nạn Bồi hoàn đối với các khoản chi phí y tế phát sinh khi Tai nạn xảy ra trong khi du lịch trong suốt Chuyến đi	-	VND 105,000,000
Chi phí Vận chuyển Y tế Khẩn cấp	-	Lên đến 100.000.000 VNĐ
Dịch vụ Hỗ trợ Chubb Assistance	-	Bao gồm
3.Quyền lợi bảo hiểm cho những trở ngại Trong Chuyến đi
Hủy chuyến bay Reimbursement for the cost of the flight if the insured person has the Flight Cancelled due to Accident only whilst traveling during the Trip	Lên đến mức giá vé máy bay gốc	Lên đến mức giá vé máy bay gốc
Hoãn chuyến bay Bồi thường cho mỗi 4 giờ chuyến bay bị hoãn so với lịch bay ban đầu của Chuyến bay theo lịch trình	Lên đến 1.000.000 VNĐ (200.000 VNĐ cho mỗi 4 giờ bị hoãn chuyến)	Lên đến 1.000.000 VNĐ (200.000 VNĐ cho mỗi 4 giờ bị hoãn chuyến)
Hành lý bị chậm trễ Nơi đến theo lịch trình Bồi thường cho mỗi 8 giờ khi hành lý bị chậm trễ tại	Lên đến 1.600.000 VNĐ (480.000 VNĐ cho mỗi 8 giờ bị chậm trễ)	Lên đến 1.600.000 VNĐ (480.000 VNĐ cho mỗi 8 giờ bị chậm trễ)

International

Quyền lợi	One Way	Round Trip
1.Quyền lợi Tai nạn Cá nhân
Tai nạn cá nhân Đối với Người Được Bảo hiểm từ 6 tuần tuổi đến 85 tuổi	VND 210,000,000	VND 210,000,000
2.Chi phí Y tế và Vận chuyển Y tế Khẩn cấp
Bồi hoàn Chi phí Y tế do Tai nạn Bồi hoàn đối với các khoản chi phí y tế phát sinh khi Tai nạn xảy ra trong khi du lịch trong suốt Chuyến đi	-	VND 105,000,000
Chi phí Vận chuyển Y tế Khẩn cấp	-	Lên đến 100.000.000 VNĐ
Dịch vụ Hỗ trợ Chubb Assistance	-	Bao gồm
3.Quyền lợi bảo hiểm cho những trở ngại Trong Chuyến đi
Hủy chuyến bay Reimbursement for the cost of the flight if the insured person has the Flight Cancelled due to Accident only whilst traveling during the Trip	Lên đến mức giá vé máy bay gốc	Lên đến mức giá vé máy bay gốc
Hoãn chuyến bay Bồi thường cho mỗi 4 giờ chuyến bay bị hoãn so với lịch bay ban đầu của Chuyến bay theo lịch trình	Lên đến 1.000.000 VNĐ (200.000 VNĐ cho mỗi 4 giờ bị hoãn chuyến)	Lên đến 1.000.000 VNĐ (200.000 VNĐ cho mỗi 4 giờ bị hoãn chuyến)
Lỡ Chuyến bay Chuyển tiếp	Lên đến 1.000.000 VNĐ (200.000 VNĐ cho mỗi 8 giờ)	Lên đến 1.000.000 VNĐ (200.000 VNĐ cho mỗi 8 giờ)
Hành lý bị chậm trễ Nơi đến theo lịch trình Bồi thường cho mỗi 8 giờ khi hành lý bị chậm trễ tại	Lên đến 1.600.000 VNĐ (480.000 VNĐ cho mỗi 8 giờ bị chậm trễ)	Lên đến 1.600.000 VNĐ (480.000 VNĐ cho mỗi 8 giờ bị chậm trễ)

Các điều khoản và điều kiện bảo hiểm được quy định tại Chính sách Bảo hiểm Chubb Travel Protect.

Chubb Travel Protect sẽ bao gồm những quyền lợi nào?

