Điều khoản & Điều kiện Railink

Vé Flexi
  1. AIRPORT TRAIN SCHEDULE CHANGES IN ANTICIPATION OF COVID-19 SPREAD
  2. To mitigate the spread of COVID-19 and to support the government’s social distancing policy, Railink has made several changes to the schedules of trains operating from and to the Soekarno-Hatta International Airport in Jakarta and the Kualanamu International Airport in Medan. The changes will be effective on 10 April – 31 May 2020:
    1. Trains operating from and to Soekarno-Hatta International Airport in Jakarta will run on a reduced schedule between 10 – 11 April 2020, while trains operating from and to Kualanamu International Airport in Medan will operate as usual.
    2. Railink will stop the operations of trains from and to the Soekarno-Hatta International Airport in Jakarta and the Kualanamu International Airport in Medan on 12 April – 31 May 2020.
  3. Further updates will be announced by Railink on 1 June 2020.
  4. To mitigate the spread of COVID-19 and to support the government’s social distancing policy, Railink has made several changes to the schedules of trains operating from and to the Soekarno-Hatta International Airport in Jakarta and the Kualanamu International Airport in Medan. The changes will be effective on 19 – 31 March 2020.
  5. For passengers who already bought a ticket, please adjust your departure time according to the new schedule. If you would like to cancel instead, you are entitled to receive an Airport Train voucher worth Rp70.000 by sending your ticket and receipt to info@railink.co.id.
  6. Hành khách phải đổi phiếu thanh toán Traveloka lấy vé giấy tại quầy của Railink tối đa 15 phút trước giờ khởi hành. Railink sẽ không chịu trách nhiệm đổi vé cho hành khách ngoài khung 15 phút này.
  7. Phiếu thanh toán Traveloka có thể đổi lấy vé cho bất cứ lịch trình tàu nào trong ngày hoặc một (1) ngày sau ngày được ghi trên phiếu thanh toán.
  8. Hành khách đi đến sân bay nên chọn lịch trình tàu xuất phát ít nhất hai (2) giờ trước giờ tàu chạy. Railink và Traveloka sẽ không chịu trách nhiệm nếu khách lỡ chuyến bay.
  9. Hành khách có thể đổi phiếu thanh toán Traveloka tại các quầy Railink ở ga xe lửa sân bay Soekarno-Hatta (BST), ga thành phố BNI (Thành phố BNI), ga Batu Ceper (BPR), ga xe lửa sân bay Kualanamu (KNO), và ga xe lửa thành phố Medan (MDN).
  10. Hành khách phải trình giấy tờ tuỳ thân hợp lệ (KTP/SIM) đã sử dụng khi đặt chỗ để đổi phiếu thanh toán Traveloka.
  11. Tất cả vé trong cùng một Mã đặt chỗ Traveloka phải được đổi cùng một lúc cho cùng một lịch trình tàu.
  12. Hành khách nên kiểm tra vé trước khi rời quầy Railink để đảm bảo ngày khởi hành và chặng đi trên vé là chính xác. Mọi khiếu nại sau khi rời quầy sẽ không được giải quyết.
  13. Nếu mất hoặc làm hư vé giấy, hành khách sẽ không thể đổi phiếu thanh toán lần nữa và sẽ phải mua vé mới.
  14. Hành khách từ 3 tuổi, hoặc cao hơn 90cm phải mua vé người lớn.
  15. Vé chỉ có giá trị vào ngày và giờ ghi trên vé.
  16. Giá vé đã bao gồm bảo hiểm, phí dịch vụ, và thuế.
  17. Hành khách phải đến ga ít nhất 30 phút trước giờ tàu chạy.
  18. Hành khách phải lên và xuống tại ga đã chọn khi đặt chỗ và được ghi trên vé. Nếu không, hành khách sẽ phải trả phí phạt tương đương với giá của 1 vé.
  19. Nếu tàu đã hết chỗ hoặc hành khách không tới đúng giờ, vui lòng chọn tàu còn chỗ tiếp Theo.
  20. Hành khách được mang hành lý xách tay nặng tối đa 20 kg hoặc có kích thước 150 x 60 cm.
  21. Hành khách được vào sân ga từ 15 phút trước giờ tàu chạy.
  22. Hành khách không được ăn và uống trên tàu.
  23. Hành khách không được hút thuốc trên tàu.
  24. Vé không thể đổi lịch hoặc hoàn tiền.
  25. Vui lòng xem lịch trình tàu trong trang https://www.railink.co.id/