Chi phí thuê xe được xác định bởi khu vực đón/trả, tuyến đường và loại xe.
Đối với hành khách đi đến sân bay, sự chậm trễ được chấp nhận tối đa 30 phút sau thời gian đón đã chọn. Hành khách phải trả phí chậm trễ là 50.000 Rp/30 phút sau khi vượt quá thời gian giới hạn.
Đối với hành khách đi từ sân bay, sự chậm trễ được chấp nhận tối đa 60 phút (đối với các chuyến bay nội địa) hoặc 90 phút (đối với các chuyến bay quốc tế) sau thời gian đón đã chọn. Hành khách phải trả phí chậm trễ là 50.000 Rp/30 phút sau khi vượt quá thời gian giới hạn.
Chi phí thuê xe bao gồm tài xế, xăng, phí đường cao tốc và phí đậu xe.
Hành khách phải trả thêm chi phí nếu có sự thay đổi về khu vực đón hoặc trả. Thanh toán phải được thực hiện bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên hoặc tài xế của Sabila Transport.
Tất cả giá cả có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
Trong khi đặt xe, vui lòng đảm bảo chọn thời gian đón phù hợp cho chuyến chuyển sân bay của bạn.
Bạn nên đến sân bay ít nhất 3 giờ trước giờ bay đối với chuyến bay quốc tế hoặc 2 giờ đối với chuyến bay nội địa. Việc điều chỉnh thời gian đến sân bay theo lời khuyên này sẽ giúp giảm thiểu các rủi ro như tắc đường, thay đổi tuyến đường, hoặc các sự cố khác.
Xin lưu ý rằng Traveloka không chịu trách nhiệm đối với các chuyến bay bị bỏ lỡ do thời gian đón không phù hợp.
Đối với hành khách đi đến sân bay, sự chậm trễ được chấp nhận tối đa 30 phút sau thời gian đón đã chọn. Hành khách sẽ phải trả phí chậm trễ là 50.000 Rp/30 phút nếu vượt quá thời gian quy định.
Đối với hành khách đi từ sân bay, sự chậm trễ được chấp nhận tối đa 60 phút (cho chuyến bay nội địa) hoặc 90 phút (cho chuyến bay quốc tế) sau thời gian đón đã chọn. Hành khách sẽ phải trả phí chậm trễ là 50.000 Rp/30 phút nếu vượt quá thời gian quy định.
Kích thước hành lý tiêu chuẩn cho một món đồ là 24 inch (43 x 23 x 63 cm). Điều này bao gồm vali, ba lô (carrier), và hộp các tông. Xe đẩy trẻ em, xe lăn, và xe đạp gập sẽ được tính là hai món đồ.
Tất cả hành lý phải được đặt ở hàng ghế thứ ba của xe và không được che khuất tầm nhìn phía sau. Các túi xách hoặc ba lô nhỏ hơn 60 lít có thể được đặt ở hàng ghế trước của xe.
Hành lý quá khổ (vượt quá kích thước tiêu chuẩn), chẳng hạn như ván lướt sóng, xe đạp không gập, hoặc các vật sắc nhọn/nguy hiểm có thể gây hư hỏng không được phép trong xe.
Hành khách phải tuân thủ giới hạn số lượng hành khách và hành lý cho phương tiện đã chọn, như đã thông báo trong quá trình đặt xe.
Tài xế có quyền từ chối hành khách mang hành lý không đáp ứng các yêu cầu trên.
Đối với hành khách có chuyến bay bị trễ, vui lòng gọi Sabila Transport tại số 0274-4340640 trước khi lên máy bay để nhận thêm xác nhận.
Hành khách phải tuân thủ quy định giới hạn số hành khách và hành lý cụ thể của xe đã được nêu trong khi đặt chỗ.
Hành khách không được hút thuốc, mang các chất nặng mùi và/hoặc nguy hiểm lên xe của Hi Transfer. Các vật dụng nguy hiểm bao gồm nhưng không giới hạn các vật sắc nhọn, dễ cháy, chất nổ, chất hoá học, vật liệu nguy hiểm và thuốc cấm.
Hành khách không được lái xe Hi Transfer.
Hành khách không được sử dụng dịch vụ xe Hi Transfer cho các hoạt động tội phạm và vi phạm luật pháp.
Hành khách chịu trách nhiệm cho những hậu quả gây ra khi vi phạm các chính sách đã nêu ở trên.
Để đổi lịch, vui lòng liên hệ Hi Transfer qua số +61 426 500 215 hoặc bộ phận Hỗ trợ Khách hàng Traveloka 1900-6978.
Đổi lịch chỉ có thể thực hiện trễ nhất 24 giờ trước giờ khởi hành.
Đổi lịch tuỳ vào tình trạng ghế trống thực tế.
Hành khách được miễn phí đổi lịch.
Để huỷ đặt chỗ và yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng qua số +84 28 3861 4699.
Hoàn tiền được áp dụng với các yêu cầu huỷ đặt chỗ thực hiện tối đa 24 giờ trước giờ đặt chỗ đã thoả thuận.
Số tiền được hoàn là 100% phí thuê xe.
Số tiền hoàn lại sẽ được chuyển qua phương thức thanh toán đã sử dụng khi đặt chỗ.