Tìm hiểu thêm về chi tiết quyền lợi bảo hiểm của bạn dưới đây.

Tai nạn Cá nhân

Nếu trong chuyến đi, bạn bị thương tích dẫn đến tử vong và/hoặc thương tật vĩnh viễn trong thời gian 180 ngày kể từ ngày xảy ra vụ tai nạn, Chubb sẽ bồi thường theo những quyền lợi dưới đây.
Công ty sẽ bồi thường chỉ một khoản mục có giá trị cao nhất cho bất kỳ một vụ tai nạn nào.
Bạn sẽ không được thanh toán cho bất kỳ tổn thất nào gây ra bởi hoặc xuất phát từ bệnh tật.

Thương tích	Hạn mức bồi thường
Tử vong do tai nạn	100%
Thương tật Toàn bộ Vĩnh viễn	100%
Mất toàn bộ và vĩnh viễn khả năng nghe và nói	100%
Mất Thị lực của cả hai mắt	100%
Mất hai chi	100%
Mất một chi	60%
Mất Thị lực của một mắt	60%
Mất toàn bộ và vĩnh viễn thủy tinh thể của một mắt	60%
Mất toàn bộ và vĩnh viễn khả năng nói	50%
Mất toàn bộ và vĩnh viễn khả năng nghe ở Hai tai	50%
Mất toàn bộ và vĩnh viễn khả năng nghe ở Một tai	15%

Bồi hoàn Chi phí y Tế do Tai nạn

Chubb sẽ bồi hoàn các chi phí y tế cần thiết phát sinh do nguyên nhân thương tích trong thời gian chuyến đi.
Bảo hiểm này cũng bao gồm các chi phí y tế phát sinh ở Việt Nam trong vòng ba mươi (30) ngày từ khi kết thúc chuyến đi nếu bạn phải nằm viện do hậu quả trực tiếp của thương tích mắc phải khi ở nước ngoài.
Quyền lợi này không bao gồm:
- Bất kì chi phí nào phát sinh liên quan đến bệnh tật / ốm đau;
- Chi phí sử dụng dịch vụ chăm sóc y tế theo yêu cầu đặc biệt hoặc chăm sóc riêng;
- Chi phí phẫu thuật thẩm mỹ, dụng cụ hỗ trợ thính và thị lực, đơn thuốc cho những trường hợp này;
- Điều trị nha khoa, trừ khi việc điều trị này là do thương tích gây ra;
- Liệu pháp nắn xương và châm cứu;
- Cấy ghép nội tạng;
- Các chi phí đã thanh toán theo Bảo Hiểm Di chuyển Y Tế Khẩn Cấp và Thăm Viếng Người Bệnh và Hồi Hương Di Hài (nếu có).

Vận chuyển Y tế Khẩn cấp

Áp dụng khi bạn bị thương trong chuyến đi và được Chubb Assistance hoặc đại diện được uỷ quyền của Chubb đánh giá việc đưa bạn đến một nơi khác để điều trị, hoặc đưa về Việt Nam là thích hợp về mặt y khoa.
Quyền lợi này không bao gồm:
- Chi phí phát sinh liên quan đến bệnh tật / ốm đau;
- Chi phí phát sinh cho việc vận chuyển, ăn ở hay các dịch vụ do một bên khác cung cấp mà bạn không có trách nhiệm phải trả, hoặc bất kỳ chi phí nào đã bao gồm trong chi phí Chuyến đi;
- Chi phí cho một dịch vụ không được Chubb Assistance hoặc đại diện được ủy quyền của Chubb Assistance chấp thuận và thu xếp, trừ trường hợp Công ty tự quyết định từ bỏ điều khoản loại trừ này do những nguyên nhân vượt quá tầm kiểm soát của bạn, trong thời gian xảy ra tình huống y tế khẩn cấp.

Trì hoãn Chuyến bay

Áp dụng khi chuyến bay của bạn bị trì hoãn ít nhất bốn (4) giờ liên tục do khí hậu khắc nghiệt, hỏng hóc thiết bị, đình công hoặc bị cướp phương tiện vận tải (ngoại trừ cướp máy bay) hoặc bất cứ vụ bãi công nào của hãng hàng không.
Thời gian trì hoãn được tính từ thời điểm khởi hành ban đầu của chuyến bay theo lịch trình cho đến thời điểm bắt đầu chuyến bay thay thế đầu tiên do hãng hàng không cung cấp.

Hành lý bị Chậm trễ

Áp dụng khi hành lý được kí gửi của bạn bị chậm trễ, chuyển nhầm, hoặc tạm thời không tìm thấy được do lỗi bên vận chuyển sau tám (8) giờ liên tục.

Huỷ Chuyến bay

Bạn sẽ được công ty bồi thường bất cứ phần vé máy bay chưa được sử dụng mà không được hoàn lại nào nếu bạn không thể thực hiện được chuyến bay dự tính ban đầu vì những lý do sau đây:

Thành viên gia đình trực thuộc của bạn tử vong hoặc nằm viện, cần bạn phải có mặt bên cạnh và điều này không được dự đoán trước vào ngày mua vé máy bay;
Bạn phải nằm viện do tình trạng bệnh trầm trọng hoặc thương tật thân thể không được dự đoán trước vào ngày mua vé máy bay;
Phương tiện giao thông của bạn bị hư hỏng trầm trọng trong vòng bốn mươi tám (48) giờ trước ngày khởi hành;
Nơi ở chính của bạn bị hư hỏng trầm trọng do cháy, lũ lụt, vòi rồng, động đất, bão hoặc các thảm họa tương tự đòi hỏi bạn phải có mặt tại nhà vào ngày khởi hành;
Bạn bị bắt cóc, giam giữ, cách ly hoặc bị gọi ra hầu tòa xét xử một vụ kiện dân sự.

Lỡ Chuyến bay Chuyển tiếp

Áp dụng đối với chuyến đi nước ngoài khi bạn bị lỡ chuyến bay tiếp theo trong lịch trình do chuyến bay đầu tiên đến điểm quá cảnh muộn và hãng không thể thu xếp một chuyến bay nối tiếp khác trong vòng tám (8) giờ liên tục sau thời gian đến thực tế của chuyến bay đầu tiên.
Chubb sẽ chỉ chịu trách nhiệm bồi thường hoặc trì hoãn chuyến bay hoặc lỡ chuyến nối chuyến cho cùng một sự việc.

Điều khoản & Điều kiện

Các điều khoản và điều kiện của Chubb Travel Protect được áp dụng như sau:

Áp dụng cho mọi quốc tịch.
Chỉ áp dụng với các chuyến bay xuất phát từ Việt Nam.
Độ tuổi tham gia Bảo hiểm Chubb Travel Protect là từ 6 tuần tuổi đến 85 tuổi.
Bảo hiểm không áp dụng hoàn tiền.
Quyền lợi bồi thường khi huỷ chuyến bay có hiệu lực từ khi giấy chứng nhận bảo hiểm được phát hành hoặc sáu mươi (60) ngày trước ngày khởi hành, tuỳ vào ngày nào đến sau; và sẽ chấm dứt vào thời điểm khởi hành chuyến bay. Đối với các quyền lợi khác, bảo hiểm bắt đầu có hiệu lực vào thời điểm khởi hành chuyến bay.
Quyền lợi bồi thường của bạn sẽ tự động kết thúc khi bạn tới sân bay về của chuyến bay khứ hồi, hoặc tại sân bay đến của chuyến bay một chiều.
Số tiền bồi thường được trả cho người được bảo hiểm hoàn toàn tuỳ thuộc vào chính sách của hãng bảo hiểm. Traveloka không chịu trách nhiệm về số tiền bồi thường cho người được bảo hiểm.
Yêu cầu bồi thường phải được gửi trong vòng 30 ngày sau khi sự kiện xảy ra. Người bảo hiểm phải cung cấp đầy đủ và tự trả chi phí gửi mọi văn bản hoặc bằng chứng do Chubb yêu cầu để xác nhận yêu cầu.
Tất cả các vấn đề liên quan đến bảo hiểm sau khi mua thuộc về trách nhiệm của người mua bảo hiểm và công ty TNHH Bảo hiểm Chubb Việt Nam.

Liên hệ

Nếu có thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ Công ty TNHH Chubb Vietnam.

Chubb Assistance | Dịch vụ hỗ trợ 24 giờ
+84 (28) 3822 8779

Công Ty TNHH Bảo Hiểm Chubb Việt Nam
Trung Tâm Tài Chính Sài Gòn
Số 9 Đinh Tiên Hoàng, Tầng 8
Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: Travel.VN@chubb.com
Điện thoại: +84 28 3910 7300
Từ 8:30 sáng đến 5:30 chiều, từ thứ Hai đến thứ Sáu

Những câu hỏi thường gặp

Câu trả lời cho những thắc mắc của bạn về Bảo hiểm Chubb Travel Protect.

Bảo hiểm Chubb Travel Protect là gì?
Chubb Travel Protect là một sản phẩm của công ty TNHH Bảo hiểm Chubb Việt Nam được thiết kế đặc biệt cho khách hàng của Traveloka.

Quyền lợi bảo hiểm của tôi theo Chương trình Bảo hiểm Chubb Travel Protect là gì?
Vui lòng xem phần Chương trình & Quyền lợi.

Tôi có thể mua Bảo hiểm Chubb Travel Protect bằng hình thức nào?
Quý khách có thể mua Bảo hiểm Chubb Travel Protect khi đặt mua vé máy bay qua trang web https://www.traveloka.com/vi-vn/ hoặc ứng dụng di động Traveloka.

Tôi đã đặt chuyến bay trên Traveloka, nhưng quên mua bảo hiểm. Tôi có thể thêm bảo hiểm vào đặt chỗ của mình không?
Rất tiếc, Traveloka hiện đang không có chức năng thêm bảo hiểm vào đặt chỗ đã hoàn tất thanh toán.

Tôi có mua vé máy bay của Hãng Hàng Không có kèm Bảo Hiểm Chubb Travel Protect qua trang Traveloka. Nếu tôi muốn nhận hóa đơn VAT của Bảo hiểm Chubb Travel Protect, tôi cần phải làm gì?
Nếu Quý khách có nhu cầu lấy hóa đơn thu phí bảo hiểm du lịch xin vui lòng cung cấp thông tin:

Số hợp đồng bảo hiểm
Số tiền phí bảo hiểm
Họ tên, địa chỉ, mã số thuế trên hóa đơn VAT
Thông tin người nhận hóa đơn (họ tên, địa chỉ, điện thoại)

và gửi chứng từ đến Travel.VN@chubb.com trong vòng 72 giờ sau khi nhận email xác nhận bảo hiểm.

Sau khi nhận được yêu cầu xuất hóa đơn VAT, Chubb sẽ kiểm tra đối chiếu và xuất hóa đơn cho khách trong vòng 2 ngày làm việc. Hóa đơn sau đó sẽ được gửi trực tiếp đến địa chỉ khách hàng đã cung cấp. Chubb không chịu trách nhiệm về những yêu cầu gửi hoá đơn sau thời hạn 72 giờ và/hoặc không có phản hồi từ khách.

Tôi có thể mua Bảo hiểm Chubb Travel Protect không nếu tôi không cư trú tại Việt Nam?
Quý khách có thể mua Bảo hiểm Chubb Travel Protect ngay cả khi Quý khách không phải là người Việt Nam và/hoặc không sinh sống tại Việt Nam miễn là Quý khách là khách hàng mua vé máy bay của Traveloka xuất phát từ Việt Nam.

Bảo hiểm Chubb Travel Protect có giới hạn độ tuổi tham gia hay không?
Có, độ tuổi tối thiểu để tham gia Bảo hiểm Chubb Travel Protect là từ 6 tuần tuổi đến 85 tuổi

Tôi có thể mua Bảo hiểm Chubb Travel Protect nếu tôi đi du lịch nhiều hơn 30 ngày hay không?
Tất cả các Chương trình Bảo hiểm Du lịch Khứ hồi thuộc Bảo hiểm Chubb Travel Protect có giá trị trong vòng 30 ngày tính từ Ngày Khởi hành.

Tôi nên làm gì nếu tôi bị tai nạn tại nước ngoài?
Xin vui lòng gọi số điện thoại Hỗ trợ Y tế Khẩn cấp 24 giờ của Bảo hiểm Chubb Travel Protect: +84 (28) 3822-8779. Quý khách nên gọi điện đến số điện thoại này để biết thêm thông tin chi tiết trước khi tiến hành bất kỳ hành động nào.

Đối với điều trị ngoại trú (trong trường hợp áp dụng), Quý khách hãy giữ lại tất cả các hóa đơn gốc và làm thủ tục yêu cầu thanh toán khi trở về Việt Nam.

Tôi muốn huỷ chuyến. Tôi có thể được hoàn tiền bảo hiểm không?
Rất tiếc, Bảo hiểm Chubb Travel Protect không thể bị huỷ hoặc hoàn tiền sau khi đã hoàn tất thanh toán.

Tôi có thể sửa đổi Bảo hiểm Chubb Travel Protect của tôi không?
Bảo hiểm Chubb Travel Protect của Quý khách có thể được điều chỉnh theo quy định thay đổi chuyến bay của Hãng Hàng Không

Tôi có cần phải mang theo giấy tờ bổ sung nào để chứng minh tôi đã mua Bảo hiểm Chubb Travel Protect khi tôi đi du lịch không?
Có, Quý khách có thể in Giấy chứng nhận bảo hiểm Chubb Travel Protect từ thư điện tử xác nhận bảo hiểm để chứng minh Quý khách đã mua Bảo hiểm Du lịch trong chuyến du lịch.

Tôi có thể tìm hiểu thông tin về các điều khoản và điều kiện Bảo hiểm Chubb Travel Protect của tôi ở đâu?
Vui lòng tham khảo Điều khoản và điều kiện đầy đủ của Bảo hiểm Chubb Travel Protect như sau:

Khi nào thì Bảo hiểm Chubb Travel Protect của tôi có hiệu lực?
Chương trình Bảo hiểm Chubb Travel Protect bắt đầu có hiệu lực khi Quý khách làm thủ tục cho chuyến bay khởi hành theo lịch trình của hãng hàng không. Quyền lợi Huỷ Chuyến bay có hiệu lực sau 24 giờ kể từ thời điểm mua vé máy bay.

Tôi có thể yêu cầu bồi thường chi phí y tế ngoại trú do tai nạn theo Chương trình Bảo hiểm Chubb Travel Protect như thế nào?
Bạn sẽ được bồi hoàn chi phí y tế phát sinh do một sự kiện được bảo hiểm theo quy định tại Chính sách Bảo hiểm tương ứng.

Nếu tôi cần điều trị y tế do bệnh tật trong thời gian diễn ra chuyến đi, tôi có thể yêu cầu bồi thường chi phí y tế, chi phí nằm viện và các chi phí liên quan hay không?
Không, Bảo hiểm Chubb Travel Protect chỉ bồi thường các chi phí y tế liên quan đến tai nạn cho Người được bảo hiểm.

Chương trình Bảo hiểm Chubb Travel Protect có bảo hiểm cho các hoạt động thể thao và các hoạt động tương tự không?
Không, Bảo hiểm Chubb Travel Protect không bảo hiểm cho các hoạt động thể thao và các hoạt động tương tự khác. Vui lòng xem thêm chi tiết trong phần Chính sách Bảo hiểm.

Tôi có thể hủy bỏ chuyến bay của tôi vì bất kỳ lý do nào và được hoàn lại tiền theo Điều khoản Quyền lợi Bảo hiểm trong trường hợp Hủy bỏ Chuyến đi không?
Quyền lợi Bảo hiểm do Hủy Chuyến bay chỉ áp dụng cho các lý do đã quy định trong phần Chính sách Bảo hiểm. Các lý do này bao gồm các sự cố bất ngờ như Người được bảo hiểm hoặc Thành viên gia đình Người được bảo hiểm và/hoặc người thân của Người được bảo hiểm ốm đau, thương tật hoặc tử vong. Các Bệnh có sẵn không được bảo hiểm theo Chương trình Bảo hiểm này.

Tôi vẫn có thể mua Bảo hiểm Chubb Travel Protect nếu tôi mắc phải một Điều kiện y tế có trước?
Có, tuy nhiên, Bảo hiểm Chubb Travel Protect có các điều khoản loại trừ áp dụng đối với các Điều kiện y tế có trước theo quy định trong phần Chính sách Bảo hiểm.
Điều kiện y tế có trước nghĩa là thương tật, ốm đau, bệnh tật, hoặc tình trạng sức khỏe khiến một người thận trọng thông thường phải đi khám để được chẩn đoán, chăm sóc, điều trị hoặc dùng thuốc kê toa.

Làm thế nào để tôi có thể phân biệt loại Chương trình Bảo hiểm Chubb Travel Protect mà tôi đã mua?
Chương trình Bảo hiểm Chubb Travel Protect của Quý khách thuộc một trong các gói sau.

Chương trình Nội địa (Một chiều) Chubb Travel Protect
Chương trình Nội địa (Khứ hồi) Chubb Travel Protect
Chương trình Quốc tế (Một chiều) Chubb Travel Protect
Chương trình Quốc tế (Khứ hồi) Chubb Travel Protect

Quy trình yêu cầu bồi thường theo Đơn bảo hiểm Chubb Travel Protect?
Vui lòng xem phần Cách gửi yêu cầu.

Sẽ mất bao nhiêu thời gian để xử lý yêu cầu bồi thường của tôi?
Yêu cầu bồi thường của Quý khách sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc sau khi Quý khách nộp tất cả các tài liệu theo yêu cầu.

Thời hạn nộp yêu cầu bồi thường của tôi là bao lâu?
Quý khách phải nộp đơn yêu cầu bồi thường và các giấy tờ chứng minh cho Công ty TNHH Bảo hiểm Chubb Việt Nam trong vòng 30 ngày từ ngày diễn ra sự kiện được bảo hiểm.

Gửi yêu cầu

Yêu cầu bồi thường có thể gửi trực tuyến, hoặc qua email và đường bưu điện. Để gửi yêu cầu bồi thường, vui lòng làm theo các bước sau đây.

Gửi yêu cầu bồi thường trực tuyến

Gửi yêu cầu bồi thường qua đường dẫn http://www.chubbclaims.com/ace/vn-vn/ trong vòng 30 ngày từ ngày xảy ra sự kiện.
Điền đầy đủ tất cả các mục và các câu hỏi trong biểu mẫu trực tuyến, và đính kèm mọi chứng từ bổ sung được yêu cầu theo hướng dẫn. Nếu bất kỳ thông tin nào thiếu có thể dẫn tới việc phải xác nhận hồ sơ và việc giải quyết bồi thường sẽ bị trì hoãn.
Yêu cầu bồi thường của Quý khách sẽ được xử lý trong vòng năm (5) ngày làm việc sau khi Quý khách nộp tất cả các tài liệu theo yêu cầu.

Gửi yêu cầu bồi thường qua email hoặc bưu điện

Tải bản sao biểu mẫu yêu cầu bồi thường của công ty Bảo hiểm Du lịch Chubb ở đây. Yêu cầu của Quý khách phải được gửi trong vòng 30 ngày từ khi sự kiện xảy ra.
Đối chiếu và đính kèm những chứng từ về thiệt hại. Các chứng từ liên quan đến thiệt hại được liệt kê như bên dưới.
Đơn yêu cầu bồi thường và chứng từ hỗ trợ phải được gửi về email TravelClaims.VN@chubb.com hoặc qua đường bưu điện đến văn phòng của Chubb.
Yêu cầu bồi thường của Quý khách sẽ được xử lý trong vòng năm (5) ngày làm việc sau khi Quý khách nộp tất cả các tài liệu theo yêu cầu.

Chứng từ được yêu cầu khi gửi đơn yêu cầu bồi thường

Danh mục	Chứng từ được yêu cầu
Chung	Biểu mẫu yêu cầu bồi thường đã được điền đầy đủ thông tin Giấy chứng nhận bảo hiểm Lịch trình chuyến bay và xác nhận đặt chỗ
Tai nạn cá nhân (Tử vong do tai nạn)	Hồ sơ bệnh án của bệnh viện/ các chi phí phát sinh Báo cáo chuyên khoa y tế nếu yêu cầu Hình ảnh thương tích Biên bản của cảnh sát tường thuật về tai nạn (bản gốc hoặc bản sao có có công chứng) Giấy chứng tử gốc Các yêu cầu khác nếu cần
Tai nạn cá nhân (Thương tật toàn bộ vĩnh viễn, mất chân tay, mất thị lực)	Hồ sơ bệnh án của bệnh viện Chứng nhận thương tật của bác sĩ/nhân viên y tế Các yêu cầu khác nếu cần
Bồi hoàn Chi phí Y tế do Tai nạn	Hóa đơn y tế bản chính Báo cáo y tế bản chính từ bác sĩ điều trị Các yêu cầu khác nếu cần
Vận chuyển y tế khẩn cấp (chỉ áp dụng trong trường hợp tai nạn) Mục này sẽ không được áp dụng nếu Hệ thống hỗ trợ toàn cầu Chubb đã cung cấp dịch vụ liên quan đến Vận chuyển y tế khẩn cấp hoặc Hồi hương di hài.	Hóa đơn vận chuyển cấp cứu/ bệnh viện Báo cáo y tế bản chính từ bác sỹ phụ trách Các yêu cầu khác nếu cần
Trì hoãn Chuyến bay	Thẻ lên máy bay chứng minh ngày đi hay về Văn bản từ hãng hàng không xác nhận khoảng thời gian và nguyên nhân bị trì hoãn Bản sao hộ chiếu có dấu thị thực của chuyến đi Các yêu cầu khác nếu cần
Hành lý bị Chậm trễ	Thẻ lên máy bay chứng minh ngày đi hay về Văn bản xác nhận của hãng hàng không về thời gian hành lý đến trễ (biên bản bất thường giao trả hành lý) Bản sao hộ chiếu có dấu thị thực của chuyến đi Các yêu cầu khác nếu cần
Huỷ chuyến bay	Lịch trình ban đầu của chuyến đi và xác nhận từ đại lý du lịch/hãng hàng không về phần vé của chuyến bay ban đầu chưa được sử dụng Hồ sơ bệnh án/ giấy chứng tử (nếu liên quan) Các yêu cầu khác nếu cần
Lỡ Chuyến bay Chuyển tiếp	Thẻ lên máy bay chứng minh ngày đi hay về Văn bản từ hãng hàng không xác nhận thời gian đến và khởi hành từ điểm chuyển tiếp Bản sao hộ chiếu có dấu thị thực của chuyến đi Các yêu cầu khác nếu cần

Nếu quý khách cần thêm thông tin về yêu cầu bồi thường, vui lòng liên hệ:

Công Ty TNHH Bảo Hiểm Chubb Việt Nam
Trung Tâm Tài Chính Sài Gòn
Số 9 Đinh Tiên Hoàng, Tầng 8
Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: TravelClaims.VN@chubb.com